上海吉祥航空區別對待中外旅客這一事件引起了廣泛關注。 **，一名乘客聲稱，在吉祥航空飛往日本大阪的航班上，一名外國乘客遲到了，上了飛機，但他被困在機場。有網友認為，吉祥航空的做法明顯不公平，涉嫌偏袒外國旅客。 有網友認為，這是工作人員的失誤，並不代表吉祥航空的態度。
不過，12月11日，吉祥航空相關負責人出面澄清了事件的內涵。 據稱，該事件實際上是由工作人員的操作失誤引起的，而不是對外國乘客的偏袒行為。
據吉祥航空相關負責人介紹，他解釋道兩名乘客因遲到而延誤，根據規定不應登機。 然而，當工作人員記錄資訊時，中國乘客的登機狀態被設定為“登機”，這導致了這種混亂的局面。
該負責人說：“在簽發登機牌時，滯留的中國旅客和外國旅客的登機牌被錯誤簽發，工作人員在登機前沒有按照公司要求的流程重新核對旅客資訊和登機牌資訊，導致'一名旅客被叫上飛機， 但登上飛機的是另一名乘客。’”
針對此次事件，吉祥航空已將涉事人員停職，並追究航班管理團隊的責任。 他們還對滯留在機場的中國旅客進行了補償，提供免費改簽服務、當晚免費住宿，以及相應的現金補償。 最終，這名乘客設法在第二天的航班上抵達日本。
作為一家提供服務的企業，航空公司的質量和公平待遇是公眾關注的焦點。 客戶希望得到公平對待，公司應該負責任地應對緊急情況。
近年來，隨著旅遊業的快速發展，航空公司的競爭也日趨激烈。 為了吸引更多的旅客，航空公司不僅需要在機票**上大做交易，還需要在服務質量和乘客體驗上做出大優惠。 類似上海浦東機場的事件，無疑將對吉祥航空的形象和聲譽產生一定的影響。
在這次事件中，吉祥航空的態度和行動值得肯定。 他們出面第一時間澄清事實，與涉事工作人員打交道，同時對乘客進行了合理的賠償。 這種積極主動的應對方式，既能化解矛盾，又能樹立企業的良好形象。
對於航空公司來說，這一事件也應該是乙個教訓。 工作人員的失誤不僅給一名乘客帶來了不愉快的經歷，還給航空公司帶來了不必要的壓力。 在快節奏和高壓力的工作環境中，很難完全避免操作員的錯誤，但公司應通過培訓和流程規範將此類事件的發生降到最低。
航空公司應加強對員工的管理和培訓，確保類似事件不再發生。 同時，也要注重對旅客權益的保障，提供更好的服務體驗。
希望這一事件能成為警示，提醒各航空公司應吸取教訓，提高服務質量，規範流程，讓客戶獲得更好的服務體驗。 作為消費者，也要保持對航空等服務業的監管，共同促進行業健康發展。 吉祥航空否認優先照顧外國旅客