作為一家綜合物業管理服務商,中駿商管近年來在提公升業務精細化運營、打造數位化建設和應用差異化專案管理能力方面取得了長足進步。 截至2024年6月30日,中駿商管共承攬商業及住宅專案261個,管理商業及住宅專案177個,總承包建築面積約4810萬平方公尺,管理總建築面積2780萬平方公尺。 今年,2023中國(國際)購物中心峰會在上海舉行,中駿商管也憑藉出色的表現榮獲2024年度優秀智慧商業運營商。
展望未來,購物中心行業積蓄了持續增長的強勁動力,而先進數位化技術精細化運營的思維和手段創新是引領行業競爭取勝的關鍵因素。 作為港股智慧經營第一股,中駿商管以“數智賦能”為重要戰略導向,以數智化技術投入和應用驅動業務效率,從營銷數位化、服務數位化、會員資產運營等維度構建差異化業務能力,成為應對業務發展變化和持續的核心迭代公升級**。
在存量時代,“強勢經營”是業務增長的核心,而業務數位化作為其中的重要組成部分,無疑是提公升業務質量和效率的寶貴工具。
中駿商管深度融合數字技術與業務場景,通過與品牌聯動,拓寬線上線下營銷場景,創新發展營銷鏈路。 例如,北京西長安中駿世界城以“24小時京西新奧特萊斯”為經營特色,突破了傳統線下單商戶的單點運營模式,打造了全國性的線上線下品牌營銷管道矩陣,讓全國各地的商品都能銷往全國。 目前正在籌建中的中駿世界城將在該模式基礎上進一步公升級,打造“24小時滬溪新奧特萊斯”,不斷迭代新的消費場景,賦能品牌商家實現業績新增長。
在數位化運營的支援下,中駿商管拓寬了外部流量渠道,強化了自身實體渠道的價值。 正在進行的泉州中駿世界城新定七夕美利世界抖音直播,精選近百個品牌好物,鏈結抖音、微信、小紅書等生態社交**,構建傳播矩陣,掀起線上線下消費熱潮。 截至目前,直播間人數已突破600萬人次,銷售額突破300萬元。
持續創新迭代是數位化、資訊化智慧商業建設的永恆命題。 繼會員六大福利上線及線上小程式不斷迭代後,中駿商管公升級“積分即花錢”“中駿購物卡”等服務功能,新增7個落地點、5項中駿購物卡,為品牌商家拓寬新渠道,增加銷量。
歸根結底,數位化商業運營的關鍵必然是“人、貨、場所”,而“人”是運營本身不可或缺的。
中駿商管強調“會員”身份,圍繞積分和權益設計豐富多樣的玩法和體驗,通過跨平台、跨場景、跨業態、跨品牌打通會員專屬身份權益,成為數位化運營、智慧型化運營、構建會員生態的基礎。 各SCE世界城深耕會員和全球布局,積極利用微信生態(**小程式、社群)疊加新的社交**工具打造私域流量池,並組織會員沙龍、會員圈活動、簽到裂變,讓會員在體驗實惠與實用的同時,產生身份認同,進一步強化忠誠粘性。
同時,為擴大會員權益範圍,中駿商管將在2024年首次嘗試與外部品牌聯動,利用會員積分等功能打通,不感不覺地吸引新使用者,為積分付費,從而在現有新會員領域實現突破, 並吸引了近100,000名有效會員。截至目前,SCE世界城市小程式會員總數已超過300萬。
為了更好的服務使用者,中駿商管始終圍繞“強勢經營”企業穩步發展的核心,堅持長期經營,立足於百貨的精細化運營,與商家一起,根據市場消費特點,明確業務定位,建立業務特色。 未來,面向更廣闊的商業市場,中駿商管也將從業務場景出發,通過構建全鏈路商服場景和多角色環節,進一步提公升客戶體驗,將中駿商管獨特的核心技術注入城市發展。