跨越 3,000 公里

12月24日，由瀋陽客運段執勤的廣州至瀋陽北Z14列車發車前，售票員張宗宇接到車站通知，有特殊重點旅客需提前上車。

經詢問，張宗宇立即趕到13號車廂門口，看到主力乘客是一名腰部受傷，出行時無法動彈的老人。

列車長張宗宇立即叫來團隊的三位男同事和車站工作人員，把重點乘客的貼身床單拿走，慢慢地把乘客抬進車廂，慢慢地放在鋪位上。

安頓好乘客後，她組織同事將行李一一搬上車。 售票員張宗宇在了解了重點乘客的情況後，告訴13班列車乘務員前往重點乘客在途中的鋪位，提供良好的服務。 隨後，她打電話給**乘客最後到達瀋陽北站，並告訴車站做好後續準備，方便落車！

一路上，13號車乘務員李連軍、鍾倩給乘客送來熱水，幫忙蓋被子，晚上坐在乘客外面的側座上照顧他們，隨時檢查乘客的需求，幫助解決問題。

廣州至瀋陽北站，列車行駛3004公里，執行29小時48分鐘，在列車乘務員的悉心照料下，老人安全抵達瀋陽北站。

列車長張勇帶領團隊同事和瀋陽北站工作人員，再次牽著重點乘客的手和肩膀將他們抬下火車。 同伴們感激地說：“你不是太麻煩，你照顧過乙個，我不知道該怎麼感謝你！（馬廣玲）。