分享主題 思考創新

產品創新的本質是解決問題，問題背後的使用者痛點可以分為三個層次：使用者痛點、行業痛點、社交痛點。

1.使用者痛點：使用者在使用產品時遇到的問題，或未達到理想狀態的情況。 以淨水為例，使用過程中更換鐵芯的頻率、更換鐵芯的成本、用水量的大小等，都是使用者的痛點，一般來說，我們基本上可以通過天貓、京東、小紅書、使用者評論和社群的使用者調研來找到這些使用者痛點， 而當我們解決了乙個或一些痛點時，產品的核心競爭力就顯現出來了。只有站在使用者的角度，解決使用者的痛點，才能打造出使用者需要的產品。

2、行業痛點：行業存在重要問題未解決，通過解決行業痛點，有機會顛覆行業。 以淨水為例，我們定義飲用水水一直都是從人本身來的，但是在家庭中，尤其是在廚房場景中，有很多電器會用到水，比如蒸鍋，在使用過程前後都需要連線和倒入。 大多數創新都解決不了行業的痛點，其實並不是能力不好，而是從整個使用者場景入手是不夠的，只侷限於某個產品本身。 要想在成熟市場獲得較大的市場份額，痛點不能侷限於產品端，還要在場景中尋找未解決的問題。

3、社會痛點：乙個全社會普遍存在的某個問題，每個人都被那個問題折磨著，卻沒有意識到這個問題是可以解決的。 這往往會催生出某個品類或新的場景解決方案，解決社交痛點就相當於提前錨定了市場體量。 例如，傳音專門針對黑人開發了人臉識別技術，並開發了一款帶有非洲式美顏相機的手機，讓黑人也能在夜晚**，在解決了這個社會問題後，傳音直接拿下了非洲40%的手機市場。