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海底撈有了新花樣。
似乎一夜之間,在全世界的海底撈餐廳裡,突然出現了許多年輕帥氣的“題主三”舞兄。
他們衣著整齊,圍著印有海底撈專屬標識的圍裙,握手、扭腰、擺臀,隨著動感節奏跳起了流行的“主題三”舞蹈。
有的小哥哥因為和何有君的長相相似,迅速走紅,有的人則靠著嫻熟利落的舞姿,幾天就胖了20w。
在來自五湖四海的網友的打卡和圍觀中,網友們不斷議論紛紛。
海底撈的“主體三”之舞,是服務創新還是營銷畸形?
海底撈一直是餐飲行業的“神”。
永遠不要按照常識打牌。
一家火鍋製造商,但主打的是“保姆服務”,為顧客提供圍裙、果盤、熱毛巾、嬰兒床、眼鏡布,以及熱鬧的生日派對,360度周到服務無死角讓同行目瞪口呆。
正是這種差異化的營銷,讓海底撈迅速站穩腳跟,成為餐飲行業的一匹黑馬。 經過20多年的穩步發展,逐步成長為中國餐飲業的領軍企業。
然而,由於整體經濟下行和疫情前的肆意擴張,海底撈上市後虧損嚴重。
為了自救,海底撈開始逐步降低服務標準,還砍掉了許多“免費”專案,轉而追求極端營銷。
不得不說,在營銷創新方面,海底撈是很有技巧的:
免費為顧客提供美甲、洗頭和擦鞋服務。
為“特種部隊”和“研究小組”提供住宿。
從明星演唱會門口到“抓人”,可以點“題三”舞就餐。
海底撈似乎每次都能精準踩在營銷熱點上,給自己帶來一波又一波的流量。
今年五一勞動節,一種名為“特種兵旅遊”的高強度、高效率的旅遊方式在年輕人中悄然興起。
6小時攻打上海網紅街區,5天爬上吳岳之巔,24小時吃遍習,最主要的是高效快捷的行程。
而海底撈則神奇地成為了這群“特種兵式旅遊”的“專屬宿舍”,在這群特種兵評選的“最具價效比住宿方式”中拿下了第一名。
有的顧客深夜走到海底撈吃火鍋,卻發現餐廳的包間和包間裡擠滿了“特種部隊”,連吃飯的座位都找不到。
也有學生選擇在晚上10點以後在餐廳用餐,享受學生價格69%的折扣。
三五個室友,點乙個四方格鍋底,附贈水果和粥,吃完美味佳餚過夜,餐廳還提供免費的被子和枕頭。
有些商店甚至為愛美的年輕女士提供化妝品。
就這樣,海底撈沒有花一分錢的廣告費,為自己收穫了一大批年輕粉絲。
深諳“贏年輕人贏天下”業務的海底撈,把握了今年演唱會的風向,提前布局了粉絲的“大棋”。
今年7月30日晚,蔡依林上海演唱會門口。
演出結束後,一位戴著發光發帶、手持螢光棒的海底撈員工在門口大喊:“免費大巴拉我們去海底撈吃火鍋”,舉起雙臂大喊,粉絲們紛紛上了車。
為了烘托氣氛,海底撈的班車上還有免費的小吃和偶像的明信片,就連店鋪也會根據演唱會的主題,改成“粉絲見面會”。
餐廳裡到處都是偶像歌曲,裝飾著氣球飄帶,並放置了巨大的偶像。
8月,TFBOYS的“十年約”演唱會在習舉行,引起巨大轟動,海底撈也趁勢追趕,提前安排了幾輛大巴車,演唱會結束後免費送粉絲到海底撈店吃火鍋。
據說,習的50家海底撈火鍋店中,有30家全部被粉絲訂滿,商家數錢到軟為止。
作為海底撈的重要“戰場”,海底撈在演唱會門口瘋狂“釣魚”人,已經成為家常便飯。
北京、上海、杭州、廣州、武漢等地都出現了“釣魚”隊,“釣魚”粉絲來自各行各業的明星。
海底撈似乎在“不做生意”的道路上越走越遠。
或許,與創新菜品相比,“製造熱點”帶來的關注度更高,效益更快。
為什麼是“快樂”而不是為了?
