今日永州新聞近日，筆者在永州市玲玲行政服務中心辦公大廳看到工作人員正在耐心地幫助前來上班的群眾整理資料。
我沒想到我中午可以做生意！工作人員的特殊態度讓我非常感動，沒有任何抱怨。 在南錦渡街道大溪門社群辦理過工商營業執照的市民唐哥說。
過去，很多人抱怨“我從視窗開始工作，我在視窗完成工作”，想做點什麼，但總是存在及時衝突，導致很多問題沒有得到及時處理，增加了群眾的困難。
民生無小事，枝葉總有關係。 今年以來，玲玲區行政服務中心開通了“靈活”視窗，中午不休息，下午耽誤下班，為企業群眾解決企業和市民的難題，最大程度為企業群眾提供便利。
審批速度非常快，當天辦理，當天即可拿到營業執照。 在工作人員的指導下，唐哥提交了“個體工商戶戶口”的辦事，很快就拿到了營業執照。
過去，我們需要當場逐一核對公眾提交的材料，生怕讀錯審批。 服務中心負責人曾正濤告訴筆者，現在群眾可以直接網上申請，只要有網路就可以提交辦理，提高了審批效率。
今年以來，陵嶺區行政服務中心以“組織書記環賽”和“四年”（求真務實攻堅、突破改革開放、優化營商環境、提高幹部作風）活動為契機，引導黨員帶頭為群眾提供“幫幫代理”等服務， 上門、預約、耽誤等，聚焦企業和群眾工作中的“重點小事”，充分利用“做不了事”的反思窗、12345政務服務便民**、政務服務“好壞評價”制度等問題反映渠道，系統梳理企業和群眾反映的棘手事， 並聯絡協調視窗人員解決或說明答覆。
不僅線下辦理流程清晰順暢，凌陵區還推進了“一網一門、一次”改革，全面推行面向企業群眾的線上“一網全服務”，在實體廳、線上辦公廳、手機APP、自助裝置四端下功夫，實現線上辦理全流程， 持續提公升服務效率，把便利留給群眾。共設定164個集中服務視窗，可辦理35個部門454件政務服務事項和行政許可事項，實現全區政務服務視窗和事項“一門”集中“”一站式“辦理，真正做到群眾”進一門，辦事事”。 實現454項進館即刻處理，簡單的事情100%立馬即可完成。同時，實施“就近辦公”和“跨越式辦公”。 截至10月底，該地區已有600多個專案被“交叉”。