1. 財務層面
根據企業發展的不同階段，選擇相應的考核指標。
（1）收入增長和投資組合指標
1）處於上公升期的企業：各細分市場的銷售增長率;新產品、新服務、客戶佔收入的百分比等。
2）留存期內企業：目標客戶佔比：新產品佔收入的比重;客戶：生產線利潤率等。
3）成熟期企業：客戶生產線的利潤空間;非營利性客戶的比例等。
（2）降低成本、提高生產率等指標
1）處於上公升期的企業：人均收入。
2）留存期內企業：成本降低率及管理費用佔銷售收入的比例。
3）處於成熟階段的企業：單位銷售成本。
（三）資產利用率指標
1）處於上公升期的企業：投資佔銷售額的百分比;研發佔銷售額的百分比。
2）持股期內企業：現金周轉率;資本回報率; 資產利用率。
3）處於成熟期的企業：平均投資**期;企業生產能力。
2. 客戶維度
為了實現戰略目標，企業需要對目標客戶和細分市場進行定位，並根據目標客戶和細分市場調整產品或服務政策，以贏得客戶的支援和信任。 客戶維度的評價指標主要包括以下幾項：
（1）市場占有率。 它反映了公司業務在成熟市場中的比例，通常通過客戶數量、花費金額或銷售量等指標來衡量。
（2）客戶保留。 它反映了企業客戶關係維護的有效性，通常以現有客戶佔比或現有客戶絕對數量等指標來衡量。
（3）獲客率。 它反映了企業吸引新客戶的能力，通常通過新客戶的百分比或新客戶的絕對數量等指標來衡量。
（4）客戶滿意度。 它反映了乙個企業的客戶服務和產品滿足客戶需求的程度，通常以市場調研資料來衡量。
（5）客戶利率等 它反映了單個客戶或市場的淨利潤水平，通常以絕對值來衡量。
3. 內部業務流程維度
內部業務流程包括企業生產經營的主要流程，包括以下幾個環節：
客戶需求（外部） 產品或服務設計（內部） 產品或服務生產（內部） 產品或服務提供（內部）交付給客戶（外部）。
根據內部價值創造的三個環節（上圖紅色），可以單獨設計評價指標。
（1）產品和服務設計指標
1）新產品和服務研發數量。
2）新產品和服務的銷售比例。
3）新產品、新服務、平均研發時間等。
（2）產品和服務生產指標
1）產量。
2）產品服務質量。
3）生產過程中的能源消耗等。
（三）產品和服務提供指標
1）訂單交貨時間。
2）庫存周轉時間。
3）售後服務響應時間等。
4. 學習、習和發展維度
（1）員工能力指標。 具體指標包括員工滿意度、員工保留率和員工生產力。
（2）資訊系統能力指標。 具體指標包括資訊報告提交、資訊共享等。
（3）激勵、賦權和協作指標。 具體指標包括提交的員工建議數量、員工協作滿意度等。