12月28日，2023第四屆金融科技應用與服務大會在上海成功舉辦。 名人雲集、精英雲集，共同探討“賦能科技創新產業發展，金融資料雙輪驅動”這一話題，包括科技金融行業創新案例、行業發展趨勢、企業全生命週期金融服務、科技企業上市服務等熱點話題， 黃浦區生態產業發展。300餘位金融相關機構觀眾齊聚現場，分享前瞻性觀點，探討金融科技前沿發展，洞察行業發展，分析熱點新賽道。
大會在上海市現代服務業聯合會、上海市金融業聯合會、上海資料集團的指導下，由上海市現代服務業聯合會金融科技服務專業委員會、上海市金融業聯合會金融科技專業委員會及相關單位聯合舉辦。
北京數字百人資訊科技***作為大會戰略合作夥伴，全程參與大會，並同期協辦金融數位化客戶體驗與客戶管理專題分論壇。
張斌女士，北京數字百位資訊科技有限公司總裁***他受邀出席大會，並在大會主論壇上分享了“以客戶體驗為北極星，驅動金融機構數位化轉型”的主題。 銀保監會《關於銀行保險業數位化轉型的指導意見》要求金融機構從客戶角度出發，深入洞察客戶需求，根據客戶需求和特點組織服務模式、營銷和產品。
一方面，為了提公升客戶體驗，金融機構需要對客戶體驗進行管理，以服務好現有客戶，應對現有時代另一方面，要提高金融機構的綜合運營效率，包括資產運營效率、資本運營效率、人力效率等。
大會期間，在使用者體驗聯盟的指導下，由上海市現代服務業聯合會金融科技服務專業委員會、北京數字百名資訊科技聯合主辦“凝聚體驗，共贏未來——金融數位化客戶體驗與客戶管理”分論壇同時舉行。
論壇首次受邀上海市現代服務業聯合會副秘書長、標準創新中心主任劉宇主辦方致辭。
由中國電子質量管理協會副秘書長、使用者體驗聯盟專職副秘書長劉媛先生在指導單位致辭。
在主題分享方面，論壇邀請了6位金融行業專家分享他們在數位化客戶體驗管理領域的研究成果和實踐經驗，為金融機構提供有價值的參考和借鑑。
開雲集團，金融服務數位化賦能合夥人，畢馬威中國總帶來了《金融行業客戶數位化運營的新正規化與新思維》主題分享。
智慧型投資研究技術聯盟ITL組委會委員、上海前路優光數字科技有限公司董事長何波他發表了題為《用北極星指引數位化轉型之路》的主題演講。
熊英，北京數字百人資訊科技副總裁她以“客戶體驗驅動業務增長”為主題進行了分享。
鄭永強，三井住友保險（中國）首席資訊官**先生以“智慧型科技重塑客戶關係和客戶體驗”為主題分享了他的想法。
鄭智，北京數字百人資訊科技***客戶體驗研究院院長先生以“數字體驗管理平台實踐”為主題進行分享。
論壇結束時的圓桌討論在江振興，原上海高金金融研究院金融科技研究中心執行主任，眾安學院創院院長畢馬威中國金融行業數位化賦能合夥人開雲先生、智慧型投資研究技術聯盟ITL組委會委員、上海前路友光數字科技***董事長何波先生、三井住友保險（中國）首席資訊官鄭永強先生**、北京數字百人資訊科技***客戶體驗研究院總裁鄭志先生等在主席的帶領下， 共同探討“如何提公升客戶體驗，既是數位化運營的起點，也是可持續數位化轉型的關鍵”話題進行深入探討。
會上，召開了座談會《使用者體驗金融行業APP評測指南》團體標準發布儀式。。本標準構建了面向金融使用者的APP體驗評價體系，並明確了各維度的指標內容和評價方法，從而實現對使用者的更精準洞察和深入了解，有效鏈結金融機構與消費者，提高金融產品和服務的效率和競爭力，為金融機構改進APP介面設計提供指導， 對金融APP的開發和應用具有重要的指導意義。
客戶體驗作為金融服務的核心競爭力，已成為金融機構爭奪市場份額和客戶忠誠度的關鍵因素。 快速響應市場變化，創造卓越的客戶體驗，已成為金融機構拓展業務、保持競爭力的重點。
作為本次大會2024年度“金翼獎”年度金融科技誠信品牌獎的獲得者，數字百人希望與金融機構攜手合作為金融業數位化轉型公升級提供有益參考和啟示，助力金融企業為即將到來的2024做好充分準備。
《使用者體驗金融行業APP評測指南》團體標準參與，請聯絡：薛強 13683067077