“吃海底撈,點'科目三'。 ”
看似不相關的組合,卻產生了意想不到的效果。
很多人來這裡只是為了看小弟弟妹妹們的美麗舞蹈。
而海底撈“課題三”的領頭羊小龐,也因“創新”被公司獎勵了3000元。
小龐在大學學習體育和美術表演,因為興趣愛好,自學了“科目三”舞蹈。
有一次,一位顧客在他們的商店裡慶祝了他的生日。 為了活躍氣氛,小龐的**鼓勵他為顧客即興跳了一支舞,沒想到這個“題目三”**上傳後突然走紅。
之後,許多來他們餐廳吃飯的顧客都叫“物件三”。
顧客吃得很開心,跳舞也很有活力。 “肖龐說。
小胖的模範角色,讓全國各地的海底撈門店迅速吹起了“主題三”的舞風,甚至國外的海底撈餐廳,也有網友上傳了員工跳舞的**。
還有傳聞稱,江蘇省無錫市一家海底撈店對跳過“科目三”的服務員實行計件工資制,還提供“月薪1萬元以上”的條件,吸引了不少人前來應聘。
然而,具有表演性質的舞蹈並不是每個員工都滿意的事情。
有網友拍到一名女員工跳著“三號主題”,她面無表情,四肢僵硬,眼神呆滯,有一種被逼開店的感覺。
有網友評論道:“純粹是為了跳,顧客不好意思,她不好意思,有什麼意義?”
前兩天,杭州一位媽媽因為在網上吐槽“題三太吵”,引起了很多人的共鳴。
她說,當時她在海底撈過媽媽過生日,吃飯不停,吵鬧得不可開交,然後男女服務員跳的“科目三”舞也讓她覺得很不舒服。
“我不明白為什麼它很熱。 我帶著乙個孩子,看著服務員扭來扭去真是令人作嘔。 ”
有客戶還表示:“火鍋店只要食材新鮮、實惠、環境乾淨就很好。 吃飯就是要安靜,不是每個人都喜歡“主題三”。
也有海底撈員工吐槽:“題材三”走紅後,杭州各店壓力很大。 我們的店面生意已經很火了,員工們工作也很忙。
現在除了服務之外,我還需要學習習新舞,我感到壓力很大。 ”
不僅心理壓力大,如果掌握不好,還會帶來健康隱患。
近日,一位00後海底撈哥哥因為跳“三號題”,膝蓋疼得難以忍受,連正常蹲都不能下蹲。 於是我趕緊去醫院檢查。
醫生確診後,他告訴小弟弟,他的脛骨平台骨有挫傷,需要休養。
有醫生特別指出,“受試者3”對膝踝關節影響很大,容易導致膝踝關節組織損傷,嚴重時還會影響關節的軟骨、半月板等部位,甚至有骨折的可能。
它原本是要有趣和愉快的,但最終卻傷害了員工。
這不是本末倒置嗎?
