近日,一篇名為《臥底華萊士廚房》的報道成為熱搜,引發網友熱議。
報道揭露了華萊士後廚的生產過程,三天才換油的油炸鍋,蟑螂蒼蠅出沒的手術台,以及不戴口罩戴手套的工作人員,各種問題令人震驚。
對於華萊士的健康問題,其實早已是陳詞濫調,無論是網路調侃、暗訪,還是相關部門對華萊士的公開處罰,華萊士的食品安全問題一直存在。
然而,令人費解的是,一直飽受詬病的華萊士,為何能夠在國內開2萬家門店,成為年收入達70億的領先餐飲品牌
這家店的“特色”是什麼?
90年代初,肯德基和麥當勞相繼進入中國市場,開業火爆空前。 從此,肯德基、麥當勞的連鎖店在一線城市遍地開花,“洋快餐”風靡一時。
隨著“洋快餐”的日益普及,溫州乙個農民家庭的華懷玉和華懷慶兩兄弟抓住了商機,兩兄弟湊齊了8萬元,將目光投向了尚未完全開發的二三線城市。
2024年1月,華氏兄弟模仿肯德基、麥當勞的裝修和經營模式,在福州師範大學門口開設了第一家“洋快餐”店,取名華萊士。
乙個相似的炸雞漢堡,乙個相似的**,乙個同樣大小的兒童樂園,我以為可以做一番事業,但兄弟倆很快就發現了問題所在。
由於產品價格過高,銷量不盡如人意,加上扣除成本後的平均日營業額,他們幾乎賺不到錢,兄弟倆意識到,光靠模仿可能花不了多久,他們負擔不起。
既然不能仿製,你能做出廉價漢堡的低調版本嗎?
抱著逆水鬥毆的心態,兄弟倆發起了“**123”大**,與麥當勞、肯德基等巨頭展開**較量。
可樂1元,雞腿2元,漢堡包3元,幾塊錢就能在華萊士吃到美味的“洋快餐”,在當時可謂史無前例。
這種不花錢的打法,在同行眼中簡直是瘋了。
但正是這種瘋狂讓華萊士扭轉了局面。 自“*123”推出以來,店內消費者絡繹不絕,營業額一天比一天翻倍。
市場已經走完了,但盈利模式仍然令人擔憂,對此,華氏兄弟認為:
無論是麥肯的圍攻,還是華萊士的“**123”,都說明“洋快餐”本身是有市場的,但大多數普通人的消費能力不足以支撐它。
簡單來說,10塊錢的漢堡不是我不喜歡,而是我買不起。
要想讓老百姓買得起“洋快餐”,那麼低價策略一定是少不了的。
因此,在華萊士取消“**123”活動後,**仍控制在麥肯的一半以下,並且會不定期推出**活動,如10元3個漢堡,9個9元即可訂購乙份**,讓普通消費者爭先恐後。
但是,商業戰場上沒有慈善,想要低價獲利,就必須學會降低成本。
為了盈利,華萊士盡量降低成本,比如用更便宜的雞胸肉,多加麵粉,哪怕是以犧牲口感為代價,也要保持競爭優勢。
在選址上,華萊士選擇以錯位競爭,肯德基和麥當勞主要攻打一二線城市,華萊士避開其優勢,將其推向下沉市場。
在三四線城市,華萊士避開了城市核心區更昂貴的租金,在社群或二級公路上開設了商店。
店家專注於小面積,可以滿足用餐條件,不再在裡面設定兒童遊樂場,減少所有可以降低的成本。
華萊士逐漸走出了一套自家“平價洋快餐”的經營模式。 憑藉這種打法,華萊士在短短5年內在福州開設了100家門店。
2024年,華萊士在全國擁有4800多家門店,比當時中國的肯德基門店多200多家。
2024年,華萊士成功上市,成為中國頂級連鎖餐飲公司。
截至 2023 年,根據窄門餐飲資料,華萊士在全國擁有 20,326 家門店,比肯德基、麥當勞、漢堡王和 Tex 的總和還要多。
這樣的結果不禁讓人懷疑,華萊士的反擊真的只是基於低成本和低**嗎?
事實上,低價只是華萊士的開始,要想保持持續的低價,就必須迅速擴大規模,跑大戶。
眾所周知,連鎖餐廳一般有兩種經營模式,一種是依靠資本注入開設直營店,另一種是連鎖加盟。
但是,這兩種模式都有各自的缺點,比如依靠資本開直店的模式,開店成本高,容易被資本控制。
另一種連鎖加盟看似通過向加盟商收取加盟費來實現低成本擴張,但一旦加盟店發生意外,總部永遠是第乙個受害的,擴張越快,品牌失控的速度就越快。
在這兩種模式中,華萊士開闢了一條新路,那就是“門店合作模式”。
什麼是“門店合作模式”?
