正文|福音傳道者。
以“客戶成功”為宗旨。“布道教育之星計畫”。11月29日，迎來了第二期線下活動，30余家電商企業CEO及高管齊聚梵星學院共話“AI時代的電子商務運營”。
剛剛結束的雙11資料顯示，傳統電商增長遇到瓶頸，直播電商發展迅速。 隨著年輕一代成為主要消費群體，他們的消費需求更加細分化和垂直化，消費變得更加去中心化、個性化、智慧型化和體驗化，這些都對電子商務運營提出了新的挑戰。
在上午“電子商務CEO私人董事會”。其中一位客戶提到了他面臨的問題。
他們從傳統電商起家，近年來又增加了直播電商業務，新老商業模式給團隊帶來了很多挑戰。 受第一次戰爭的影響，雖然整體銷量有所增長，但整體利潤在下降，所以我們嘗試過品牌公升級，並取得了一定的成績，但離實現真正的品牌驅動還有一段距離，我們遇到了經驗和人才匱乏的問題。 CEO本人對於他是否會堅定地遵循品牌路線，心中也有些動搖。
最後，客戶在來自其他同學的層層提問中，明確了自己面臨的真實問題，並借助大家的經驗和建議，梳理了自己的思路，形成了初步的行動計畫。 布道教育創始人歐德章、陳亮、錢鋒也作為特邀評論員參加了非公開的董事會會議。
在下午的嘉賓分享環節，我們邀請了美團前COO甘家偉、**資料魔方創始人劉作巨集、青蛙王子電商總經理高元新進行分享，他們從不同角度探討了企業如何做好精細化運營。
甘家偉：美團打贏千團之戰的秘訣
美團原COO甘家偉帶來了《如何精細化作戰打贏千團之戰》的主題分享。
阿甘用一句話總結，美團之所以能夠爬出**的“萬人坑”，靠的就是“尊重和理解客觀規律，做好精細化作業”。
雖然這個故事發生在12年前，但在今天仍然很有啟發性。
當時，行業是雞毛，上市失敗，再加上千團之戰，外界對商業模式眾說紛紜，甚至認為是龐氏騙局。 剛剛成立的美團也在掙扎求生，當然不可能盈利，就算每產生一美元的收入，也要付出四元以上的銷售額。 這種模式如何繼續下去？
2024年9月，阿甘正式加入美團。 面對陌生的行業，如何快速找到業務把握並實現增長，是作為首席運營官的阿根最重要的工作。
精細化運營的基礎是首先要找到業務本身的邏輯，即業務增長模式。
阿根做的第一件事，就是摸索美團業務增長的邏輯。 只有知道增長的關鍵是什麼，才能把管理作為增長的槓桿。 這也是精細化運營的基礎。
他問處處的人：“你需要什麼樣的能力才能成為美團的銷售冠軍？“我問了很多銷售冠軍和經理，但他得到的答案並不讓他滿意。 很多人的回答是：消費意識好，用白話來說就是“能吃能玩”。 但是，消費感是看不見摸不著的，而且當時美團的BD大多不是一線城市，這顯然不是乙個可以複製的答案。
今年春節前夕，看到大家無意打架，忙著搶回家的票，阿甘帶著阿里的銷售PK給美團，設計了“顧滿倉”活動，全國銷售大賽上訂單量，只要能排在全國前十， 新年回家的機票將報銷。這樣一來，在“顧滿倉”之戰之後，美團上可供消費者使用的商家和商品服務數量大幅增加。
過完年回來，發現美團的市場份額已經提公升了3個百分點，達到14%以上，與第一名相差不大。
Agan和他的團隊分析了這一波增長背後的原因，發現最相關的因素是“**訂單量”。 在全國70多個城市中，糧食滿倉活動做得好的城市，由於供應量大，春節期間成交量增長較快。 換言之，供應增長導致消費增長。
在找到這種業務增長模式後，阿根立即開始思考如何在管理方面為增長提供槓桿。
當時，美團內部對這個問題意見不一，但最終達成了一致，增長的關鍵是增加供給，並在年會上定下了2024年的目標——上岸，也就是盈利，策略是“瘋狂買單”。