正如胖東來創始人於冬所說:你不需要凡事都服從客戶,客戶需要就服務好,客戶不需要,做好自己的事情就行。
其實很多時候,並不是客戶對商家要求過高。
只不過商家打著“服務創新”的旗號,去贏得使用者的關注和人氣。
在交通時代,速度為王。
因此,許多企業不再把心思花在創造產品上,而是努力贏得眼球和“創意”。
各種畸形營銷盛行。
今年7月,西雙版納一家“男子氣概餐廳”被舉報低俗營銷,被當地旅遊局罰款。
原來,餐廳聘請了多名20多歲的“男服務員”,外貌和身材都出類拔萃。
但這些“服務員”不是上菜或上菜,而是提供餵食、跳舞和舔桿子等服務。
他們邀請顧客在舞台上互動,故意在女性顧客面前做出各種挑釁動作。
在網友上傳的**中,一名穿著緊身衣、戴著墨鏡的“男服務員”居然嘴對著一名女顧客“餵食”。
畫面很辣。
這種把爭奪職位當成營銷手段的做法,非常令人作嘔,很快就遭到群眾的抵制和舉報。
此後,該餐廳被責令停止演出,罰款106640元,並吊銷《營業性演出許可證》。
而餐飲業的異常營銷遠不止於此。
海口一家**燒烤店,曾安排車模穿比基尼當場為顧客點餐。
吉林還有一家專門經營羊肉和燒烤的餐廳開業,名為“男食材蒸餐廳”,玻璃窗上巨大的“硬”字和店面兩旁的“對聯”:“讓弱者變強,強者更強”和“鞭炮蛋炮,生命之藥”相互呼應。
2024年底,上海某餐飲企業因在自有**平台發布“白妓吃火鍋”的低俗廣告,被罰款2萬元。
就連知名食品公司威龍麻辣條,也對包裝大做文章。
大麵筋包裝上的“about”二字相當醒目,就連“什麼”字的“口”也被刻意加工成“p”的側面。
“賊大”和“強悍”等詞不得不擔心青少年會受到怎樣的負面影響。
總而言之,商家為了搶占顧客的眼球,都在搞自己的“怪花招”,專注於“擦邊”。
幾年前,**供應公司杜蕾斯因與多個餐飲品牌聯動營銷而翻車。
杜蕾斯和喜茶的文案:
杜蕾斯“第一口最珍貴”,“今晚一滴也不剩”。
嘿茶:“你總是把我的乳酪放在你的嘴唇上”。
它還與 Ele.me 合作制定了廣告口號,將“餵飽每張嘴”改為“我的使命是快速交付”。
文案一出,立刻引起網友的不適,批評杜蕾斯“把粗俗當好玩”。
乙個**供應品牌,混搭餐飲產品,讓人光是想象就胃酸。 再加上詭異的文案,怎麼能用一句“油膩”“低俗”來形容呢?
而在2024年,大潤發超市曾因為一張**尺碼表而大驚小怪。
原來,這個放在了店裡**尺碼推薦單上,對應的尺碼推薦給不同身高體重的人。
無語之下,商家還在對應大小上,用括號對應乙個漢字的意思。
S對應“瘦”,M對應“美”,L對應“爛”,XL對應“稀疏”,XXL對應“稀爛”。 ”
並標明“僅限 18-35 歲的女孩”。
利用女生自黑的秸稈,拿出來作為營銷的道具來博取眼球,用自以為是的幽默來兜售女性的身體和年齡焦慮,這種無底線的做法很快引起了消費者的不滿和抵制。
好的營銷策劃可以給商家帶來積極的反饋和收益。
但一味地製造低俗、惡趣味的引流,只會帶來負面影響。
乙個好的產品比任何營銷都更有效。
今年9月,因為79元的花西子眉筆,李佳琦內含著“工人不辛苦”的內涵,從“有貨的兄弟”的神壇上摔了下來。
而那朵“工資漲不漲,反正蜂花漲價不漲”的蜜蜂花,因為79元的三洗護套裝,一夜之間走紅。
這個幾乎被大眾遺忘的老牌國產品,竟然是有著38年歷史的“古董”,因為多年沒有崛起,一直有傳言要倒閉,又因為極致搜尋,網友們紛紛吐槽“連快遞箱都被撿走了”。
但就質量而言,蜂花一點也不模稜兩可。
成立38年來,沒有行政處罰、勞動仲裁,將“腳踏實地的良心產品”貫徹落實,刻在基因裡。
正因為如此,蜜蜂花經受住了時間的考驗,至今仍屹立不倒。
玩花裡胡哨的營銷,或許能在短期內獲得一定的流量回報。
只有聚焦產品核心,真誠付出,持續為客戶帶來最佳價值體驗,才是企業長久經營之道。
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本文作者 |南瓜先生。
責任編輯 |淡淡的祖母綠。
策展 |藍橙色。