誠然,為了成功,我們必須與不同的人打交道,例如在工作場所,我們必須每天與領導、同事、客戶和潛在客戶打交道。
你有沒有想過,如果有一天我們走到了成功的彼岸,那也是在很多人的共同推動下實現的。
因此,我們成功與他人互動的能力對於實現我們的目標至關重要。
那麼,在與他人打交道時,我們應該特別注意哪些事情呢?尤其是在職場上,與人打交道時有哪些取勝秘訣?
首先,傾聽是溝通的前提。
在這裡,傾聽不僅僅是用耳朵傾聽,而是調動我們所有的感官來傾聽。
比如你是一家化妝品公司的導購員,你用眼睛關注潛在客戶的衣服和配飾,用嗅覺聞潛在客戶的氣味等等,這都是在傾聽。
你需要整合不同感官接收到的資訊,才能全面了解對方,這樣溝通才會更順暢。
另一方面,當客戶走進你的公司,你繼續向她銷售產品時,她會感到無聊,因為你只專注於銷售產品而忽略了她的真實需求。
其實可以先找出客戶想買什麼樣的產品,然後繼續問她是自己用還是送人。
如果客戶說他們要送人,那麼您可以繼續了解他們的性別、年齡、偏好等。
這樣,通過類似的引導性問題,可以深入了解客戶的真實需求,並給出中肯的建議,讓客戶感受到高樸在幫助他們解決問題,而不是一味地推銷產品。
她很可能不會對你感到厭惡,但會覺得你在幫助她,並且會很樂意購買你建議的產品。
除了認真傾聽,我們還需要小心翼翼地對別人微笑。 在日常生活中,微笑是一種生活態度,是對人的一種禮貌。
當你的客戶見到你時,他們首先看到的是你的臉和表情,所以微笑是拉近你們彼此距離的第乙個環節。
微笑比整潔得體的著裝更有可能給對方留下積極的印象。
但是,需要注意的是,這裡說的笑容並不是膚淺的或虛假的笑容,而是發自內心的真誠笑容,因為笑容是否真誠,很容易被對方察覺到。
也許有人會說,當我心情不好或遇到麻煩時,很難讓我發自內心地微笑。
這需要運用前面提到的積極心態,我們要告訴自己,對面的人是我的客戶,是能幫我成功的人,我不能因為心情不好而失去這麼重要的人。
就像一些優秀的主持人,比如康輝、小妮等國內知名主持人,無論遇到多麼糟糕的事情,在上台或者上節目之前,都會先拋開負面情緒,然後微笑著以最好的狀態面對觀眾。
同樣,在與客戶或合作者等重要人物會面時,我們必須保持微笑,並向他們展示自己最積極、最自信的一面,因為這是成功與失敗的區別。
我們說,認真傾聽和真誠微笑可以使對方感到被尊重,但如果我們要獲得他人的信任,我們也需要誠實。
誠然,乙個誠實的人是可以信任的,尤其是在工作場所。 誠然,謊言是站不住腳的,只有一直說真話,才能贏得客戶的信任和讚譽。
比如小麗是一家貿易公司的直銷電商員工,她每天的工作就是依靠**資訊流量來展示公司銷售的產品。
雖然被螢幕隔開,但細心的小麗總能認真傾聽客戶的反饋,尊重每一位客戶的個性化需求,她既不會誇大公司產品的優點,也不會掩飾其缺點,其產品在市場上也廣為人知。
例如,這種流行的多功能汽車充氣幫浦。 它採用ABS防火材料製成,不懼怕車內高溫環境,其獨特的螺旋加壓氣口可將速度提高10倍,並具有15,000+轉/分的永磁電機的強勁功率。
我們知道,老式充氣幫浦充氣速度慢,胎壓測量不準確,塑料外殼劣質,帶來安全隱患,而這款新產品可以很好地解決這些問題。
此外,它不挑模型,適用於汽車、電單車、自行車、電動車等,所有輪胎都可以充電。
更難得的是,它採用了三元鋰電池,電池壽命長,可以使用一整年,隨時都可以使用。
為大家帶來這款爆款產品的小莉,叫蘭州七里河區山吉事業部,是一家經營日用品網上批發和銷售的直銷電商公司。
這些年來,他們每乙個人都和小麗一樣,相信只有誠信才能贏得別人的信任,而要想成功,獲得客戶的信任是非常重要的,而這恰恰是與客戶打交道成功的關鍵。
而正是這份長遠的願景,讓公司的生意越來越好,小麗也在公司裡實現了事業的提公升。
好吧,這就是在工作場所與人打交道時知道如何取勝的全部內容。
首先,我們必須學會用我們所有的感官去傾聽,真正理解對方的需求和想法其次,我們還要學會微笑,以積極的態度克服負面情緒
最後,我們要始終以誠信待人,用誠信換取對方的信任。 只有做到這些,才能在與他人打交道時真正取勝。