每個時代都需要堅守自己的生存觀,但市場在變,卻不允許堅持思考,如何在管理的道路上越走越遠,如何避免彎路。
自己以前的想法。過去,我們的管理目標是優化工作流程,制定管理規章制度,打造一支優秀的團隊,激發員工的積極性,達到目標績效,圍繞這些點開展工作,但我們忽略了管理的重要性。
當我們發現問題出現時,我們首先發現的就是當事人,我們首先指責他,即使他把自己的苦澀情懷說出來,我們也會在心裡定義,這個人能力有限,沒有市政府的判斷力。
我的個人經歷。今年,我在一家大公司擔任運營總監時,公司招聘了2個這樣的崗位,經過初步試用,基本符合公司的要求。 但是在小組會議上安排工作時,我感到驚訝,以至於我們兩個人各自提出了自己後期管理公司的具體方法,我提出管理層需要自查,另乙個提出管理層需要制定四個計畫,經過董事長確認後, 他開始了自己的工作。
我想說的是為什麼“我提出我的工作重點是自查,而不是直接設定業務目標”,因為在試用的日子裡,我所做的是檢查日常準備工作,公司裡每個人和職位都注重衛生”。由此,我為此創造了乙個理論
自省思路:不知道大家看完有什麼感想,反正我覺得公司在賠錢,我在浪費時間和精力,甚至有一次讓自己在高度緊張的狀態下每天工作16個小時。第一步:管理分工、責任,讓經理檢查,主管帶動員工,實行服務跟蹤和反饋。
第二步:衛生工作分配給個人,形成自查檢查,員工犯錯,糾正管理失誤,減少問題,形成後續反饋。
第三步:店長對店長進行培訓,詢問昨晚是否有自檢服務、衛生值班,上午10點到達,再次詢問經理員工健康是否及時糾正。
第四步:早上例會出來5分鐘,可以讓大家開啟自建群,看看哪些員工沒有自查,沒有檢查補充自己的衛生和低耗品,慢慢員工會發展習,後期管理也會形成店家風。
以上其實是四個步驟的結合工作,也是一種自我管理技巧,希望各店家都能參考。
直到我辭職的那天,我才在BOSS Direct Recruitment上看到它,我的職位被召喚了。從那以後,我覺得自己變得如此強大,突然間我可以分析產品設計,我可以分析商店的問題,設計解決方案的想法。bp“,我突然意識到,從一開始我們都在為自己設定目標和任務,突然有一種為自己工作的感覺。
我不知道這是好事還是壞事,但至少我明白,你不能隨便發現人們的問題,有時候,它可能是鏈結中的問題。
管理不僅僅是操作,更多的是當問題出現時,找出問題所涉及的點和人,從而從源頭上判斷事情的發生。
例如:店面飯菜有茶汙,有異味,我沒有責怪店家管理有問題,而是觀察洗碗過程中有沒有問題,結果屬實,第一次沒有加水84消毒液,水溫達不到,洗碗時第二次洗的時候沒有用熱水清洗, 當服務人員拿到餐具放置消毒櫃時,沒有高溫消毒,將擦拭桌子的未清洗抹布放在裡面,產生難聞的氣味,這樣的餐具怎麼可能有資格放在桌子上。管理方法有很多種,但仔細觀察,絕對也不例外,因為我們在一開始設定流程的時候沒有考慮到這個位置,後期的客戶投訴或者服務人員返工都會是成本投資。
管理需要新的想法,但也需要良好的品格和解決問題的大模式。