前天，一位社工私聊：我們被居民投訴了，怎麼辦？
原因是：社工組織志願者清理積雪，鏟完後退出了單元走廊的門口。
居民們抱怨說，他們為什麼不清理社群主要道路上的積雪。
但主要道路的除雪是酒店的責任。
按理說，如果居民想投訴，他也應該投訴房產。
問題終於解決了。 社工委的不滿點其實有以下幾點：
居民經常將財產與社會工作機構混為一談，並認為社會工作者應該這樣做。
這兩年，我遇到過很多社工被冤枉的情況。
雖然是不同的冤屈，但本質上，社工最關心的一點卻出奇地一致。
1. 社會工作委員會受委屈，只求認可
在乙份專案報告中，我的同事小秋被買家稱讚做得好。 領導們還稱讚了她的辛勤工作。
轉身去找我，小秋卻冤枉了，眼眶通紅，雙手抓著衣角。
她低聲道：“我覺得這份報告沒有讓領導感受到服務的專業性，太失敗了。
我看了看買家的表情和反饋，似乎我做了很多很好的活動，僅此而已。 ”
我明白她的意思，任何人都可以做好工作，社工的專業精神是不可替代的。
我們仍然希望更多的買家能看到，社工不僅僅是在從事活動。
還有一次，該專案舉辦了一次有全體村民參加的大型晚會。
大家忙得不可開交，小秋剛指揮完志願者分工，就走回了辦公室。
一位阿姨站在門口，問她為什麼這麼晚才安排演出。
小秋解釋了很久，其他阿姨也過來幫她說話，這是一件很難調和的事情。
阿姨走後，她委屈地哭了起來。
後來，她告訴我，她實際上是在哭，因為村民們很忙。
然而，另一位同事仍然悠閒地坐著玩手機。
這讓別人怎麼看我們社工！？”
我明白她的意思：我們努力工作了很長時間，以獲得一些專業上的認可，我們不想被搞砸。
我不想被居民誤認為是財產。
我不想讓領導認為我在做乙個活動。
我不希望人們認為社會工作者只是坐在辦公室裡玩手機。
社工的冤屈只是為了得到認可。
2.職業認同，社工的能量站
雖然有些社工經常抱怨工資低，但其實從進入這個行業開始，大家的收入都有了觸底。
社工真正的委屈不是工資太低，而是得不到認可。
上週，我和武漢的一位社工聊了聊，他工作了四年，工資3000多。
當被問及為什麼堅持時，他表示自己對社會工作專業有強烈的認同感，並會一直堅持走這條路。
大多數社會工作者堅持這個職業不是因為他們的高發展，而是因為他們認識到自己職業的價值。
2024年，我即將離開廣州，還在糾結是否要換個城市轉行
在上一次活動中，一群老人過來為他們加油。
一位阿姨說，聽說這是小琳最後的活動，今天感冒了一定要來。
他們手寫了一本祝福書，幾位老人說：“你必須繼續做社工。
所以我決定，即使我換了城市，我也會嘗試繼續做一名社會工作者。
社工其實很哄，只要來訪者表示認可，甲方表揚他的專業精神，他馬上就會復活。
然而，專業認可是困難的。
3.專業需要被看到，社工必須表現出來
18 年，我做區域主管的時候，被主管 A 質問：為什麼主管 B 比我多拿 200？
因為關係好，我笑著說：兩百塊錢，有什麼好擔心的？
她認真地看著我說：“我不在乎幾百美元。
我只是想知道領導是否認為她比我更專業
主管是乙個腳踏實地做專業服務的人，他非常關心自己的專業是否得到認可。
B 主管對報告知識更豐富，更容易得到機構領導和採購商的認可。
所以A主任的潛台詞是：我幹得挺好的，為什麼不如乙個會說話的人好。
我們聊了很久，終於回到了一點：
社工的專業精神是要被看到的，不僅僅是把頭埋在裡面，而是要展示出來。
這與晉公升和加薪的報告無關，這是虛假報告。
許多社會工作者的苦惱是，他們只知道如何去做，卻不知道如何表現出來。
社會對社工的認可度一直沒有提高，這就是為什麼：人們看不到你所說的專業精神。
購買者和服務使用者知道如何理解專業觀點，社會工作者必須引導和傳達它。
如何引導和溝通？
4. 傳達概念並顯示視覺化結果
我當了16年的社工，剛進村開始活動，村民們說沒有禮物就不參加活動。
17年後，同事跑去興奮地說，一位阿姨說，我們現在明白了，參加活動不是為了送禮。
這期間，我與村民們進行了各種接觸，組建了志願者隊伍，組建了自發團隊，走訪了各家各戶，舉辦了活動。
我們總是向村民傳達這項服務的意義以及社會工作者的幫助。
在每項活動中，都注重人與人之間的相互支援、參與者的成長以及對他們的反饋。
在每種情況下，自助解決問題的概念和信心都會傳達給客戶和家庭。
通過在服務中傳達理念，讓受益者在服務中感受到，讓村民了解社會工作的專業性。
這是乙個過程，但最終會影響很多人。
如何讓買家感知社工服務的專業性？
這在另一篇文章中提到過，所以我不會詳細討論它，但你可以點選鏈結來了解它。
我們希望我們的社工能夠朝著這個方向努力，讓更多的人認可社工的專業性。
我也希望通過文章和故事，探索外界是否能知道什麼是社工專業。