在消費者的“旅程”中,對於快消品企業來說,做好每一件事,提公升體驗的方方面面,還是極其重要的。 別人做“80分”,農夫山泉往往能做到“90分”。 今年早些時候,農夫山泉收到了一封來自消費者的特別來信。 在信中,一位九十多歲的老先生說,他使用多年的農夫山泉4L的把手損壞了,但一時找不到替代品。 基於此,他呼籲農夫山泉對“把手瓶”產品進行公升級,以滿足一些特殊消費群體的“剛性需求”。 這種呼叫並不是唯一的。 近年來,通過***、社交**等官方賬號,農夫山泉經常收到“吶喊”,希望用原生手柄重新推出產品。 其中,不少人表達了對手中握著“把手瓶”的感覺的懷念之情。 為了響應消費者的呼聲,農夫山泉推出了長達兩年的“手柄瓶”,經過打磨公升級,讓曾經的“1號產品”以更好的形式和外觀重新出現在市場上。
微博@Nongfu春 在消費者的“旅程”中,快消品企業做好每一件事,提公升體驗的方方面面,還是極其重要的。 在這個氣溫驟降的深冬季節,農夫山泉不僅用這種細緻貼心的方式給消費者帶來了更多的“溫暖”,也為消費環境的持續復甦提供了強有力的“支撐”。
為什麼“第一產品”令人難忘乙個“把手瓶”,歷經26年,仍能“溫暖”當下的消費者。 很多喝著550ml農夫山泉長大的年輕消費者並不知道,“把手瓶”其實是農夫山泉的“一號品”。 2024年,第一盒4L手柄瓶在農夫山泉第一家工廠——千島湖建德廠成功下線,成為中國包裝飲用水史上的重要時刻。 很快,這款帶有原生手柄的4L瓶裝水在杭州和上海上市,迅速占領了市場。 這不僅讓更多的普通消費者喝上了安全健康的水,也讓“農夫山泉有點甜”的品牌定位成功進入消費者的心中。
2024年,《上海新民晚報》刊登了農夫山泉的廣告。
20年來,《上海新民晚報》逐步發展壯大了4L把手瓶農夫山泉,成為農夫山泉產品矩陣中的經典單品,成為一代人的記憶。 許多長期使用者仍然清楚地記得標誌性的手柄瓶子。 這是“經典”的力量,也是“專注”的結果,埋下了“傳承”的種子。 關於“把手瓶”的最新訊息是,12月21日,為響應消費者的呼聲,農夫山泉“新款4L把手瓶”產品亮相並推向市場。 事實上,早在收到上述信件的兩年前,農夫山泉就已經開始思考和打磨“把手瓶”。 比如,如何用更好的材料、更好的形式設計、更好的消費者、更環保......農夫山泉在官宣中透露,新手柄的尺寸、厚度和材質、瓶口直徑、瓶身形狀都經過近百次的測試調整,確保消費者在握持、舉起、倒水時更加舒適和放鬆。 隨著螺旋蓋的公升級設計,給消費者帶來更舒適、更完整的使用體驗。 在那些“直接消費之外”的維度上,新手柄還應用了強度更高、更環保的材料,甚至可以延伸到多種生活應用場景。 值得稱道的創新從來都不是一蹴而就的。 可以說,“把手瓶”的再現雖然是市場催生的,但農夫山泉早就“蓄勢待發”了。
大事背後的小事
生活中可能只有少數重大事件;我們每天面對的往往是一系列的小事。 快消品營銷的本質,同理,往往不是一次做一件大事,而是把一系列小事做好。 更具體地說,通過一系列的洞察和設計,產品可以更好地觸達消費者的每乙個環節,最終提高轉化率。 在當前的市場環境下,這類設計往往需要拋開產品結構、象徵意義等元素,而關注產品與消費者最密切相關的部分——消費體驗。 這也恰好體現了農夫山泉自身的“使命”。讓不同的使用者在不同場景下獲得舒適的體驗。 事實上,這種基於“大洞察”的“小創意”,在農夫山泉的產品線中並不少見。 例如,農夫山泉“嬰兒水”的手柄採用PET材質,結合圓柱形便攜瓶,讓家長單手輕鬆握住水,即使面對“關鍵時刻”,依舊舒適從容。 其中,考慮到爸爸媽媽手掌大小不同,“寶貝水”的瓶子也設計了特殊的凹槽,爸爸拿著大凸面,媽媽拿著小凹面,最大程度照顧不同消費者的細緻需求。
小紅書@watson農夫山泉也引以為傲,還有獨特的“運動封面”設計。 作為多年來在業界廣受好評的獨特設計,農夫山泉的“運動帽”可以單手開啟和關閉,也實現了瓶蓋開啟時,瓶子受壓時水才會流出來,翻轉或倒置也不會流出水。
事實上,這種經過深思熟慮的瓶子設計的例子還有很多,比如更適合女性消費者攜帶的軟塑料手柄,也在社交媒體上引起了消費者的“點讚”。 更精心的設計和更高的成本投入,都是為了讓農夫山泉滿足更苛刻的消費場景的需求。
小紅書@huhu牛需要提的是,在瓶子的視覺呈現上,農夫山泉有大量的代表作,比如幾乎每年都成為社交媒體熱點話題的“生肖瓶”,以及曾經引起網友驚豔的長白雪“透視瓶”,......等等
小紅書@有酒窩的蘑菇