近日召開的金融工作會議要求“加大財力推動中小微企業發展”。 中信銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，認真落實“走訪萬家企業、增強信心、優質服務”和“一鏈、一策、一批”融資推廣等活動要求，組織開展“走進萬家企業——百日合作夥伴”活動，著力做好“搭建機制、 搭建渠道、抓落地、提供優質服務、宣傳“，積極對接、精準支援中小企業發展，取得積極成效。
建立激發基層積極性的機制
中信銀行建立健全專業化組織推廣體系，凝聚共識，凝聚各方力量，協調推動各分行開展“百日入圍10000家企業——合作夥伴”活動。
一是建立統籌協調機制。 總公司、分公司將把“走進萬家企業——百日合作夥伴”活動作為全年最重要的主題營銷活動之一，組織召開專題啟動會，設立專題工作班，定期召開工作會議，做好高標準策劃、高標準部署、高質量推進。 分公司“最高領導”牽頭部署營銷，總裁負責細化目標任務，做好過程督導，按照“目標一致、方向一致、行動一致”的原則，開展了“走進萬家企業”的100多項活動。 二是建立閉環管理機制。 制定《中信銀行“走進萬家企業——合作夥伴百日”行動計畫》，投入運營商機管理系統，通過挖掘銀行內外大資料豐富企業資訊，科學設計榜單分配和對接機制，實現企業榜單線上閉環管理、訪問商機生成， 分配、跟蹤和反饋，為活動的順利開展奠定了堅實的基礎。三是建立考核激勵機制。 設定企業走訪次數、開戶數量、客戶增長等考核指標，配置專項費用、專屬權益、考核等激勵政策，充分激發基層積極性。
搭建通道，提公升對接效率
順應互聯互通的發展趨勢，中信銀行搭建了互利共贏的合作平台和渠道，批量拜訪優質客戶，短短兩個月服務了3000多家中小企業客戶。
一是搭建銀政合作渠道。 積極加強與人民銀行、金融監管局、工商聯、園區管委會等一流部門的溝通匯報和工作對接，聯合舉辦創業大賽、創新峰會、助力民營企業“走出去”等活動，批量開展客戶走訪和對接。 以與工商聯的合作為例，今年已聯合開展活動70餘項。 二是暢通銀企合作渠道。 積極加強與**鏈、產業鏈、股權鏈等核心企業的合作，組織開展銀企對接會、產品推介會、聯合發布會、各類行業論壇、沙龍等活動，加強與中小企業的互動。 例如，“新時代、新科技、新未來”長三角區域科技企業沙龍在上海舉辦，“致富之路，與你共建”公共財富論壇在杭州舉辦，現場為企業答疑解惑、制定經營計畫。 三是打造銀基合作通道。 積極加強與國家指導、地方產業、知名私募機構、主流產業資本等合作，構建互利共贏的生態圈，共同共享優質客戶資源，共同提供優質金融服務。 例如，在北京、濟南、武漢、南京等地舉辦“創業投資中小企業，守信深遠”私募股權投資生態合作夥伴論壇，有效助力創新資本與優質中小企業結合。
抓地踏實地，做好客戶服務
中信銀行集中人力、物力等資源，依託多種合作渠道，結合不同客戶群體特點，制定差異化服務方案，做好主動拜訪和營銷實施。
一是擴大連鎖客群。 結合“一鏈一策一批”活動要求，開展“穩鏈擴”“信票選”等深度營銷活動，批量發布營銷機會，提煉總結先進經驗，組織全轄區沿鏈上下游開展批量拜訪和鏈式營銷。 截至10月底，已有近3000家企業在榜單內開戶。 二是擴大科技客戶群。 聚焦專精特新“小巨人”等科技型企業，制定服務全覆蓋工作方案和全面產品服務手冊，為科技型企業提供優質綜合服務。 截至10月底，已有6000多家專精特新“小巨人”企業在中信銀行開立賬戶，覆蓋率超過50%。 三是擴大資本市場客戶群。 堅持“分級分類晉公升”原則，加強培訓宣傳，做好總結分析，加強資源支撐，組織開展“優秀案例演講比賽”等活動，引導分行做好待上市公司等資本客戶的服務工作。 截至10月底，超過70%的上市公司已在中國中信銀行開立賬戶，超過50%的擬上市公司已開立賬戶。 四是拓展跨境客戶群體。 組織開展“跨界航行”等競賽，制定中小跨境客群營銷指引，按場景、型別、渠道細化營銷措施，形成全面的產品解決方案，積極參加北京服務貿易交易會、上海國際進口博覽會、廣交會等各類經貿展會，梳理客戶名單，開展清單式營銷。 例如，僅廣交會就使廣州分公司的國際業務客戶數量增長了20%以上。
優質服務，提公升客戶體驗
中信銀行立足中小企業全生命週期生產經營和金融需求特點，提供有針對性的產品和強化服務，著力解決“難、痛點、堵”問題，全面提公升能力和水平，不斷提公升中小企業服務滿意度。
首先是提供獨家產品。 針對不同行業、不同成長階段的中小企業差異化需求，中信銀行將充分發揮在**鏈條、科技、跨境、普惠金融、鄉村振興等領域的優勢，持續完善中小企業產品和服務體系。 例如，在開戶方面，為中小企業提供專屬賬戶服務，開發線上賬戶服務預約系統，持續精簡受理材料，提供開戶材料平行審核服務推出“良好通”服務，方便客戶自行選擇自己喜歡的賬戶。 在融資方面，提供“園區快貸、政府採購快貸、信用電子金融”等涵蓋抵押、擔保、信貸等數十種融資產品，支援借貸還款、續貸免本金功能，有效滿足企業資金周轉需求。 二是強化綜合服務。 依託集團“全金融牌照、廣產業覆蓋”優勢，組建“中信聯合艦隊”，秉承“乙個中信，乙個客戶”的協同服務理念，為中小企業提供一站式全方位、定製化、多場景的綜合服務。 中信銀行以專精特新“小巨人”企業服務為例，整合提供5大類、36個子類的綜合服務產品，充分滿足“小巨人”企業的需求。
廣而告之，擴大覆蓋面
積極加大內外部宣傳力度，積極宣傳“走進萬家企業”活動政策、產品和服務等關鍵資訊，讓更多中小企業了解、參與活動並從中受益。
一是加強在行業內的推廣。 在內網、企業微信等渠道設立“走進萬家企業——百日合作夥伴”公示欄目，介紹各分行的典型做法、工作亮點和優秀經驗，指導各分行開展榜單企業深度走訪和對接活動。 二是加強行業外宣傳。 加強商家渠道的宣傳推廣，依託網點LED、海報機、廣告機、宣傳展示架，以及網銀、手機銀行、官方**、微信***等商務渠道，投放海報、摺疊、短**等宣傳品;加強主流宣傳推廣，積極開展宣傳報道和廣告投放，提高中小企業對“走進萬家企業”活動政策和金融產品和服務的認識和認可度。
下一階段，中信銀行將深入貫徹落實首屆金融工作會議精神，認真落實監管要求，積極踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提高專業素養，繼續把中小企業金融服務做成細緻、深入、務實，為更好支援中小企業發展作出更大貢獻。提高實體經濟服務質量和效率。
*：大象新聞）。