孫師傅在杭州送了個快遞。
他在今年5月反映了這一點。
我回到了河南的老家
結果，手機被盜了
半年多過去了
收到 9 次遊戲費用
孫師傅：我把它放在車裡，車門沒鎖，被偷了。
記者： 順便走了嗎？
孫師傅：右。
記者： 你當時報警了嗎？
孫師傅： 當時沒有，因為我在杭州工作我請了兩天假，手機不是很值錢，所以沒有麻煩（**
孫師傅說。 這是一部被盜的蘋果手機。
他當時沒有報警
支付寶和微信也沒有解綁銀行卡
竟然。 半年多過去了
有人通過他的支付寶
為遊戲增加金錢
孫師傅：共扣除了9項金額為4102元。 我的支付寶賬單資訊在那裡但這是通過蘋果的預扣稅來完成的。
記者：那他怎麼知道你的支付寶密碼呢？
孫師傅： 我對此了解不多我也沒有與任何人分享密碼。
孫師傅換了一部安卓手機。
他說他沒有玩過這個遊戲。
從中扣除這筆錢的蘋果賬戶不是他的
他懷疑有人在被盜的iPhone上
遊戲是用他的支付寶充值的
遊戲充值通過蘋果扣除。
但是，對方必須輸入支付寶的支付密碼
孫師傅不知道對方是怎麼成功充值的。
開啟您的支付寶賬單。
共扣除9項。
這筆錢被充值到一款名為 Genshin Impact 的手機遊戲中
從遊戲中購買了“創造水晶”
之後。 孫師傅聯絡了蘋果支付寶。
原神遊戲公司，上海公尺哈遊命運科技***
孫師傅：蘋果告訴我，他已經向我提交了兩次，都以失敗為由。 支付寶告訴我，會再次向蘋果申請退款，但仍然沒有成功。 Genshin Impact 是說，如果遊戲充值成功，將不予退款。
在採訪中。
孫師傅再次聯絡了 Genshin Impact Games。
上海公尺哈遊命運科技***
上海公尺哈遊天明科技***客服人員：目前針對您的情況，客服確實幫您查詢這需要您聯絡相應平台的客服來幫助您做到這一點沒有其他方法可以幫助你。 如果您通過 Apple Pay 付款，請聯絡 Apple 的客戶服務。
蘋果客戶服務：首先我理解你，你的金額應該不小，是這樣的，我們這邊的退款方式是一條路，我們這邊很簡單如果退款成功，將退還如果退款不成功，就沒有辦法了。 我認為他已經進入了乙個遊戲，你確定你也沒有玩過這個遊戲，乙個 Genshin Impact 遊戲，對吧？
孫師傅： 我剛剛聯絡了 Genshin Impact，他讓我找你。
蘋果客戶服務： 我建議您再次與他們聯絡，並要求他們為您提供退款的方法。
孫師傅又撥了一次電話。
上海公尺哈遊天明科技***客戶服務**。
記者與客服人員進行了溝通。
記者：剛才他剛打到你的**，讓他去找蘋果，蘋果吃完了，他們就對付不了了，還是要找你的扣賬方。
上海公尺哈遊天明科技***客服人員：感謝您的反饋，我們記錄的問題後續工作將由相關同事進行評估如果您需要跟進，專家將與您聯絡。
結束通話電話**。 孫師傅再次聯絡支付寶客服。
支付寶客服人員：您的情況，如果確實不是自己支付的，我們也會幫您重新記錄關於這種情況的反饋，以後再您認為手動干預為您做相關審核可以嗎？
孫師傅： 你之前不是給我反饋過兩次，都沒成功嗎？
支付寶客服人員：之前給您反饋是系統檢查的結果，如果我們站在我們這邊，我們也會請人為您干預。
支付寶客服說。
過兩天我會給孫師傅乙個答覆。
當天下午。 孫師傅到蕭山文巖派出所報案。
然後。 《原神》營銷團隊工作人員聯絡了記者。
表示孫師傅的狀況。
可能涉及盜竊虛擬財產
如果將來提起訴訟
他們將積極合作**