在中國SaaS的嚴冬中，即使是領先的製造商也在尋求變革和儲存。 AI+SaaS或許是一條好路。
2024年4月，在港交所上市的中國有讚發布了資料整合平台有讚IPAAS和大模型驅動的AI引擎“嘉沃智慧型”，開始了產品層面的AI+SaaS融合。 在發布之初，“Add Me Smart”只有兩個功能。
七個月後，“Plus Me Intelligence”完成一系列公升級，在使用者側推出AI智慧型助手，讓AI深度融入商家日常運營。
在產品層面，AI+SaaS完成了有贊的轉型。 據有贊創始人兼CEO白亞介紹，在全面接入AI後，有讚的產品不僅僅是一套數位化軟體，更是乙個智慧型化的作業系統。
隨著“智慧型運營”成為零售和電商行業的熱詞，有讚也在向智慧型系統運營公司轉型。
為了實現產品轉型，白烏鴉在年初對國外進行了為期四個月的調研，確立了AIGC互動革命與SaaS深度融合的產品思路。 回國後，白耀將全身精力投入到AI上，幾個月後，他專注於AI，完成了AI+SaaS產品的開發。
4月發布後，“加我智慧型”持續迭代，8月登陸首款產品，拿下首批使用者。
按照白雅的想法，接入AI後，複雜的SaaS系統和高學速習軟體應用變得極其簡單。 在新的產品系統中，有讚為每個客戶提供智慧型助手，使用者只需輸入指令，後台的智慧型系統就會自動啟動，直接生成相應功能的介面，使用者點選“執行”即可完成自動化任務。
在投入超過30億元的研發費用後，有讚的SaaS產品早已是乙個複雜的系統，擁有導購、CRM、微企、微**、群群、門店、美業等七大核心產品。 僅有贊偉**就擁有6000多個功能和10000多個第三方應用。 引入AI助手後，複雜的SaaS功能可以根據使用者指令自動執行，大大降低學習習成本，提高運營效率，使所有渠道和環節的“智慧型運營”成為可能。
除了AI+SaaS的產品公升級，有讚還致力於開放平台，推動SaaS行業生態協同體系的形成。
根據White Crow的觀察，在AIGC之前，矽谷最好的賽道是SaaS，從2024年開始經歷了十幾年的快速增長。 美國的SaaS廠商既有大型一體化系統，也有解決單一問題或專注於垂直行業的SaaS廠商，形成共獲客、開放API、能力共享、共同培育市場的生態圈。
在白亞看來，要進入被低估的中國SaaS行業，開放、開源、創造生態協同是必由之路。
為推動開放開源，定位為“智慧型系統運營公司”的有贊承諾與同行開放系統資訊和資料，全力讓客戶使用整合解決方案，針對新的客戶需求，優先選擇合作夥伴和開發者，逐步開放和開源更多的產品設計和技術研發經驗， 以及工具和工具。
對於有讚來說，AI+SaaS應該執行在乙個開放開源的平台上，開放行業的資料和能力，為商家提供一站式服務。 開放開源後，有讚將更多地充當系統運營公司，整合行業資源，推動商家實現智慧型運營。
一方面開啟了AI+SaaS的產品轉型，另一方面推動開放開源，打造協同生態。
11月初，有讚發布了第三季度財報。 財報顯示，2024年前三季度，有讚實現營收108億元，同比減少15%；歸母淨利潤1600萬元，同比扭虧為盈。 不過，就第三季度而言，有讚實現了36億元，同比下降31%；歸屬於母公司的淨利潤為-195萬元，錄得虧損。
在營收下滑的情況下，有讚扭虧為盈，主要得益於**。 根據公司財報，2024年底有讚員工人數為4494人，2024年底為1952人，裁員人數超過一半。 截至2024年第三季度，友讚員工人數進一步減少至1,879人。
除了裁員，有讚還大手筆砍掉三費，降低成本。 2024年上半年，有讚的銷售費用、管理費用和其他運營費用為33億元、7000萬元、10億元，同比下降%。
成本降低後，效率提公升是短暫的。 截至 2023 年第三季度，點讚付費商家數量為 6 家660,000，而在 2022 年和 2021 年，這個數字是 8340,000， 8840,000。 付費商家數量的急劇下降預示著一場真正的危機。 AI+SaaS的轉型會是轉機嗎？
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