城鄉社群是社會治理的基本單位，城鄉社群治理事關人民群眾切身利益和基層和諧穩定。 在實踐中，社會工作者活躍於預防和解決社群衝突、引導社群文化、提供社群服務等各個方面。 “養寵物是小事，社群是大事”，這篇文章是社工介入養狗自主管理的成功案例。
有一天，萌萌和爺爺奶奶在小區玩耍，乙隻哈士奇撲向她，差點咬了她一口。 社群聯絡了該物業以檢查監控，但仍然無法確定它是哪只狗。 在孟萌居住的浙江省嘉興市秀洲區嘉北街道金都靜園社群，有62名養狗的居民。 無繩遛狗、狗傷、疾病傳播、狗糞處理等一系列關係居民安全、影響鄰里和諧、破壞社群環境的事件時有發生。很快，金都社群依託自己的社會組織——白銀時代快樂驛站，開展了“我愛我家萌寵俱樂部”社群狗狗自我管理專案。
資訊登記，萌寵有“身份證”。
專案運營之初，白銀時代快樂驛站社工積極為社群建言獻策，基於狗狗疫苗接種的基本資訊，依託走廊長社群新團隊，為狗狗居民逐一觸控。 社工在獲得初步資訊後，呼籲成立乙個可愛的寵物俱樂部，並呼籲主人前來登記狗狗的身份。 最初，主動登記的狗主人並不多，但社工的積極動員、鄰居的相互促進、社工精心準備的狗檔案，逐漸吸引了越來越多的狗家庭前來“登記”。
隨著“一犬一檔案”的建立和完善，所有犬只及其主人的資訊一目了然，犬只開始擁有自己的“社群身份證”，也時刻“隨身攜帶”，如果發現走失的狗狗或狗咬傷等情況，可以第一時間聯絡主人。
自我管理，文明養寵成為新風
問題的根源在於引導狗主人進行自我管理。 社工首先選取了5名養犬經驗豐富、熱心社群福利、有一定影響力的居民，並成立了自治管理委員會，引導他們帶頭進行自我管理，處理養犬帶來的各種問題。 在此過程中，社工帶領自治管理委員會成員開展文明養犬家庭宣傳，散發具有社群特色的文明養寵公約和建議書，號召大家努力做合格的養寵物人。 自治委員會成員率先表示願意在社群和社工的幫助下做好寵物的自主管理工作，由自治委員會自行解決狗造成的問題，共同實現“文明養寵物、寵物不打擾鄰居”。
為了助力專案順利開展，社工們還聯動資源，逐步完善了社群的寵物配套設施——寵物便便屋，讓狗狗居民能夠及時清理狗狗糞便。 社工動員志願者定期檢查寵物糞便屋，補充紙張，保持周圍環境整潔。 寵物便便屋的設定，有效提高了狗主人的自覺清潔意識，使社群居民文明養寵行為逐漸成為常態。
以寵物為媒介，社群融合拓寬道路
在自我管理委員會的基礎上，社工們還為犬類朋友提供了乙個交流的平台——“可愛寵物俱樂部”。 在這裡，我們可以定期分享狗狗的喜好和有趣的事實，交流養殖經驗，對狗狗的不文明行為進行自我監督，協助處理狗狗糾紛，還可以樹立現代寵物養殖理念：跳出“家事”的傳統思維，倡導文明和關懷。 社工還為“萌寵社”成員安排了每月一堂課，講述不文明養狗造成干擾和傷害的案例，希望大家能從中吸取教訓。
同時，“萌寵俱樂部”通過舉辦寵物時裝秀、寵物仙女比賽、寵物賽跑等各種有趣的萌寵活動，吸引了眾多社群居民駐足，讓狗狗家庭與其他居民有更多的互動，為社群活動增添趣味和色彩，也增強了居民之間的凝聚力。
在金都社群的服務大廳裡，整齊地擺放著文明養犬、狗**等內容的宣傳品，既是對寵物主人的溫馨提醒，也給其他居民一種安全感。 此後，金都社群再也沒有發生過一起因自我管理養寵物而引發的糾紛，有效解決了社群養狗管理問題。
作者：沈一軍
中國社會工作，請註明，作者