深沉的聲音原創 ·作者：何麗。
您是否在工作中使用人工智慧？
今年以來，AI熱潮席捲各行各業。 隨著AI落地的加速，**也從爭論“AI是否會取代人力”轉變為認同“使用AI的人將取代不能使用AI的人”。 據Deep Echo觀察，很多行業的人都在探索利用AI來“解放生產力”的方法，比如跨境電商賣家會用AI批量生成多中文文案，營銷從業者也會用AI批量生成素材。
但總體來看，目前“落地”仍有不盡如人意的地方。
“不盡如人意”體現在，AI的易用性往往取決於使用者提問的能力——如果問題問得全面、準確，AI給出的結果可以被改變，直接使用。 如果你不問要點，人工智慧只會說“正確的廢話”。 此外，目前AI輔助工作還比較“孤立”，使用者或許可以在文案階段使用AI尋找靈感，但無法利用AI來提公升整個工作流程的效率。
“不滿意”還體現在使用者由於各種因素而無法使用AI生成滿意的作品。 比如乙個沒有設計基礎的人，用AI生成一張海報，因為不知道如何搭配顏色、如何設定相機場景、如何選擇合適的風格等等，雖然他輸入了一堆相關的詞，但AI生成的圖片很有可能會讓他失望， 甚至讓他得出結論，“人工智慧僅此而已”。
因此，從“暢想未來”到“落地現實”，行業在推進“全面AI”的過程中，仍有許多“障礙”需要克服。 如何跨越成為未來的核心關注點。
如何突破瓶頸。
我們都看到了通用模型的力量。 它幾乎是無所不知的，可以扮演各種角色，邏輯性驚人，效率極高。 但是，只要深入使用過一般的大型模型產品，也會發現它們都有“短板”。
例如，當遇到不理解的問題時，一般的大模型容易產生“幻覺”（即“嚴重的胡說八道”）。 在細分領域，一般車型的表現可能不夠深入和專業，存在“反覆談車”的情況。 此外，“一問一答”的互動模式並不是AI落地行業的最優解決方案。
更好的狀態是，人工智慧不僅僅是乙個“聊天機械人”，它也是乙個自主代理，乙個代理。 該座席技能複雜，行業知識豐富，工具使用能力強，可以幫助企業降本增效。
有點拗口。 讓我們圍繞實際的公司場景來比較兩者之間的差異。
聊天機械人就像乙個普通的實習生。 他受過良好的教育，可以在不同的崗位上做一些基礎工作。 但是當他們來到營銷部門時，讓他們批量製作可用的副本和材料是不現實的。 主管必須不斷指導和反饋給 TA，看看期望的結果是什麼樣子，並跟進每一步，幫助他們校準工作流程以避免偏差。
而代理商相當於“行業專家”。 他們對營銷行業非常熟悉，當他們來到公司時，他們可以立即開始產生結果，並且工作流程是自動化的。 他們會主動使用各種技能和工具來完成要求，你不需要擔心他們怎麼做，你只需要接受結果，“就業體驗”的整個過程就會很好。
從“聊天機械人”到坐席，其背後的公升級過程非常複雜，僅靠使用者的能力提公升是不夠的。 大型服務提供商必須投入更多資金來創造更有用的產品。 本次測試大模型服務商的綜合能力，包括但不限於AI技術、算力、工程排程能力、訓練資料積累、搜尋能力補充、對應用場景和工作流程的理解等。
做好這一點，將真正意義上重塑工作流程，從底層提公升企業營銷效率。
360 度預覽和探索。
從今年開始，關於大模型的討論就很多了——行業是否需要這麼多大模型，模型引數是否越大越好，模型層和應用層哪些方面的機會更多。 這些問題的出現，本質上是因為大家都處在新技術的“迷霧”中，而隨著行業的不斷發展，共識和標準也逐漸清晰起來。
從大環境和各類科技企業動態來看，業界的共識是，必須在行業內實施大模式，解放企業的生產力。 遵循這一共識，我們可以提煉出乙個“黃金標準”：誰能有效地為行業降本增效，誰的大模型服務就是好的大模型服務。
在具有大型模型能力的公司中，我們希望專注於 360 度。
今年以來，360在大模型和AI領域大動作，率先發布了自主研發的認知通用模型“360智腦4”。0“，進而推動大模型與智慧型硬體的融合，推動大模型與企業、城市的融合。 360創始人周弘毅也經常被搜尋到他的高頻輸出觀點和“與自己的數字人對話”。
所有這些都反映了 360 度對 AI 的重視。 強調的是“知識”，落地是“行動”。 在AI落地行業方面，360的思路是：提示詞工程難倒99人，而企業真正需要的是大模型的工業應用。 360的目標是降低進入門檻，讓每個人都能用，人人都能用。
這就是360智慧型營銷雲誕生的背景。 作為圍繞企業營銷打造的B端產品，360智慧型營銷雲是“大模型+知識庫+坐騎”思路的產物。 涵蓋智慧型營銷、智慧型辦公、智慧型客服三大業務場景，適用於零售電商、醫美、醫療、政務、文旅、金融等多個行業。 AI數字員工、360AI數字人、360智慧型繪畫是360智慧型營銷雲的三大支柱產品。
360智慧型營銷雲AI產品矩陣 來源：360智慧型業務。
在“全球營銷”成為必選之時，企業可以利用AI數字員工，快速生成適合小紅書、朋友圈、知乎等不同平台風格的創意營銷文案，也可以快速生成適合直播、短篇、電商店鋪、跨境海外工作的文字和**。 對內，360智慧型營銷雲讓企業擁有工作效率高的“數位化員工”，對外，360智慧型營銷雲的AI數字人也能幫助企業快速吸引客戶。