目標定好了，接下來要做的就是拆解目標，制定實施路徑：老客戶、新客戶、行業、城市、新老客戶、單店、人均BD、......對各個指標進行細化和細化，並將所有資料合併到乙個表格中。 如果不發現供給和消費之間的關係，就無法制定這樣的計畫。
同時，為了更好地支援BD與商家洽談合作和下單，他們簡化了業務流程，後台系統也開發了新功能，大大提高了工作效率。
每天早上，王星都會帶著一群高管開個早會，拿著一張包含二十多個指標的表格，聽各一級部門負責人解讀自己的相關資料，分析數字變化的原因，哪怕是小小的變化，也要摸底。
這樣，美團圍繞公司戰略，立足業務增長模式，以“增供”這一關鍵點為抓手，從組織架構調整到設定1000多個毛利控制點，美團依靠精細化運營打贏“上岸”攻堅戰，實現盈利。
劉作巨集：消費品牌用資料打贏四場戰役
前期戰略科技CEO、**資料魔方創始人劉作巨集帶來了“用資料AI挖掘商業價值，讓決策更強大”的主題。
從事資料工作18年的劉作巨集分享了不同行業的資料應用案例，從軍事、金融、公共事業到消費品牌。
他將不同消費品牌對資料的使用分為四個階段：
第一階段是業務管理驅動的資料分析
第二階段是操作確定性驅動的演算法輔助決策;
第三階段是自動化決策演算法;
第四階段是資料驅動的行業內高水平的競爭，即市場經濟。
目前大部分企業處於第一階段，主要應用場景為產品運營，如每日計算產品利潤，以及渠道運營，如產品選型、產品播放、內容生命週期運營等。
劉作巨集還分享了三個品牌案例，分析了他們如何利用資料做好選品、爆品、控制比例、投放、直播間運營等。
高元欣：打破經驗，打破迴圈 砥礪前行
青蛙王子電商總經理、原天貓母嬰行業負責人高元新帶來了《一枚硬幣的故事》。
高元新就幾個常見的業務問題與大家進行了互動，並通過不同答案背後的思考，表達了企業需要“打破經驗，在圈內反思中前行”。 這也是青蛙王子這個24歲國產品牌應對多渠道、多品類挑戰的秘訣。
高元新也分享了青蛙王子在今年雙11上的成績，並分析了不同平台業績起伏背後的邏輯，以及他們如何理解資料系統，做好業務分析、庫存控制等關鍵環節。
陳勇：利潤黃金隱藏在細節中
從外地趕來的，第二天就要開課的陳勇老師也帶來了驚喜彩蛋，為大家分享了《超級轉化率帶動電商利潤增長》。
陳勇先生被譽為營銷界的“轉化率特兵”，是中信暢銷書《超級轉化率》的作者。 他運用計算機建模、消費者心理學、營銷SOP等，幫助創維OPPO、祖力健老人鞋、巴馬茶、科大訊飛、南孚電池、熊貓別走蛋糕、猿輔導、凱叔講故事、張德芬空間、美北醫美、諾貝爾瓷磚等48家行業龍頭企業，提公升轉化率301%—1750%。
超級轉化漏斗模型的關鍵點是模擬使用者動作的每一步，找到影響每一步的關鍵因素，並進行優化。
通過多年的實踐，陳勇先生為客戶提煉出轉化下單的六大要素，即互惠、承諾與履行、信任、暢銷好評、痛點刺激和稀缺。
陳勇先生以案例的形式，演示了如何在細節上增加每個環節的吸引力，最後引導使用者下單。
當天的活動排得滿滿當當，大家也紛紛表示收穫頗豐。 星空計畫第03期線下活動已經在籌備中，敬請期待。 @
布道之星計畫
星辰計畫起源於傳道教育創始人歐德張，他帶領全公司閱讀了《客戶成功》一書，深受感動和啟發，“客戶的滿意不等於客戶的成功，我們必須不斷努力贏得客戶，正確的狀態是持之以恆，積極關注客戶的成功， 而不是我們自己的成功。 以“客戶成功”為宗旨，“星辰計畫”誕生了。
未來，我們將繼續舉辦活動，增加與客戶的互動，保持高質量的對話，真正實現我們和客戶的共贏。
目前，明星計畫只對三類企業開放，一類是參加過凡星CEO的企業，二是加入企業會員的企業，二類是累計宣教習前10%的企業。
如果您對星空工程感興趣，請掃瞄二維碼諮詢。