為提振消費信心，釋放消費潛力，促進消費公升級，持續營造安全放心的消費環境，助力我市培育建設國際消費中心城市，近日，重慶市市場監管局發布《市場監管消費環境建設標準體系建設指南》（以下簡稱《指南》）， 運用標準化方法和原則，梳理市場監管和消費環境建設的影響因素，構建市場監管和消費環境建設的標準體系。
據統計，目前與消費品管理（如質量、安全、使用、追溯等）、消費者感知、消費者滿意度等相關的國家和行業標準有100多項，其中大部分主要與消費品的安全管理和質量管理有關。 我市先後發布了230多項相關地方標準，包括特種產品產品標準、重慶菜類小吃烹飪技術規範、服務業服務技術規範等。 《指南》以國家標準、行業標準和重慶地方標準為基礎，輔以擬制定的標準，構建了市場監管消費環境建設標準體系，包括基本保障、消費品和服務質量提公升、消費者權益保護三個子體系。
基本安全標準子系統主要規定了各個消費行業和領域為確保安全放心消費而需要遵循的基本和一般要求，包括基礎設施、營業場所、安全等方面的標準。
提高消費品和服務質量的標準子系統分為消費品質量和服務質量兩部分。 消費品質量包括產品質量承諾、計量管理、退（換）服務、因不合格產品撤回和不良品召回而產生的消費品質量管理，以及一系列產品標準。 服務質量包括服務場所、服務設施、人員服務規範、經營資質、售後服務、服務質量標準等，用於服務質量管理。
消費者權益保護標準子系統從主體責任機制、市場監管機制、社會共治機制三個方面提出了消費者權益保護需要建立的標準內容。 市場主體部分涉及市場主體在生產經營資質、人員素質、營銷宣傳、合同、投訴處理等方面的標準。 各級職能部門根據《中華人民共和國消費者權益保護》賦予各級職能部門的消費者權益保護職能，提出了行政監督、投訴舉報處理、行政執法、建立放心消費等標準。 社會共治科從行業協會、商會、消費者組織和社會各界在市場監管和消費環境建設中的作用出發，提出建立健全行業自律、消費者組織保護、社會監督、消費者教育等標準。
重慶市市場監管局、重慶市消費者委員會正在開展2024年度重慶市放心消費示範單位的評審認定工作，即將公布2024年度市級放心消費示範單位名單。 目前，全市共建立保障消費示範單位5570個。 《指南》的出台，將進一步發揮標準化在消費環境監管中的基礎性、引領性和戰略性作用，為消費環境建立提供基礎方法和技術保障，有效帶動全社會建設和共享安全放心的消費環境，全面推進我市國際消費中心城市的培育和建設。
編輯：戴琳。
評論：何瑩。
一般職責：丁香樂。