說到金融領域的新公民，相信很多人都熟悉。 他們擁有龐大的群體，擁有3億多人口，佔全國總人口的20%以上，是普惠金融服務的重要人群。 今年10月，《關於推動普惠金融高質量發展的實施意見》出台，明確提出未來五年，農業轉移人口等新公民金融服務將持續深化。
這意味著，服務新公民將成為整個金融業的關鍵問題。 與過去相比，新公民有什麼變化？他們在財務方面有什麼要求？金融機構如何提供精準服務？這些問題值得關注和探討。
消費金融作為一種能夠直接觸及大眾生活的金融服務業態，是為新公民提供普惠金融服務的重要主體。 作為一家持牌金融機構，Immediate Consumption是消費金融行業的先驅，並推出了一系列服務新公民的舉措。 12月11日，公司攜手旗下產品安一華，發布全國首份消費金融行業新公民調查報告，通過洞察新公民的消費偏好、娛樂方式、生活習慣、個人投資、金融使用場景等方面，展示新公民的新生活，提公升新公民服務質量。
從“工人”到“建設者”，新公民有n種可能性
參與本次調查的新公民大多為農民工，佔參與調查人數的80%以上。 主要分布在北京、上海、廣州、深圳等超一線城市，以及杭州、重慶、成都、東莞、青島、習等經濟發展較快的城市。
一二線城市。 他們的年齡集中在20-40歲，80後、90後甚至00年代初成為主力軍。 與以往初中教育相比，新公民教育不斷提高，高中、中專、大專比例不斷上公升。
值得注意的是，他們在城市中耕耘了很長時間，他們的思想觀念、生活方式、發展訴求已經深深地浸潤在城市中，與傳統農民工早已不同，他們對城市生活和資源共享的渴望也更強烈。 過去，新市民被貼上“工作時間長”、“流動性高”、“收入低”、“月光”、“業餘時間單調”、“網貸比例高”等標籤。 如今，這種情況發生了變化：通過調查資料可以發現，他們在消費上注重實用性和物有所值;不再只是城中村里只有一張床的安靜角落，衣食住行為主，生活品質越來越受到重視;不再只是賺錢不在城市消費，而是越來越重視休閒、文化旅遊，甚至很多自投行動。
在就業方面，90%的受訪新公民擁有穩定的工作和收入。 一些新公民在穩定工作的基礎上，也會擴大副業，增加收入，提高生活水平。 根據調查，每10名參與調查的新公民中，就有2名有1-2份副業。 在他們看來，多份工作代表著更多的機會和更多的可能性。 更多的工作機會和更穩定的收入。 資料顯示，新市民月均收入超過6000元，佔比近70%。
在消費方面，他們大多更注重價效比，兼顧商品的功能性和實用性，將“會”變為“精緻”衣食住行。 例如，調查中超過75%的新公民人均住房面積超過40平方公尺，近70%的新公民每餐消費超過20元，超過60%的新公民會積極參與社交、戶外休閒、運動健身、購物等活動。 他們中的一些人會投入更多的時間和金錢在學習和公升級上，佔其收入的近3%用於自我提公升和教育投資。
在財務方面，他們會分期償還貸款，以緩解日常消費和突發情況帶來的財務壓力，也會使用安誼華等消費貸款產品。 收入8000的新市民張曉解釋了原因。 “因為我們兩個公婆做家政，很多都是中介和朋友介紹工作，收的錢是微信轉賬，我們連銀行卡都沒有，所以沒有信用記錄。 在緊急情況下，貸款不能借用。 不過，安一華這樣的消費金融產品就不一樣了，能夠應對突發事件，對我來說還是不可或缺的手段。 ”
服務新公民需要提公升服務的廣度、深度和溫度
像張曉一樣，很多新公民在獲得金融服務時，往往面臨銀行業監管嚴格、內部風險控制嚴格、新公民資質不足的困境。 從需求端來看，新市民對金融服務的需求與消費金融機構所服務的長尾客戶群體高度重合。 從政策角度看，提公升新公民群體金融服務能力，是持牌消費金融機構積極響應行業發展、履行社會責任的應有含義。
立即消費深知這一點，在行業內率先開展了多項服務措施。 資料顯示，今年以來，在3C數碼、家庭日用、鄉村振興產品等領域開展了254項免息活動，已發放100項發放消費券2萬張，價值2281萬元的優惠券減免券，共計345萬新市民提供福利。
在服務使用者深度上，即時消費將提公升農戶、返鄉群體、新型農業經營主體的金融服務水平，有效滿足農民工等新公民的金融需求。 將普惠金融業務拓展至三四線城市、縣城、農村地區，平均貸款約3000元，服務農村使用者3300萬，縣域使用者3900萬。
此外，在新公民金融服務的戰場上，消費金融機構的優勢不僅在於覆蓋人群的高度契合度，還在於前沿技術的支撐和強大的風控能力。 以即時消費為例，依託1000多套核心技術體系和10萬+衍生變數，拓寬了客戶服務半徑，還可實現秒級借貸，滿足使用者及時使用資金的需求，提高金融服務效率。 不久前，它立即消費了自主研發的大模型“天京”，將AIGC技術投入實際應用，賦能智慧型營銷、智慧型客服等金融業務環節。
除了關注新市民群體所需的金融服務外，還需要不斷關注群體的成長。 今年，即時消費率先在行業內服務新公民，做到就業、築夢、同行三件事，讓服務新公民更深入、更務實，幫助新公民克服困難。
今年5月，Instant Consumption開通了乙個免費的新專案——伊利工作。 乙個成本大但對使用者免費的專案，初衷是幫助需要找工作的新公民。 資料顯示，“找工作”專區自開通以來，已有超過200萬人次到訪，提供了近22萬個工作崗位可供選擇，近5萬人提交了求職意向。 今年9月，由即消費與即刻科技發展協會聯合成立的伊利夢公益平台也正式上線，公益專案主要面向群體和新市民，幫助他們實現解決基本生活問題、改善生活條件的願望。
今年以來，立即消費的安一華也推出了新公民的真實人物故事《追光者》，展現了新公民的奮鬥，也為他們提供了奮鬥**。 2024年，第二季也將上線，將繼續挖掘使用者故事，展現他們在面對生活困難和困境時的樂觀與韌性。 同時啟動2024年“工匠計畫”。 聚焦傳統文化，關注非遺工匠這一特殊新公民群體，探尋他們的藝術傳承故事。
通過這項研究可以發現，新公民是一群精力充沛、富有創造力、興趣廣泛、個性獨特的人。 他們與城市共同繁榮、共同成長，為美好生活而奮鬥。 即時消費持續關注新市民，在消費金融行業率先服務新公民，累計服務新市民256萬人次，服務新公民消費1億元。
未來，“以使用者為中心”的初衷不會改變，為新市民使用者提供溫暖的金融服務，給予他們最深情的陪伴，攜手更多新市民，為更美好的未來而出發。 讓普惠金融之風吹向更多新公民。