1.介紹基本規章制度和表格。 物業服務人員應詳細說明物業管理公司的基本規章制度（包括使用者室內裝修規定、大件物品放行規定、管理費收取規定、非辦公時間出入登記表、超時辦公規定、消防器具室內配置規定、 等）以及各種**的使用（如物品放行規定）。
2、介紹物業公司日常提供的服務。 為使用者詳細介紹物業管理公司提供的日常服務，主要包括：（1）免費保潔服務，如每天一次室內保潔、每月一次室內保潔、每季度一次農藥殺蟲劑、每年一次地毯清洗、空調風機每年兩次防塵網清洗等;（2）日常檔案及大批量檔案影印、傳真服務;（3）提供方便的工具、方便的藥品等;（4）手推車借用服務;（5）雨傘借閱服務;（6）會議室租賃;（7）代理公司水標製作;（8）申請建築通行證等。
3、介紹新使用者可享受的特色服務。 根據物業服務處情況，介紹新使用者可享受的特色服務，主要包括：（1）免費在大廈電子顯示屏上作為為期兩周的公司宣傳，內容為“歡迎xx公司走進xx房間，祝業務蒸蒸日上”;（2）免費提供一次室內清潔服務;（3）免費電梯移動家具;（4）免費清洗室內盤管風機防塵網;（5）開業一周內，在樓層電梯廳內設定免費告示牌，使用者可在廣告牌上張貼房號指南或開業通知等標語。
新年的第一課