1. 溝通和互動能力：
（1）與小組成員的溝通技巧
1.營造輕鬆、安全的氛圍
2.專注於傾聽——看到六種方式，傾聽八個方向
3.反應靈敏
你不僅應該回應乙個成員，還應該引導小組成員互相回應。
4.適當的自我披露
5.諮詢資訊
6.適當的美容幫助
7.及時做總結
重述關鍵點和重要資訊
有條理且合乎邏輯
（2） 促進小組成員之間溝通的技巧
1.提醒小組互相傾聽
2.鼓勵小組成員互相表達自己
3.幫助小組成員相互理解
4.鼓勵小組成員互相回饋——鼓勵分享和回饋
5.示範和指導——提問技巧、反饋技巧。
二. 二.第二小組討論技巧
（1）小組討論的準備
1. 選擇正確的主題。
小組討論的主題要明確，考慮小組發展的過程、小組特點、目標和小組成員的能力。
2.注意討論主題的措辭。
討論的問題包括：事實問題、價值問題、投機問題和政策問題。 請注意，小組成員的措辭最好由其他小組成員討論。
3. 選擇合適的討論形式。
小組討論可以採取公開討論、共同主持討論、座談會或調查會議的形式。
4. 安排活動環境。
在小組討論之前，對活動場地、座位安排、溫度、燈光、活動空間等進行全面調查和精心規劃。
5. 選擇合適的參與者。
社工需要安排參與者和小組成員的角色。
6. 準備討論草案。
（2）主持小組技能。
1.開啟小貼士
2.理解提示
隨時觀察和感受小組成員的語言、認知、情緒、行為，及時給予支援和鼓勵
及時將您對小組的感受和想法反饋給小組成員
要給群員乙個安全的群態氛圍，讓每個群員都能毫無防備地展現真實的自己。
3.提問技巧
關閉：“不是嗎”。
更深入地研究答案型別：“描述”、“講述”、“解釋”。
重定向：小李剛才提到了這個問題，“別人怎麼看？”
反饋和闡述：“誰能總結一下？”
開放式：“為什麼”、“如何”。
4.鼓勵小貼士
5.限制的技巧
限制手段：
用“是”詢問其他團隊成員。
及時打斷話題，及時打斷
限制可用於語句的時間
調整演示文稿的順序
6.沉默的伎倆
沉默技術有兩個主要方面：
可以在適當的時間在小組中創造乙個真空，讓小組成員做出自己的判斷;
在收到意見和建議後，請小組成員做出自己的判斷。
7.中立技巧
避免與小組成員爭吵，不偏袒任何一方，不屬於任何一方;
不評判;只提供問題，不提供答案;
提供資訊和資訊，沒有決定;
利弊分析或僅事實陳述。
8.摘錄提示
時間：在討論段落的末尾;當討論的話題被轉移時;更改主題時;當小組成員的演講時間過長時;當小組成員的陳述過於複雜或過於寬泛時;當小組成員有反對意見或長時間爭論時;群成員的聲音太小;當小組成員的言語有語言障礙時。
要求：簡明扼要，總結後徵求發言組成員的意見，確認正確性
9.引導提示：
10.討論結束時的提示：
歸納，組織，結論的形成。 對主要意見進行闡釋、分析、評價、研究，總結方法。
3、小組活動設計技巧：
1）緊跟團體目標：團體活動是實現團體目標的中介，要注意團體活動計畫的邏輯性和內在聯絡，保持團體階段性目標和最終目標的一致性。
2）考慮團隊成員的特點和能力
從生理、心理、情感、教育、個體特徵、社會關係背景、文化背景、成長經歷和問題等方面，綜合考慮並設計適合群體成員能力的針對性活動。
iii） 小組活動的基本要素
4） 經驗分享會
留出時間讓小組成員分享彼此的經驗，鼓勵他們表達自己的感受，討論彼此的成長經驗，總結有用的靈感。
4. 小組評估技巧：
（一）對小組工作的考核型別
1.小組評估作為一種研究方法
2.小組評估作為一種工作方法
（二）專家組評審的一般流程
1.評估方案的制定
2.建立評估體系（流程、團隊成員、社會工作者、有效性、計畫）。
3.評估要素之間的聯絡
4.根據評估過程（客觀性和敏感性）進行評估。
5.評估後審查（信效度審查）。
6.撰寫評估報告
（3）評估資料的收集
1.測量工具的選擇
1） 集團記錄
2） 個人自我報告
3）分析報告
4）目標達成量表、任務完成量表、心理測量量表
2.資料採集
1） 資訊的多樣性**
2）收集資料（定量、定性）。
3） 誰來做評估
3.資料收集中的常見問題
1）團隊成員與工人的關係（建議社工不要參與評估資料的收集）。
2）非侵入式觀察和干擾觀察。
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