中國消費者報 |由馮鐵飛撰寫。
12月7日。
山西省太原市。
由兩級消費者協會通知。
反對強制關注***
消費者監督的結果。
確定了四個主要問題領域。
到65家有問題的企業。
提出了整改建議。
涉及問題的操作員。
海底撈、茶話巷、滿界餃子餐廳。
山西醫科大學口腔醫院停車場。
太原長途汽車站等
本次監督檢查活動。
太原市6個城區共有充電點205個，其中停車場113個，餐廳87個，加油站2個，香菸酒店1個，花店1個，網咖1個。
顯示消費者感知。
在二維碼收費的 205 個地方中：
140 發現沒有問題;65家存在不同程度的問題，包括30個停車場和35家餐廳。 觀察並發現問題。
主要有四個方面。
必修 follow*** 跳轉到小程式。
有29個停車場、15家餐廳引導或強制消費者關注跳到小程式、獲取使用者資訊的現象，使得本應方便快捷的掃碼支付行為成為複雜的操作過程。 如：
在山西醫科大學口腔醫院停車場，消費者需注意北京陽光海天停車管理***企業編號，IP為“HIP Parking”後方可繳納停車費中泰停車場在掃碼後，也直接跳轉到了“HIP Parking”微信小程式;在海底撈（金陽里店）點餐時，店員要求注意***申請消費者位置，獲取手機號碼並驗證後再線上點餐。 02
不正當索取消費者個人資訊。
有 15 家酒店和 2 個停車場有這個問題。 如：
使用者掃瞄二維碼後，查華龍（萬達店鋪）會自動跳轉到其小程式，小程式會在預設私隱設定中自動開啟，允許訪問使用者的微信公眾資訊，接收個性化推薦鵬廚（貓業店鋪）掃碼獲取***頭像等資訊，支付時還需要提供手機驗證碼太原長途汽車站、迎賓汽車站停車場掃碼繳費，需要輸入手機號碼。 03
開具發票在各個層面都受到阻礙。
有5家酒店、1個停車場，托收單位與營業單位名稱不符，經營主體不明確，開具發票困難。 如：
和平南路的老地方酒樓收到的金額與招牌名稱相同;滿傑餃子店（水溪店）開具發票時需注意***獲取使用者名稱、**號碼等資訊;中泰亞威烤鴨餐廳，掃碼開啟新人紅包等與開票無關的介面。 04
廣告和優惠彈窗頻發，很難分辨真假。
有24個停車場，在要付費的介面和支付成功介面上頻繁出現小廣告彈窗。 無論是商家折扣資訊還是外部廣告，介面以大字型的“優惠折扣”和“停車券”為主，除非角落裡的“廣告”字樣經過仔細識別，否則消費者很容易誤入相關頁面。 如：
東城賓館停車場，掃碼支付時，需要注意***介面上有個小廣告彈窗;太原小商品批發市場停車場、美特豪超市濱河東路停車場掃碼繳費成功後，誘導消費者開通服務領取優惠券，並有小型廣告彈窗。 強制注意***侵犯消費者權益。
山西省消費者協會、太原市消費者協會表示，經營者會關注或點選廣告，以手機APP、小程式為前提，以消費者行使權利或享受服務為前提，獲取與服務無關的消費者個人資訊，涉嫌違反《消費者權益保護條例》和《違法認定辦法》的規定國家網際網絡資訊辦公室等部門發布的《通過應用程式收集和使用個人資訊》，侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權。
山西省消費者協會秘書長雷俊福表示，在網際網絡時代，運營商開展數位化服務是大勢所趨，但絕不能以犧牲消費者合法權益為代價。 任何經營者的任何經營活動都必須堅守法律底線，堅持科技向善。 只有充分尊重消費者意願，維護消費者合法權益，才能實現健康可持續發展。
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