為什麼網店選擇客服外包是件好事？

首先，正規的外包客服團隊擁有專業的接待流程和豐富的經驗。

在合作之前，客服團隊需要經過嚴格的培訓和考核，以確保他們能夠充分理解和掌握各種接待技巧和服務規範。 在合作過程中，客服團隊也將保持密切的溝通與協作，確保接待的質量和效率。

其次，正規外包客服團隊的轉化率往往高於門店自有客服。

這主要是因為外包客服有更專業的溝通技巧和更多的經驗，可以更好地引導客戶購買和消費。

第三，正規的外包客服團隊一般會提供完善的質檢服務。

外包客服公司有專門的質檢員對客服的聊天記錄進行抽查，確保客戶滿意度和服務質量。

如果客戶對客戶服務不滿意，外包公司通常會提供相應的補償機制，以保護店鋪的權益。

第四，正規的外包客服團隊可以幫助門店節省成本。 外包客戶服務的成本遠低於雇用全職客戶服務的成本。 特別是在業務量較小的情況下，選擇外包客戶服務可以更好地節省成本。