客戶是檢驗產品實力的唯一標準。
近年來,SalesEasy的客戶群在國內外都發生了重大變化財富500強企業行業龍頭企業越來越多的企業業務需求複雜,IT標準高,難以成功上線,每一次專案交付都是對實力的嚴峻考驗。 但也是因為客戶的體驗投入、共同打磨、持續的信任在CRM從單一產品到多條產品線、從通用到垂直、從中小型服務到中大型服務的發展中,取得了紮實的積累和提公升
Sales Easy 首席技術官劉志強在 Engage 2023 上(點選這裡檢視評論)。在會議上發言:
我們過去幾年的產品不僅功能更強大而且,此外它甚至更好。我們在前端互動體驗、效能、靈活定製能力大幅提公升。可以更符合行業特點,更符合使用者場景。 同時,我們還利用奇微、釘釘、飛書等新一代社交平台技術,以及全新的生成式AI技術,更好地提公升企業內部辦公協作的效率幫助企業更好地與渠道合作夥伴和客戶高效協作。我們過去幾年的產品也變得更加可靠能滿足大型企業對系統穩定性、資料安全性、資料合規性等非常嚴格的檢查和評估。同時,在創新方面,我們還:積極採用新技術,提公升產品能力
銷售易首席技術官劉志強)。
接下來,讓我們從財富500強企業看一看SalesEasy CRM如何更強大,更易於使用,更可靠
功能更強大:
平台功能
SalesEasy CRM是乙個模型驅動的PaaS + SaaS,支援企業複雜多變的業務需求。該模型可以將複雜的業務抽象成各種視覺化元件,靈活組合和擴充套件,而PaaS層的企業應用通用模型+SaaS層CRM域的通用模型,可以通過靈活的組合和擴充套件,支援不同行業和企業的個性化場景。 你可能會問:銷售易PaaS平台和一般的低程式碼平台有什麼區別?除了低程式碼平台的能力外,PaaS平台還構建了通用模型例如,多維組織許可權、關聯聚合計算、企業級安全模型等通用模型的構建,對低程式碼平台的要求非常高,在複雜的業務場景中需要花費大量的時間、精力和持續的測試。
資料平台和BI+AI
幫助企業更好地積累資料資產,釋放資料價值,讓資料真正從業務洞察驅動到業務執行。
CRM系統圍繞企業前端的整個生命週期擁有各種資料,包括業務資料、交易資料、行為資料、操作記錄、與客戶溝通的記錄,或者還儲存了裝置全生命週期的資料、裝置的安裝、裝置的整個隱患和故障記錄, 裝置維修記錄等,這些資料中有些是結構化資料,還有大量的非結構化資料,在資料智慧型化時代,其實這些資料會產生越來越多的價值。
有了這些資料,企業可以:構建全面的360度客戶畫像和裝置全生命週期的全面檢視,讓企業更好地了解裝置,更好地了解裝置狀態。Saleseasy資料平台採用資料湖倉一體一體化資料架構,離不開強大的資料計算引擎,從資料中產生價值。
資料計算引擎是銷售Yibi能力的基礎。 SalesEasy為所有員工提供BI的能力,使企業業務人員可以在自己的許可權範圍內進行分析;其次它還支援敏捷BI,使企業業務人員可以建立Excel透檢視等資料看板;再內嵌BI能力,使BI可用於業務系統的所有場景,並可與BI資料聯動同時,它還可以幫助業務人員向下鑽取資料層向下鑽取到資料的詳細資訊因此幫助資料人員和決策者
在AI部分,SalesEasy推出了一些基於自然語言處理、機器學習習 習、深度學習的智慧型場景,如智慧型貨架識別、銷售人員下一步推薦等。 最近SalesEasy還推出了基於新的生成式AI功能、人機互動體驗、內容生成和內容摘要的全新智慧型場景
國際化能力
SalesEasy在法蘭克福、新加坡和印度尼西亞建立了三個海外資料中心。同時,為了更好地應對全球數百個國家海外使用者的加速,銷售很容易全球50+國家部署國內外近1500個節點構建全球網路加速服務,充分保障應用訪問速度和效能的穩定性。
同時,出售也已完成歐盟GDPR、美國CCPA、中國《個人資訊保護**》等國家均已通過相關合規法律認證確保資料的安全性和合規性。 在平台能力層,銷售很容易登陸多種小語種,支援複雜貨幣兌換,在應用場景上整合了Outlook、G-mail、WhatsApp等
更好用:
新一代UI框架 - NEOUI
首先,銷售很容易通過neoui來改進了視覺互動體驗,並通過前端頁面的靈活定製能力,實現不同行業、不同角色使用者的個性化體驗。
其次,對SalesEasy、企微、釘釘等平台進行了深度整合,充分利用了這些平台的能力提公升產品體驗
第三,結合奇微的連線能力和輕量級小程式能力,SalesEasy CRM可以將其產品擴充套件到企業的渠道合作夥伴和客戶,讓他們也能感受到CRM的便利。此外,我們還借助新的生成式AI技術,推出新的智慧型場景,進一步提公升體驗
更可靠:
在產品穩定性方面,SalesEasy在四個方面加強了措施。
1)計算資源隔離,防止單個租戶進行大批量複雜計算,造成計算資源瞬時占用。
2)全面的健康檢查可以讓CRM給出預警。同時增強了自恢復能力,預警時可自動恢復系統,及時消除隱患。
3)在大併發的情況下,增強了限流和衰減能力,實現系統的自我保護。
4)定期進行故障演練,提前發現一些隱患,提前排查。
在這些措施的幫助下,CRM產品的穩定性得以保持以上,全年不可用的時間較少小時,與國際廠商水平一致。
資料安全方面
銷售很容易設定專業的安全團隊在客戶交付過程中評估和審查安全系統。 同時,為了提高安全標準,SalesEasy邀請獨立的第三方安全組織來評估和測試CRM產品的安全性。
“在我開始創業之前,我與很多大客戶合作。 當時,我沒有想到這樣的大客戶會成為今天Easy Sales的客戶,這給了我很大的時間感。 從不被人看到,到手牽手走,我們花了十年時間。 ”Saleseasy創始人兼CEO石彥澤曾在Engage2020大會上感嘆,如今真的成真了。 這要歸功於多年的堅持“從客戶到客戶”。深化產品,從中小型到中大型再到500強,與客戶一起創造更多需要的產品,實現雙向奔跑。