我們認為對數位化發展至關重要的能力旨在提高員工效率，同時優化已進行的投資。
雖然這個功能看起來很基本，但它比我們想象的要重要得多。 多站點功能使您能夠快速建立所需的解決方案，並為未來專案以敏捷、穩定和持續的方式發展和演變奠定基礎。
無論您是需要為不同的實體建立，還是建立不同的解決方案（例如，Intranet、公共門戶、公民門戶），將它們全部放在同乙個平台上都可以提供以下好處：
在乙個地方管理您的所有站點。
能夠在所有站點之間動態共享資訊、內容、文件和資產。
其餘傳統技術系統之間的單點整合。
全球 IT 支出預計將增加到 4約66萬億美元。
很明顯，IT部門在組織的數位化發展中起著至關重要的作用。 公司將很大一部分預算用於 IT 支出，因為當前運營的可行性取決於此。 擁有能夠讓 IT 員工騰出時間處理更有價值的任務的工具是提供附加值的關鍵。 因此為了將 IT 資源用於戰略任務，優先考慮降低技術堆疊的複雜性至關重要。
提高 IT 團隊工作效率的乙個主要障礙是需要管理不同的系統，每個系統都有完全不同的配置。 因此，平台管理應該：簡單明瞭。管理員需要能夠：通過 UI 配置完整的平台：使用者、角色、與不同單點登入 （SSO） 提供商的整合、文件儲存庫等。 通過在單個平台上統一管理來降低複雜性，從而節省每天使用平台的時間和金錢。
公共部門轉型的很大一部分是將公共實體向公民和企業提供的服務數位化的迭代過程，同時授權員工在更大範圍內管理這些服務。 為此，有必要平台中提供了預構建的功能，例如表單、工作流、Webhook、操作、自動通知等最大程度地降低構建自定義解決方案的成本和工作量
最大的挑戰是在不損失應用程式開發過程質量的情況下實現這一目標，並從市場領先的功能中受益。 為了實現這一點，保持Low** None** 方法關鍵。 現在，讓我們從以下幾點看看為什麼。
除了上述挑戰外，預算緊張和人才短缺是全球公共部門組織面臨的常見障礙。 Low-None 解決方案通過高速應用交付和快速定製幫助您克服這些挑戰。
低**無**溶液可減少高達 90% 的開發時間。
公共部門需要通過提供在不依賴 IT 支援的情況下建立內容、登入頁面和登入頁面的能力來做到這一點增強非技術使用者能力。 通過拖放元件建立頁面應該很容易。 此外，業務使用者需要能夠新增結構化內容，例如新聞、部落格文章、知識庫文章、事件等。
建立頁面所需的元件越多，建立所需內容的選項就越多。 這方面的一些示例包括公告、表單、部落格、搜尋和大量其他功能。
在建立 Web 內容時，就生產力而言，擁有開箱即用 （OOTB） 工具可以在提高後台生產力的同時改善使用者體驗，這對生產力非常有價值，例如：
控制影象質量的自動管理。
動態調整上傳的**以最適合正在使用的螢幕，同時考慮裝置（手機、膝上型電腦、平板電腦等）之間的差異。
另外模板在幾秒鐘內建立這樣的東西至關重要。 在DXP中使用預設模板並建立它們自定義網站模板選項非常重要。
自助服務使公民和企業能夠通過數字渠道完成任何交易，這些交易通常以紙質或親自方式完成：更新個人資料、查詢文件、查詢資訊或請求服務。
40% 的消費者現在更喜歡自助服務而不是面對面服務。 擁有具有搜尋功能、表單、工作流程、響應式顯示以及全渠道和使用者友好體驗的工具將是實現這一目標的關鍵。 而且，在網路世界中，73% 的客戶更喜歡使用公司**，而不是使用社交**、簡訊和實時聊天來獲得支援。
能夠通過清晰的流程正確、輕鬆地提供資訊，意味著無與倫比的運營效率。 此外，它可以在短期內帶來許多好處，例如減少不同市民服務中心的電話和預約次數節省成本跟提高生產力
此外，為了：為市民提供全方位的數字服務，他們必須能夠**進行支付交易，這使得整合商務解決方案成為平台的寶貴補充。 這些商務解決方案包括提供活動門票、訂閱公用事業、支付服務費用或支付罰款的能力。 現代業務功能降低間接處理成本並改善公民和企業的體驗。
當我們談論個性化體驗時，公共部門往往比私營部門落後很多步。 對於您的使用者，無論是公民、企業還是公共部門員工提供個性化的數字體驗，這可以使您的平台與您的受眾更相關和更有價值。 這使您能夠提供所需的體驗，不僅可以幫助您成長，而且可以滿足使用者的期望。
所有這些都可以為每個人完成細分使用者群提供個性化體驗。 面對壓倒性或不一致的環境，每個使用者都會看到他們感興趣的內容。 例如：為公民發布特定服務的公告、市政廳的可用應用程式、根據訪問者正在檢視的內容建議類似的內容、在使用者發現過於複雜時幫助使用者填寫內容等等。 如今，學習 習 並適應使用者行為和反饋特別有價值。
對於任何公共部門組織來說，整合都是打破孤島的必要手段。 在將新技術連線到現有 IT 生態系統時，擁有乙個可以與任何內容整合的靈活平台可以提供多種選擇。 在建立新式體驗，將所有資料和服務整合到乙個通用門戶中，以獲得最佳使用者體驗，這是至關重要的。
這是一項不小的壯舉：80% 的 IT 支出都花在了運營和維護遺留系統上。 它不是一夜之間可以取代的東西。 但實際上，它並沒有提供使用者需要的體驗。
在資料分散或不完整的情況下，連線現代和傳統系統是關鍵。 如果提供綜合門戶，51%的公民表示他們將增加對該服務的使用。 完全整合的 IT 環境使您能夠在以前阻礙您的傳統技術之上構建現代體驗。
83% 的公共服務領導者強烈認為，雲對於推動創新和新業務模式至關重要。 在不確定的時期，優化成本、關注結果、培養彈性和靈活性是必須的。 雲環境為**和公民的創新提供了巨大的優勢。
採用雲解決方案可以節省基礎結構成本，因為維護本地應用程式所需的硬體和人員支出更少。 因此，可以釋放資源以提供附加值並投資於公民的期望和需求創新的數字解決方案。由於對 IT 團隊的需求減少，他們可以專注於提供更多價值和加快新解決方案的上市時間
這導致公民獲得適合他們需求並滿足他們期望的服務。
因此，正如我們所看到的，遷移到雲是由三個目標驅動的：增加公民價值、加快新服務的上市時間以及節省資源。
儘管該行業是最後加入這一趨勢的行業之一，但根據 Gartner 的資料，62%** 將在 2023 年投資雲平台。
提供個性化體驗是公共部門在改善公民體驗的同時降低成本的首要任務之一。 但是，為了設計和優化這些個性化體驗，我們需要什麼呢？
我們需要通過監控使用者的活動來收集使用者資訊，例如導航路徑、表單完成或流程完成。 最重要的是，還可以通過強大的分析平台獲得其他資訊，例如 baklib 中包含的平台。 其中包括網站、頁面和資產級別的完整分析檢視，可以提供額外的資料點來細分使用者並個性化他們的體驗，無論他們是已知的還是匿名的。
公共行政部門負責制定堅實的數位化轉型技術戰略責任重大。 成功需要乙個技術合作夥伴，使您能夠改變公民、企業和公共雇員的日常生活，同時利用現有的傳統技術堆疊和員工知識。 此外，理想的技術合作夥伴必須能夠提供和支援持續穩定的發展。