蔡依林（重慶大學）。
近日，網紅考研名師張雪峰在直播間回答網友提問時表示：文科都叫服務業，可以概括為“舔”，引發了熱議。 12月9日，張雪峰在個人微博上回應上述言論，稱自己也是在“舔”自己，“但我覺得這沒什麼不好的！（12 月 9 日影像新聞）。
張雪峰真的認為服務業沒有錯嗎？我們不妨回到張雪峰這番話的來龍去脈。 起初，一位家長告訴張雪峰，他的孩子數學成績不錯，但他擔心自己能讀的理科學校會比文科低。 張雪峰接著問道：“你是希望你以後上大學成績低，還是以後工作的時候做的工作屬於低成績？然後張雪峰自問自答，丟擲文科在服務業都是“舔”的言論。 最後，張雪峰還不忘總結一下自己的說法：“所以千萬不要為了所謂的學院成績暫時的心理感知，讓自己做那種想'舔人'的生意。 讚美和反對的含義再明顯不過了。
但服務業真的是低階企業嗎？這個問題本身是值得商榷的。 什麼樣的貿易才算高階，什麼樣的貿易才算低檔？按照高薪，金融行業是絕大多數廠商無法企及的;在技術門檻方面，法律和會計不需要大量的習和實踐經驗積累就社會價值而言，沒有服務業，我們的生產資料就無法運輸和流通，我們的日常生活將崩潰成......日常生活中，我們的金融經濟將立即關閉，孩子將無法接受教育，老年人將無法接受醫療和護理，整個社會將陷入無所適從的狀態更何況，低檔和高階的語言表達，已經把職業分為三、六、九等，但勞動的物件、勞動的過程、勞動的回報，都不應該成為否定一切勞動平等的理由。 張雪峰在他心裡還是個保守的等級觀念。
張雪峰不僅認為行業分為高階和低檔，還覺得服務行業是低檔次的，按照他的說法，也許是因為他覺得服務行業要“舔”人，但這個原因更是莫名其妙。 “舔”字，寓意著服務提供者與被服務者之間的不平等關係，甚至有犧牲人的尊嚴來取悅他人的意思。 服務業作為與人打交道的行業，在提供服務的過程中照顧彼此的感受是很自然的，甚至作為一種人文關懷，也被視為進步的標誌，這並不是一件有辱人格的事情。 在養老院照顧老人是不是“舔”？行政服務大廳群眾的熱情接待是“舔”嗎？很多服務行業，尤其是那些提供專業技術服務的行業，如廣告、公關、法律諮詢等，更可能自己交流客觀的技術服務，而且自己的技能過硬，只需要保持基本的禮貌和素養，更不需要低聲說話。
即使在一些服務行業，也確實存在過分出賣情感價值導致勞動者身心疲憊的問題，但這是乙個需要糾正和改善的系統性弊病，它本身不應該是乙個健康的服務業的狀態，不能作為勸阻服務業的理由， 而其他行業也存在同樣的問題，建築工人和合同工頭、車間婦女和工廠主，他們只需要完成手頭的工作，就會一帆風順。在這個不完美的人類社會中，天真地認為犧牲尊嚴來取悅他人只存在於一種生意中。
張雪峰其實對“服務”的偏見太大了，或者說他固執的“自尊心”太過放不下。 所以，他覺得為別人提供勞動是對自己人格的踐踏，所以被別人服侍就是牲畜，服侍別人是可憐的，需要慎重考慮。 於是他會用自己在直播間裡同樣的服務，“舔”，作為例子，勸說學生不要學文科，彷彿雖然在直播間裡有那麼多收入，但他也忍受了太多的屈辱和委屈。
張雪峰“舔”意見的背後，其實存在著無數人心中的偏見。 近日，有**報導，一名男子每次點外賣時都要求外賣騎手叫他爸爸，並威脅要差評。 這也是因為男人認為，作為被服務的人，他們應該接受對方的順從，他們注定要享受到對方的單向快樂，但他們忽略了服務與服務在人格上是平等的。 一方面，我們鄙視服務商，對服務商缺乏了解，另一方面，我們覺得自己在從事服務行業時做出了很大的犧牲，我們追求完美。 這樣的觀念害人害己，覺得服務是一種“舔”，最終真的讓很多農民工被迫“舔”。
“全心全意為人民服務”是我們黨的宗旨，服務決不能是屈辱的、“低階的”，而應該是光榮的、有尊嚴的。 早起為上班族開攤**便宜又好吃的早餐，老師耐心地教孩子教人育人，交警在早高峰時段引導疏散交通，自**寫出一條又一條創意動人的推文，人大代表推動解決選區居民樓安裝電梯問題......只要對社會有貢獻，對人民生活的需要有貢獻，對經濟的執行和發展有貢獻，只要是勞動者的貢獻，不管是服務業還是製造業，都無比光榮，與理科、文科無關。
雖然張雪峰的自我放縱是不可取的，但它暴露了我們當下社會存在的問題，應該做的不是在默許問題現狀的情況下，想著通過選專業、選專業來規避問題，而是要鼓勵更多的人行動起來，正視服務的服務，正視服務工作本身， 以服務為榮，努力改變服務提供者不公平、不友好待遇的現狀。服務業很好，文科也很好，張雪峰應該可以繼續他的研究生入學考試諮詢服務工作，不卑不亢，不囂張跋扈。
*：紅辣椒評論）。
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