既不依靠資本注入開加盟店,也不隨便放行特許經營權。 華萊士採用“門店眾籌、合作開店”的新模式。
不加入,但可以合夥人開店,華萊士通過這種方式將股份委託給店鋪合夥人,大家風險分擔,利益一致,很多員工從工人的身份變成了合夥人,工作不再是掙死工資,而是為自己的未來存錢,工作動力自然越來越強。
不僅員工,房東、商家等外部合作夥伴也紛紛加入進來,成為店鋪的合作夥伴。 在這一點上,每個人都團結在一起,朝著乙個共同的目標努力。
這種模式更大的優勢在於,它既能保證直銷的質量,又能達到加盟的效率。
隨著越來越多的門店開業,華萊士總部為門店提供了越來越多的裝置和食材,從雞塊和番茄醬到餐廳裝置、桌椅,這些都是門店從總部購買的,這也是華萊士當時的主要收入**。
根據華萊士母公司華萊士食品公司2024年財報,華萊士的總收入為7144億元,其中原材料收入佔9755%。
截至2024年6月,華視食品營收為3371億元,同比增長**1704%。
此外,華萊士每開一家門店,總部就向門店收取1萬元的諮詢費。 據統計,從2024年到2024年,華萊士在五年內共收取了1702筆諮詢費720,000。
這三年,很多餐飲公司都沒了,連頂級品牌都在虧損,但華萊士卻能夠逆勢擴張。
在三年的餐飲寒冬裡,華萊士新開了8000多家門店,門店總數一舉突破了20000家。
然而,在華萊士迅速擴張的同時,與食品衛生有關的問題也爆發了。
2024年7月,一位博主將華萊士送上了熱搜。
在原著**中,在錄下博主臥底華萊士後,發現雞塊掉在地上,不會被扔掉,而是被廚房工作人員撿起來放回去。
在清潔抽油煙機時,廚房工作人員沒有做絲毫保護,清潔劑直接滴在正下方的油底殼上。
為此,華萊士緊急發布公開宣告,對涉事門店停牌整頓,同時高度重視食品安全問題。
而這已經不是華萊士第一次出現食品安全問題了,早在2024年3月15日,記者就曾多次**華萊士的健康狀況憂心忡忡,蟑螂在地上爬來爬去,隔夜賣甚至過期食品,醬油色的炒油還在使用。
根據常識,食品安全是乙個嚴肅的話題,它關係到每個消費者的健康和安全。 華萊士的運營也將形成一波又一波的品牌危機。
然而,華萊士仍然成為頭號外賣賣家。 甚至這些危機事件最終也匯聚成乙個電話“噴射戰士”。,被網友用來紀念吃完華萊士後在廁所裡度過的時光。
起初,網上只有少數人吐槽吃華萊士會讓人腹瀉,但後來越來越多的網友加入進來,甚至有人不厭其煩地購買華萊士,以驗證它是否像傳說中所說的那樣噴出。
有網友居然搭配了華萊士的各種產品,看哪一款噴得更厲害,為了判斷是肉還是麵包有問題,他們也乙個人吃了麵包。
很多網友開始把華萊士當成清胃治療便秘的良藥,畢竟瀉藥不如香噴噴的炸雞漢堡好吃。
明明是讓人吃完就腹瀉的“劣質食品”,難道不應該被全網批評嗎?
但事實是,華萊士的銷售並沒有產生重大影響,門店數量有增無減。
為什麼?知乎問答似乎給出了答案。
在“為什麼吃華萊士腹瀉會成為表情包”的問題下,有高度讚揚回答:“老實說,只要便宜合法,我不在乎它是什麼肉。 ”
太便宜了,這是大多數網友給出的答案。
有網友回憶,小時候最喜歡做的事情是星期四,因為每天媽媽都會花10元3塊給她買乙個華萊士漢堡,那是她童年最美好的回憶。
華萊士似乎被放在了廉價**下的過濾器下,隱藏在背後的食品安全問題逐漸被掩蓋。
許多人為華萊士的名字辯護:對於這筆錢,你期望它是乾淨的嗎?就好像沒人會問菜有多健康、有多精緻,買路邊攤,外賣十幾元。
有網友說,“我們只是吃著廉價垃圾長大的。 而且不僅僅是華萊士,絕大多數食物可能都是不健康的,人們長期以來一直認為這是理所當然的。
就像《公尺雪冰城》爆食問題時網友們說的那句話,“它不認為我窮,不覺得它髒”。
此外,也有網友擔心,華萊士整改後,**必然會跟著成本**走,很多人可能會失去低價品嚐“洋快餐”的機會。
就在昨天,麥當勞宣布對其部分產品和**進行漲價。 想必,此舉之後,會有更多的人湧入華萊士。
但是低成本產品可以明目張膽,理所當然地等同於低質量?
寫在最後
對於餐飲業來說,健康安全問題是保障行業長期健康發展的基石。
在這裡,每個企業都有一門必修課,就是學習如何在保證食品安全和衛生的前提下,更好地滿足消費者的需求。
如今,華萊士早已成為中國本土的快餐連鎖巨頭,應該給消費者乙個更好的答案。
降低成本是企業生存的條件,但不應將其用作未能達到健康和安全標準的理由。
消費者在追求低價時,不應假設產品質量低下。
因為無論多麼便宜,食品衛生都是餐飲業不可逾越的底線。
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參考資料: 1成都商報:“沉淪和低價,華萊士2萬多家門店躋身'四大天王”之列。
2.新浪科技:《我哥哥華萊士的廚房:如何製作乙個“通靈薄**”。
3.氫氣消耗:“噴氣勇士”華萊士通過銷售原料和裝置每年賺70億
4.知乎:“為什麼華萊士炸雞叫噴射戰士?》
作者:小瓜。
編輯:柳葉喋喋不休。