財經美聯社|新消費**12月13日(研究員梁有雲),這兩天,董宇輝的小作文事件多次登上抖音熱搜,引發董宇輝粉絲與東方精選的口水戰。 不僅如此,還影響了東方精選的股價。
期間,東方甄選CEO孫東旭多次闢謠,並在直播間和**內容中進行了說明。 12月13日凌晨,董宇輝在自己的抖音賬號上發文**,再次詳細闡述了自己和團隊在文案寫作過程中的分工。
但這仍然沒有挽救東方精選的股價。
12月13日開盤時,東方精選港股股價快速下跌,截至當日,東方精選股價收於1296%。*事件發酵後,東方精選股價在3個交易日內累計**19%。
在12月10日、13日**事件發酵期間,東方甄選抖音賬號流失粉絲超過12萬。 截至發稿,僅13日,東方精選賬號就流失了近5萬粉絲,目前該賬號的粉絲總數約為3104萬。
新東方創始人于敏巨集在12月12日回應“小作文”事件時表示,網友發表意見沒有問題,但希望大家能以理性的方式和態度表達自己的觀點。
從事件的源頭來看,這是東方選業企圖“去董宇輝”引發的又一爭議。 經過兩次發酵和曲折,東方精選、董宇輝和粉絲們似乎又陷入了新的不信任困境。 如何減少對董宇輝個人IP的依賴,挖掘更多“支柱”,成為擺在俞敏紅和東方選拔管理團隊面前的難題。
團隊內部鬥爭導致“小作曲”事件
12月初,東方甄選官宣將啟動吉林省帶貨新一期專場,隨後是東方甄選眾多賬號的密集宣傳資料。
12月6日,東方甄選公眾號上線了董宇輝朗誦的**內容,保持了東方甄選一貫的精彩寫作水準。 然而,在這篇**的評論中,東方精選的官方賬號更是被貼在了一條評論的頂部,解釋“誰是文案”。
東方精選直播火起一年多來,不少觀眾選擇支援他,帶著出口章節和文筆功底的董宇輝,購買他的商品,也選擇相信和支援東方精選在董宇輝的背後。 然而,在吉林的宣傳文案下,東方選運營主動“搶功”的傾向,卻招致了不少粉絲的不滿,紛紛質疑董宇輝是否在公司內部被排擠打壓。
有粉絲在**下評論道:“在直播中,董宇輝還表示,專場的每一篇小作文都是團隊先寫,自己修改或者改寫。 但東方甄選以董宇輝為招牌,到處推廣小作文,現在背後的團隊卻跳出來否認,這不是背後捅刀子嗎?”
情緒激動的粉絲找到東方甄選的客服來質疑,但得到的答覆卻是“小作文出自董宇輝之手”。 賬號經營者認為“客服可能不知道細節”,多次回覆強調文案團隊的信用。
東方精選內部的混亂口徑,讓粉絲們的情緒更加激動,並迅速演變成對東方精選的不信任和言語攻擊。 “小作文”事件迎來了第一次發酵。
12月8日、9日,東方精選CEO孫東旭先後在直播間和首播內容闢謠,明確表示董宇輝參與文案撰寫,公司的成功離不開董宇輝的突出貢獻。 但孫東旭也強調,公司內部分工明確,“不建議殺人踐踏”。
具體來說,由於今年很多直播涉及的工作量巨大,董宇輝確實有能力寫出精彩的文案,但不可能要求主播在完成其他工作的同時承擔文案的壓力。 文案團隊的夥伴們也可以製作出優秀的內容,然後交給主播在台前進行演繹。 孫東旭希望網友們能夠理解這種創作模式,看到團隊和主播的功勞。
在當天的另一場直播中,董宇輝本人也對“請賒”經營的行為進行了簡短的回應,認為是自以為懂得生意的“胡回覆”。 董宇輝用團隊線下打雪仗的娛樂性,表明團隊內部的負面情緒已經化解,依舊團結友好。
然而,東方甄選運營並不服氣,12月10日,他再次給網友留言:“.本來就很委屈,這次評論區煙熏火燎,忍不住了!宇輝昨晚在鏡頭前說,“他聲稱非常了解這個業務”,“胡回答說”。 和主播愉快合作是一回事,但沒有“胡回覆”。 ”隨後,列舉了幾個原創文案流程,既有團隊獨立創作的,也有主播共同創作的。
行動的積極憤怒,直接導致了董宇輝在12月10日下午暫時取消了直播,這也迎來了“小作曲”事件的第二次發酵。
“粉絲圈”文化麻煩,還是急於“去董宇輝”?
