12397可以幫助退伍軍人嗎

為更好地服務廣大退伍軍人，國家信訪局於9月1日正式開通“12397”智慧型信訪服務熱線。 此次開通專線，旨在為廣大離退休人員提供更加便捷、高效、優質的信訪服務。 服務時間主要為工作日上午8點至下午6點，以確保退伍軍人在工作時間內能夠得到及時的幫助和解答。

為實現這一目標，國家信訪局不僅搭建了全國信訪綜合線上服務平台，還結合各地實際，打造了一批功能各異的智慧型信訪系統。 這些系統充分利用現代科技手段，為退伍軍人提供更加智慧型化、人性化的服務。 在此基礎上，國家信訪局進一步發展了“12397”智慧型信訪服務系統。

該系統將傳統的線下探訪慰問與線上溝通相結合，構建全方位立體化服務網路。 通過這個網路，退伍軍人可以更容易地反映自己的訴求和問題，也可以實時跟蹤處理進度，全程掌握處理情況，及時監督相關事項。 這一創新舉措不僅縮短了退役軍人表達訴求的距離和時間，也提高了信訪服務的效率和質量。

總之，“12397”智慧型信訪服務熱線試執行，標誌著國家信訪局在服務退役軍人方面邁出了堅實的一步。 這一創新舉措將為廣大退役軍人提供更加便捷、高效、優質的信訪服務，讓他們感受到黨和國家的溫暖和關懷。