張雪峰表示，服務業在“舔”，他應該道歉或加劇對服務員的歧視

張雪峰說，文科都是服務業，服務業在“舔”，也就是“我給你乙個微笑”。

他的言論片面、武斷、誤導，他道歉自己也是在服務行業，也在“舔”，一副衣架的樣子，而這種風波只會加劇對服務員的歧視。

消防、警察、醫生、金融、法律等都是服務行業，都是靠專業知識提供服務，而不是“舔”。 真正的服務，除了依靠專業知識外，離不開服務人員的用心。

講個小故事，在一家海邊度假酒店的家中，一位服務員無意中聽到了一對夫婦的對話，妻子說她想去海邊，但她坐在輪椅上，丈夫看起來很尷尬，說沙子很軟，沒有辦法把她推過去。 服務員聯絡了維修團隊，他們鋪了一條通往海灘的木板路，並在路的盡頭搭起了帳篷，讓夫妻倆可以看海、吹風、吃晚飯。

聽到這個故事的人都被服務員的暖心舉動所感動。 通過他熱忱的服務，他滿足了客戶的願望，並提高了他人的幸福感。

而現在賣產品，單純賣產品，卻不提供服務的已經很少了，比如汽車，消費者除了汽車本身，相關的服務也很重要。 買車的人看重的不是能不能舔，而是周到的用車服務，否則很難下定決心買單。

可以說，人們需要服務，只有通過他人提供的服務，才能為彼此的生活提供便利，才能滿足自己的需求。

此外，當今的服務業非常依賴技術，例如，銀行現在有自助存款機，可以為客戶提供便捷的服務。 由此可見，客戶不需要“舔”，他們需要的是解決更好的問題。 通過“舔”來服務客戶，意味著提供服務的人不專業，交易只能這樣實現。

“舔”這個詞很粗俗，不可否認，這種現象在社會上有所發生，但總的來說，這是對服務業從業者的蔑視，會造成不好的引導，讓更多的人鄙視服務業和從業者。 尤其是對於底層服務員來說，更容易加劇顧客對他們的不尊重，在現實中，顧客毆打、責罵服務員的現象時有發生，而這種誘因無疑會加劇這種現象。