董玉輝的粉絲因不滿徹底被點燃,憤怒的粉絲一度湧入高圖佳品的直播間,帶貨風格相似,打算通過支援競爭對手、降低東方選號的影響力來發洩不滿。
最終直播營收顯示,12月8日至10日,東方甄選冬季吉林專場在“小作曲”風波中順利收官。 根據Oriental Selection的資料,吉林當地特產訂單超過110萬份,東方精選自營產品銷量3月突破155億元,再次打破紀錄。
東方選拔取得了不錯的成績,但董宇輝的意外停播,讓視董某為“家人”、自稱“婆婆”的球迷感到無比憤怒,認為球隊管理不善對他不好。
12月12日晚,于敏紅和孫東旭不得不再次對“小作曲”風波做出積極回應。
這件事其實是一件小事。 俞敏紅12日晚在直播間對事件進行了定義他還表示,內容團隊的編輯應該通過正常渠道發聲,但他們在網上發表了一些不恰當的言論,希望網友能夠針對這些言論理性表達自己的觀點。
首先,我想批評公司,工作中有情緒是可以理解的,但是溝通方式不對,我無法用情緒來完成我的工作。 在孫東旭的第二次直播回應中,他的心情從之前的輕鬆愉快一變,略帶生氣和嚴肅“我非常理解Yuhui,他做得不對。 ”
孫東旭坦言,團隊中大家榮辱共處,成就相得益彰,但他在管理上疏忽大意,沒有注意到內容編輯團隊的不滿,導致董宇輝拒絕在12月10日播出。 同時,他也批評了董宇輝的情感表現“任何內部問題都不應影響直播的既定安排”。
針對粉絲對董宇輝疑似打壓的質疑,孫東旭再次強調:“請不要擔心,更不要擔心他在待遇方面會被公司欠下。 隨後孫東旭主動提起了董宇輝的片酬,並透露在上市公司的財報中,董宇輝數千萬元的年收入只是其收入的一部分。 “公司一直以實際行動表達對宇輝的高度認可。 ”
12月13日凌晨,董宇輝在自己的抖音賬號**發文,再次詳細描述了自己和團隊在文案寫作過程中的分工,同時表達了對公司艱難轉型創業的支援,“我是公司的參與者和建設者之一, 公司發展得很好,讓更多的人受益,這是我的願望,我在這裡奮鬥的每一天都會為之努力。 ”
至此,東方甄選內部的矛盾與糾葛似乎走到了盡頭。 然而,孫東旭和董玉輝同時批評的“飯圈”跡象,卻讓一些主動吐槽董玉輝的網友感到有些失望。
有粉絲認為,正是粉絲的積極支援,才導致了東方甄選的出現,也正是在粉絲的支援下,“小作曲”事件,才迫使公司內部矛盾迅速得到解決然而,東方挑選的主播和高管反而指責粉絲是“飯圈”,涉嫌“卸磨殺驢”。
灰海豚資料顯示,在12月10日和13日期間,東方精選的抖音賬號失去了超過12萬粉絲。 截至發稿,僅13日,東方精選賬號就流失了近5萬粉絲,目前該賬號的粉絲總數約為3104萬。
需要更多“董宇輝”!新東方文旅正式啟動
事實上,除了東方甄選業務,于敏紅也在為新東方尋找更多的增長點。
就在“小作文”事件愈演愈烈的時候,《東方甄選》的子賬號“東方甄選看天下”卻十分和諧。 該賬戶開啟了帶貨引流的新模式。
直播間,分布在三亞、雲南、吉林的主播輪流直播,為觀眾宣傳展示文旅專案,互動氛圍活躍輕鬆。 不過,在引導下單時,東方精選掛出的不是“小黃車”,而是“小風車”,主播引導觀眾在**公司運營的東方精選APP上完成下單。 (注:東方精選利用小風車卡,規避了抖音直播間的嚴格審查,直接引流了站外流量)。
在東方精選APP和抖音兩大直播間的緊密配合下,文旅首線引流效果良好。 資料顯示,12月10日,文旅產品銷售額突破1600萬元,主要賣點包括“不購物,純粹玩”“支援全網比價”等。 吉林專場期間,近500萬網友在抖音和東方甄選APP**上直播了文旅相關直播。
新消費**發現,東方精選APP主播在推廣旅遊產品的同時,也在以每年199的價格推薦APP付費會員,並強調會下單旅遊產品,疊加會員“回歸單單成本”。
據東方甄選App顯示,銷量最高的熱門產品價格在2000元至4500元不等,累計銷售上百份的旅遊專案有11個,轉化效果非常好。
其中,新加坡5日遊共售出887份,三亞海棠灣紅樹林度假酒店3晚共售出590份,三亞海棠灣威斯汀酒店3晚共售出413份,哈爾濱雪城5日小團遊已售出202份。 此外,價格為20,000元3萬元的歐洲和馬爾地夫深度遊,也顯示有個別訂單。
但從旅遊產品服務商的角度來看,東方選擇的旅遊產品並不涉及新東方自營旅行社,全部由第三方商家提供。 此前,只有一家名為“三毛友”的文旅解說內容運營公司獲得了新東方數千萬元的A輪融資。
據此前報道,新東方已敲定與上百家文旅企業的合作意向,“旅遊度假”將是未來東方選品APP的重要品類。
天眼查資料顯示,新東方文旅近日陸續在山東新成立3家公司,業務範圍包括旅遊業務、私人出入境中介服務、營銷策劃、網路銷售、客票等。
然而,東方甄選“小構圖”的風波,也不可避免地影響了“東方甄選看世界”。 灰海豚資料顯示,12月10日-13日,東方精選放眼全球,共掉落4位粉絲60,000 對乙個總共約有 330 萬粉絲的帳戶有很大的影響。