與各種企業服務產品相比，360智慧型營銷雲的特點體現在兩點：高效和“易用”。
讓我們從效率開始。 這裡我們以360智慧型營銷雲的產品AI數字員工為例，在創意文案生成場景中，AI數字員工可以提公升從日產3到日產100以上的相關員工的效率，而且每份文案的文筆和措辭都貼近不同平台的風格，絕不是編造的。 資料顯示，AI數字員工生成的社交媒體文案在相應平台發布後，使用者引流注意力提公升率超過30%。
AI數位化員工賦能多場景創意營銷 來源：360智慧商業
看“好用”，“好用”體現在360智慧型營銷雲帶來的不僅僅是“量”的提公升，更是實實在在的工作需求。 即使是“菜鳥”也可以產生只能通過按需“AI高播放”才能產生的結果。 以360智慧型營銷雲的360智慧型塗裝產品為例，員工可以直接選擇已有的風格生成**，也可以自己訓練自己喜歡的風格，也可以一鍵生成商業畫，從而避免AI圖片中常見的“開盲盒”問題。
同樣，360智慧型營銷雲的AI數字人可以幫助企業快速生成培訓演示、新聞播報、產品介紹等短視訊，符合企業當前的營銷需求，員工在上手時會使用到，生成的成果可以立即用於營銷專案。
需要強調的是，對於企業來說，360智慧型營銷雲不僅僅是員工的“效率提公升工具”，其真正的價值在於幫助企業塑造全新的、高效、準確的工作方式，讓企業資源集中到更重要的地方，從而開闢新的增長空間。
誰在“先吃螃蟹”。
“基於人工智慧的工作方式”並不是乙個新概念。 早在ChatGPT出現時，就已經有人嘗試用它來簡化工作。 但這些是更個性化的、零碎的改進。 當人工智慧滲透到企業的運營中時，我們將觀察到更多的可能性。
在餐飲行業，新產品開發是企業的核心工程。 新品的成功與餐廳的新成長、品牌更新、成熟產品之外的新成長有關，開發過程通常需要經過七個步驟：需求收集、內部研發、產品內測、產品出廠版、工廠版內測、單店檢測和全店推廣。
這是乙個環環相扣且具有挑戰性的過程——如果沒有需求收集方面的專家資料和分析，決策很可能從一開始就偏離了人跡罕至的地方產品內部測試需要反覆嘗試，成本高，周期長;到了單店測試階段，也很難得到很多客戶反饋;整店的推廣需要高昂的推廣成本，如果沒有多元化的手段和充足的人力，效果往往達不到預期。
如何借助新技術突破老問題？餐飲品牌“海盜蝦飯”給出了乙個有用的參考：
基於360智慧型營銷雲，海盜蝦公尺快速構建企業知識庫，為餐飲數位化員工和行業專家打造工作流。 此時，360AI數位化員工相當於專業的產品經理，可以在不到一分鐘的時間內“分析”數百頁的材料，並輸出有合理證據的新產品品類建議利用360智慧型繪圖功能，海盜蝦飯快速生成不同風味的菜餚材料，並使用360PC鎖屏圖報測試口味偏好。 360pc鎖屏圖報覆蓋3億+上班族，與海盜蝦飯受眾完全一致，比內部投票、盲測體驗樣本更大、效率更高，品類+口味的決策週期大大縮短利用360AI數字人，海盜蝦公尺打造了IP船長大叔的角色，可以擔任培訓講師、迎賓店經理、專屬客服和私人營養師，不僅幫助品牌進行市場調研，還能直接與客戶互動，高效收集反饋
360AI數字人賦能海盜蝦公尺品牌營銷運營 來源：360智慧商業
結合360AI數字員工、360智慧型塗裝等產品，海盜蝦公尺也找到了全店推廣的“新路徑”。 高效生成的文案和**不僅加快了品牌社交媒體運營的步伐，還使品牌公眾號的評論和點讚互動率提公升了89%。
AI效率提公升新品開發全流程邏輯圖 來源：360智慧商業
列舉這些做法的要點在於，AI應用於企業營銷並不像“多做幾張圖”那麼簡單。 它讓企業將更多的資源和精力集中在“目標”而不是“流程”上，並巧妙地重塑了企業的工作流程。 海盜蝦飯就是利用AI對新的牛肉飯產品進行精準定位和“爆裂”，整個過程快速準確。
除了盜版蝦公尺，寶龍商業和樂融兒童之家也找到了利用360智慧型營銷雲提公升效率的方法。 這是供需雙方共同努力的結果。
寶龍商業、樂融兒童之家、海盜蝦飯的AI效率提公升結果 來源：360智慧商業。
不同的企業有差異化的營銷需求，但對效率的追求和“好用”是最大的公約數，而這恰好是360智慧型營銷雲的重點。 對於企業來說，改變工作方式需要自上而下的意志，重新組織工作流程，做好減法和加法，克服變革帶來的阻力。
期待上述企業的實踐，以及AI給他們帶來的新空間，將為行業帶來有價值的借鑑。 近年來，熱點很多，但持續熱點並不多。 從年初到現在，再加上它在實際應用場景中的快速落地，無不印證了它確實是一次“生產力變革”。
當然，相較於“全面AI”的理想，行業仍有很大的空間供大型模型服務商和B端企業共同探索。 想象力可以是富有想象力的，著陸必須有泥濘的腳。 變革的到來將引發持續的變革，而那些先投資、先嘗試的企業，將是這股浪潮的最大受益者。