吉祥航空針對外國旅客優先登機事件作出回應：為意外服務故障，已與旅客達成和解。
12月9日，一起關於12月7日上海浦東機場吉祥航空HO1337航班外國旅客優先登機的案件引發社會**廣泛關注。 據當事人何女士（化名）介紹，當她到達登機口時，工作人員喊出乙個座位號，這個座位號實際上是她的。 然而，工作人員將一名外國乘客送上了飛機，使她滯留在機場。
該事件立即引起公眾的廣泛關注和討論，不少網友質疑吉祥航空是否偏袒外國旅客。 不過，9日下午，吉祥航空對此事做出了回應。
吉祥航空在回應中表示，12月7日，該公司執行了HO1337浦東飛往大阪的航班，在登機過程中，發生了因工作人員失誤導致旅客行程受到影響的事件。 這起事件是偶然的服務失誤，沒有偏袒外國遊客。
根據調查，工作人員當時在處理航班登機時確實犯了錯誤。 工作人員在辦理何女士值機手續時，誤用其他旅客的座位號作為何女士的座位號，導致何女士未能及時登機。 當時隨何女士遲到的外籍旅客順利登機。
事發後，吉祥航空立即聯絡何女士，向她道歉並提供相應賠償。 該公司表示，它已經為賀女士的住宿和機票改簽提供了補償，並確保賀女士在第二天乘坐後續航班抵達日本。
何女士對吉祥航空的回應和解決方案表示接受和理解。 她在社交媒體上發文**：“感謝吉祥航空對此次事件的積極處理和誠摯的道歉。 我相信他們已經認真對待這個問題並從中吸取了教訓。 ”
這一事件再次引發公眾對航空公司服務質素和態度的關注。 吉祥航空作為國內知名航空公司，一直以其服務質量和服務態度備受關注。 雖然這起事件只是偶爾的服務失誤，但也反映出公司在管理上還存在一些問題。
不過，吉祥航空在事件發生後積極與旅客溝通、協商解決方案的態度值得稱讚。 他們不僅承認了自己的錯誤，而且還採取了積極主動的措施來補救和補償。 這種方法不僅有助於維護公司的形象，還可以提高乘客的滿意度和忠誠度。
對於其他航空公司來說，這一事件也提供了借鑑和反思的機會。 在競爭激烈的航空市場中，如何提高服務質量和管理水平已成為航空公司必須面對的重要問題。 希望吉祥航空能夠從這次事件中吸取教訓，不斷提高服務質量和管理水平，為旅客提供更優質、更高效的服務。
同時，對於廣大乘客來說，在遇到類似情況時，也要保持冷靜和理性。 要積極與航空公司溝通，合理維權。 但也要理性評估問題，禮貌對待事實，避免過度解讀和誤解。 只有齊心協力，才能共同推動航空服務質量的提公升。