課程背景:
隨著我國銀行業國際化、市場化的不斷提高,銀行面臨的市場環境逐漸發生變化,“危機”與“機遇”並存。 國內銀行要把握發展機遇,必須具有前瞻性的眼光和不斷進取的勇氣,堅持“藍海戰略”思想,積極實施改革轉型,提高自身核心競爭力。
隨著金融去中介化快速發展,銀行存款分流和存款增長放緩的局面難以改變,銀行在負債端尤其是存款方面將長期面臨較大壓力。 特別是由於資產規模擴張略有放緩,利率市場化不斷深化,淨息差面臨較大收窄壓力,資產質量壓力較大。
課程優勢:
了解:深入了解銀行外黃金吸收策略的原理和流程。
掌握:靈活掌握行外引資的營銷策略和方法。
應用:從乙個案例中得出推論,並利用所學知識將其應用於實戰。
課程時長:2天,每天6小時。
課程目標:客戶經理、分公司負責人、直線經理。
交貨方式:以講解、演示、培訓為重點,通過多課堂演示,對培訓物件進行現場模擬培訓,使其得到體驗式的分享和啟蒙,從而達到最佳的培訓效果。
課程大綱
第一講:非行業吸金的背景及策略分析
1、銀行外吸金背景分析
1.政策變化帶來的“去儲蓄”現象。
2.同行競爭增加了黃金吸收的成本。
3.傳統營銷行為的革命。
4.泛金融化立場的優勢已不復存在。
2. 銀行外吸金策略分析
2.抓好內部庫存,改善和防止損失。
2.以叛亂和截獲黃金的罪名逮捕他。
3.在區域外獲得客戶和現場客戶。
第2講:內部庫存損失預防的四大場景
1. 典型的吸金場景:到期展期
課堂討論:有關到期展期的常見問題。
1)其他銀行的同類產品比我行有優勢
2)用什麼樣的產品優勢來吸引客戶卷?
3)如何提高中轉客戶的貢獻度?
問題分析:用組合包裝策略吸引客戶傾銷
1)突出產品亮點。
2)降低行動成本。
3)產品1+1+1策略。
策略路徑:過期時轉儲的 3 個步驟
1)列出清單。
2)產品精煉。
3)7-3-1原則。
2. 典型吸金場景:關鍵改善
課堂討論:臨界提公升常見問題解答。
1)為什麼客戶會給你乙個關鍵的提公升?
2)你有什麼樣的權利和服務來吸引客戶做推廣?
3) 提公升客戶的關鍵標準是什麼?
問題分析:以小組形式梳理盤點我行現有權益
1)私人銀行客戶。
2)財富客戶。
3)優質客戶。
4)潛在客戶。
5)普通客戶。
政策路徑:批判性地提公升“四個有”戰略
1)有標準。
2)有乙個列表。
3)公平。
4)有方法。
3、典型吸金場景:大規模變化
課堂討論:有關重大更改的常見問題。
1)如何獲得客戶流失的真正原因?
2)了解病因的方法有哪些?
3)在維護大客戶方面,你還欠缺什麼技能?
分析問題:漏斗式提問,找出真正原因
1)公開收集資訊。
2)控制鎖定痛點。
3)封閉式引導解決方案。
現場清場:**現場清場,面試現場清場。
個案研究:我是如何獲得“金愛濤”公司的財務狀況的。
個案研究:我是如何指導劉先生在我們銀行創業的?
4、典型的吸金場景:借貸吸引存款
課堂討論:借存共性問題分析。
1) 貸款客戶有潛力嗎?
2) 貸款客戶的篩選標準是什麼?
分析問題:貸款客戶篩選
1)**和行業壟斷客戶。
2)企業客戶。
3)抵押貸款客戶。
4)商業貸款客戶。
5)活躍的信用卡客戶。
6)信用未使用的客戶。
7)客戶客戶還款結算。
策略路徑:借入和存款的四步流程
1)客戶篩選。
2)線上打破僵局。
3) **邀請函。
4)邀請提醒。
第三講:抓他反抗,擷取吸收黃金
課堂討論:他針對常見問題採取了行動。
1.您最想面對哪些客戶?
