使用父母手機的熊孩子。
大額充值遊戲。
這對父母來說是乙個非常頭疼的問題。
事實並非如此。 我的家人都遇到過這個問題。
並向舒煌求助。
讓我們一起學習習。
“如何規範申訴退款”。
活動回顧
不久前。 鹽城市吳遊派出所。
接到王總的匯報。
孩子們在家玩耍手機遊戲“男孩派對”。
未經父母同意。
在遊戲中偷偷充值現金。
購買遊戲內物品。
我希望能幫助您對退款提出上訴。
理解。 王先生的孩子在《某男生派對》中。
我進行了 30 多次不同金額的充值。
當父母知道時。
我發現已經充值了6000多元。
根據相關法律規定
未成年充值遊戲
您可以與遊戲平台溝通，協調退款事宜
於是警方聯絡了遊戲平台。
他還協助王先生上傳了相關證明檔案。
在耐心工作之後。
王總成功接收遊戲平台。
扣除手續費後退款。
共計3000餘元。
王總特意贈送了一面錦旗，以表達他的感激之情。
少年遊戲“氪金”的父母可以通過這種方式捍衛自己的權利
1.聯絡遊戲官方客服
對於未成年充值遊戲，請先聯絡官方客服，提供孩子的遊戲內充值記錄，包括充值時間、充值金額等資訊。 保留支付平台的交易記錄和支付憑證，以證明充值的真實性。 準備孩子的身份證明材料，如戶口簿、身份證等，以便退票。
2.12315 消費者**
撥打12315消費者投訴**，在全國12315平台小程式上進行投訴或微信小程式投訴，提供充值記錄、遊戲賬號、身份等資訊，將事情描述清楚，進行維權投訴。
3.當地派出所報了警
去當地警察局尋求幫助。
父母是否有權為未成年人取回遊戲？
遊戲中充值的錢一般不予退還，但未成年人可以申請退款。
1.未滿八周歲的未成年人網路遊戲企業不得為其提供遊戲支付服務。
2.八歲以上的未成年人如果未成年人購買的商品超出了未成年人的正常消費水平，事後又不被父母認可，通常會被認定為無效的法律行為。
提醒家長注意這一點
1.幫助孩子選擇健康的娛樂方式，控制孩子接觸電子產品的時間，合理安排遊戲和習學習的時間。
2.騰訊成長守護者平台等第三方平台可用於規劃和管理孩子的習和娛樂時間。
3.如果家中有孩子玩網路遊戲，應督促他們進行未成年人實名制登記，並正確設定和使用防沉迷功能。
4.請務必保留支付密碼，並盡可能使用指紋支付或面部識別，以減少未成年人使用的可能性。
*：江蘇省網際網絡警察。