人際關係問題作為公務員考試中的重要面試型別，看似容易掌握，但事實並非如此。 隨著面試難度的逐漸增加，人際關係問題的難度也隨之增加，除了與應急響應、現場模擬等題目混合考外，主要是為了考察考生是否能正確處理人際關係。 然而，許多考生對人際關係問題存在誤解，往往在不知不覺中落入問題的“陷阱”。 其實，對人際問題的回答也能充分體現考生的分析能力和辯證思維，無論是單一的調查還是綜合的調查，在短時間內給出最佳解決方案是廣大考生的目標。
以下內容結合乙個模擬問題來指導和感受。
[示例問題]。
領導給你乙個任務，有個檔案需要你部門和上級部門協調，兩個單位事先都說可以一起處理，但是你去交的時候，上級部門不同意，怎麼辦？
一、題目考察
澄清問題：涉及的人際關係：兩個部門之間;涉及的工作：交接不成功。
2.明確回答的思路
原則：1結合真實工作環境中的人際分歧。
2.專注於焦點：解決問題。
1）確定問題的原因。
2）確定如何解決問題。
3）考慮解決問題的長期影響。
[參考點]。
在工作中，經常會出現部門之間的工作交接，現在出現由於溝通不暢的問題導致工作交接不成功的情況，我會冷靜處理，耐心溝通，妥善解決問題
首先，了解情況。 我會和上級部門負責這項工作的同事溝通，了解他們為什麼不同意這項工作的交接，同時說明這項工作確實需要上級部門的協調和幫助，希望上級部門能夠知道， 我也可以問問上級部門有沒有更好的解決方案。
第二，根據具體情況解決問題。 如果因為交接材料準備不充分，導致上級部門的要求存在差異，那麼我會向上級部門鄭重道歉，及時準備上級要求的材料，確保交接工作的順利完成如果上級部門不配合的原因是發現原有的分工在流程等方面存在問題，必須重新調整，所以才會配合，那麼我會聽取上級同事的意見，嚴格按照政府單位的辦公檔案處理方式， 與上級同事再次明確各自的工作許可權，嚴格按照工作流程再次進行合理分工，確保不越權、不亂，進而相互配合完成工作。
三是向領導匯報。 交接溝通完成後，我會將工作進展情況、上級部門的意見、不配合的原因匯報給自己的上級。 工作完成後，我也會及時對事件進行總結，加強與上級部門的聯絡和溝通，努力提高今後的工作質量。