2.你會用什麼方法來反對他們?
3.客戶的關注點和期望是什麼?
1、分析問題:多場景觸達客戶——客戶獲取取決於場景
開展線上活動
1)朋友圈引流。
2)微信群引流。
他經常反叛
1)大廳很有禮貌。
2)VIP共同服務。
3)主題沙龍活動。
其他企業反叛
1)跨行業聯盟+增值服務。
外展營銷對策
1)優先購買。
2)優惠的費用支付。
3)社群共建。
代表工資單行事
1)金融內幕獎。
二是戰略路徑;情景反轉(話語)。
大廳和沙龍吸引資金
1)大額存單吸收黃金。
2)用卡片安全地吸收黃金。
3)資產診斷和黃金吸收。
霍爾攔截
1)磁條卡更換卡吸金。
2)公升級活期賬戶以吸引資金。
3)銀行外儲蓄的轉換。
4)四步堵漏排水。
5)轉賬匯款堵漏,吸錢。
6)理財產品轉化為吸金。
7)轉出購理財擷取黃金吸金技術。
產品營銷
1)期貨保險營銷技巧。
2)**營銷話語。
3)寄售營銷技巧。
4)家庭資產配置技巧。
第四講:區外聯動獲取客戶和現場客戶
1、政策性資金的籌集
有幾項國家政策需要關注
1)主要政策:中國共產黨全國代表大會,簡稱黨代會。
2)建議討論:“*工作報告”。
3)確定:*經濟工作會議的方向。
4)具體落實:中共中央政治局召開會議。
2.對區域經濟的詳細解讀。
主專案營銷-圈子管理
1)找圈子:搜尋行業資訊,參與行業活動,尋找行業關鍵人物。
2)交付價值:構建框架,學習迭代,刻意練習。
3)持續獲取客戶:管理圈子,建立聯絡,打造個人品牌。
2、重點客戶群體資金募集
親子客戶
1)做好定位。
2)圈客戶群。
3)制定策略。
案例研究 1:高考社群服務轉型。
案例研究 2:小銀行家活動轉型。
課堂研討會:分析親子客戶營銷策略的可行性。
老年客戶
1)做好定位。
2)圈客戶群。
3)制定策略。
案例研究 1:社群建設活動。
案例研究 2:大堂體驗活動。
案例研究 3:優惠購買排水活動。
代表客戶傳送客戶
客戶群分類
a. 統一財務分配。
B.企業制發行。
c. 拆除和搬遷。
d 退役軍人。
eTeacher的交付。
f. 社會保障卡的發放。
g 代表分配的移徙工人。
建立客戶群的五個步驟
目標客戶 - 發展路徑 - 尋找關鍵人物 - 設計營銷方案 - 業務處理。
個案研究:設計營銷計畫 - 產品組組合。
個案研究:重點公共機構代發客戶群——批量營銷。
個案研究:事業單位派客戶群代批-產品組辦公。
小組討論:請以小組形式設計工資活動計畫。
3. 季節性資金收集
農民和育種者基金
1)季節性基金分析。
2)育種客戶的收穫策略。
課堂研討會:閱讀季節性經濟獲取營銷策略研討會卡。
為農民工籌集資金
個案研究:返回家鄉接送站。
個案研究:**部分。
1)對農民工的六類活動進行分析。
課堂研討會:閱讀季節性經濟獲取營銷策略研討會卡。
企業客戶
1)企業客戶五大費率:覆蓋率、觸達率、意向率、處理率、推薦率。
個案研究:案例一:花市VIP客的商戶主。
個案研究:案例2:優惠券引流計畫。
個案研究:案例3:聯盟活動促進意圖。
四、事件型資金募集
個案研究:商學院網路的裂變。
個案研究:紅白相間的儀式來吸引顧客。
個案研究:乙個喜歡玩遊戲的黃金客戶經理。
1.啟動連線。
2.加深人際關係。
3.持續獲取客戶。