中國人保中山分公司殘疾自我評估服務榮獲錦旗獎

11月7日下午，中國人保財電中山分公司出現了這樣的一幕，客戶胡女士表示感謝，並送上了“理賠快，服務真誠”的錦旗，激動地感謝理賠員。

據了解，胡女士聘用的員工在操作沖壓機時不小心割斷了拇指，在理賠過程中，受傷員工情緒激動，多次要求胡女士盡快賠償回家休養，不願去殘疾鑑定機構進行傷害評估。 理賠員張炳梅得知後，主動協助胡女士與受傷員工溝通，並結合外部傷殘評估周期長、傷者急需回家休養的需求，主動向傷者講解內部傷殘自我評估的過程， 並協助傷者有效地識別傷殘程度和索償計畫，以便於索償調解。在此期間，胡女士為她提供了宴會和禮物來感謝她，但在理賠員張炳梅拒絕後，胡女士最終堅持定製錦旗，以感謝我們的理賠員熱情快捷的服務。

殘疾自評是優化理賠週期、提高客戶滿意度的重要舉措，分公司將繼續推進殘疾自評，踐行“人民保險服務人民”的初心和使命。