Apple 正在與客戶關係管理軟體提供商 Salesforce 合作，將 Arkit 整合到後者的 Field Service 應用程式中，以提供高階 AR 功能。
Salesforce 和 Apple 的合作始於 2018 年，此後一直在擴大。 最新功能將為客戶提供更多有用的工具，這些工具與Apple的生態系統和不斷擴大的客戶群相關聯。
明年，Salesforce應用程式中將提供三種新工具，使用者將能夠從基於Arkit的空間計算功能中受益。 此外，技術人員還可以獲得由 Arkit 提供支援的房間對映工具和新的 iOS 小部件。
Salesforce Service Cloud 首席產品官 Ryan Nichols 表示：“我們很高興能深化與 Apple 的合作關係，這些功能正在幫助企業以實用的方式實施尖端技術和增強現實，從而改善與客戶的每一次互動。 ”
借助 Service Cloud 中的 Apple Messages for Business，客戶可以輕鬆聯絡客戶支援、獲取個性化購物建議、安排約會、使用 Apple Pay 完成購買、跟蹤發貨等。 所有這些互動都發生在 Apple Messages 應用程式中，使用者可以離開和返回以繼續互動。
Salesforce表示，零售客戶可以直接與企業聊天，以獲得個性化的、人工智慧驅動的產品推薦，並詢問尺寸、庫存狀態、退貨等。
Salesforce Field Service 應用程式中的 Arkit 工具允許現場服務團隊建立空間和地圖物件的詳細渲染。 對映的房間或物件可以匯出為通用的 USDZ 格式進行共享。 該技術可用於確定房屋的尺寸，以確保裝置不僅適合門，而且適合預期的空間。
使用此功能，您可以隨時隨地檢視服務預約、工單、庫存、服務歷史記錄和其他重要資訊，而地圖、導航和地理位置可幫助您確定您所在的位置、去過的地方以及下一步要去的地方。
據悉，ARKIT工具將於2024年夏季更新。