線上客服系統推薦 優質選項，助您提公升客服體驗

大多數企業依靠最好的客戶服務系統與客戶取得聯絡，他在客戶和企業之間建立了有效的溝通橋梁。 市場上有這麼多**哪個是最好的客戶服務系統？

這一點是最重要的，需要明確公司是想用客服系統做售前諮詢還是售後服務。 對應不同需求的客服系統的選擇也不同。

一旦你弄清楚了你需要什麼，就開始比較市場上的客戶服務系統。 其實，不同產品的基本功能幾乎是一樣的，但是在一些功能細節上，各有各的優勢和特點。 您可以根據需要進行篩選。

*問題絕對是購買商品時要考慮的重要問題之一。 不同的產品或同一產品的不同版本**是不同的，所以你需要知道你的功能要求是什麼，然後做出選擇。

在有售前客服系統的市場上，Zoho SalesIQ是乙個不錯的選擇。

截至目前，Zoho SalesIQ已為多家知名企業提供服務，並獲得了大量好評。

您可以通過音訊、語音、文字等多種形式與客戶進行對話，幫助他們快速解決問題。 還可以通過內部留言操作板與不同崗位的客服人員進行溝通，提高內部員工的溝通效率。 如果您有不擅長的問題，SalesIQ 允許您轉移聊天或邀請有能力回答問題的員工加入。 您甚至可以在傳輸聊天時新增注釋以供同事參考。

SalesIQ可以通過檢視訪客的姓名、聊天記錄和以前的訪問路徑來識別客戶是新客戶還是老客戶，並將訪客的這些行為數位化，以對其進行評分和分類。 得分較高或活躍使用者較多的使用者，一般購買意願較強，可以幫助客服人員有針對性地聊天，有利於提高轉化率。