前言
基於“生物製造”在“效率”和“綠色”方面的戰略意義，近年來世界各國都在生物製造領域進行了布局。 2024年，我國印發《生物經濟發展“十四五”規劃》，進一步明確生物製造等戰略性新興產業在國民經濟和社會發展中的戰略地位。 在生物製造的發展機遇下，以華熙生物為代表的生物科技企業作為生物製造產業的主力軍，開始全面布局現代生物製造產業。
關於華熙生物
華熙生物 （688363.）SH）成立於2024年，是全球知名的生物技術和生物材料公司。公司以合成生物技術為驅動，致力於不斷提高生活質量，延長壽命，為人類帶來健康、美好、幸福的生活體驗。
痛點和解決方案
痛點一：客戶資訊分散在多個系統中，不完整，缺乏統一管理
解決方案：
通過CRM儲存基礎資訊、訂單資訊、競爭對手資訊等多維度客戶資料，保證資料一致性和連貫性，客戶資訊更加結構化和完整，幫助業務部門更清晰地了解客戶情況，精細化客戶運營，提高客戶滿意度。
痛點二：缺乏對銷售和業務行為的把控，銷售人員拜訪效率低下
解決方案：
通過CRM記錄銷售、業務等角色的關鍵工作步驟，不僅銷售電話資訊更真實，而且採集到的資訊也更完整，可以基於資料及時發現並優化整個銷售業務流程中的瓶頸，提高協調效率。
痛點三：報表人工處理，訂單執行涉及多個角色，現有系統不支援移動點餐，協作效率低
解決方案：
通過CRM系統，所有訂單都線上管理，使負責訂單執行的各個角色的效率和能力大大提高。
創造價值
通過推出易銷CRM系統，華熙生物實現了以下重要價值：
客戶資訊的完整性提高讓企業更清楚地了解客戶;
活動投資回報率增加 30%，**對活動費用和樣本申請進行管理，提高活動線索的轉化率;
客戶拜訪效果增加 60%不僅銷售拜訪的資訊更真實，而且收集到的資訊也更完整
訂單執行效率增加 40%線上管理所有訂單，提高協作效率。
客戶怎麼說
SalesEasy在CRM領域非常專業，售後服務團隊及時響應，會定期上門詢問CRM的使用情況，並給予幫助和解決方案。 在產品能力方面，Apaas平台開發標準化，可以很好地與企業ERP、OA等系統整合，系統後台配置能力低，人員可以通過拖拽的形式配置所需的功能。 ”
常靜思，華熙生物集團IT運營總監。