瀋陽“一號”、成都“單王”、杭州“一號”......12月7日，來自全國各地的頂尖騎手齊聚上海市普陀區黨群服務中心，由中國財貿輕紡菸草工會、上海市總工會主辦的首屆2024年全國外賣行業職業技能大賽在這裡舉行。
來自 Ele.me、美團、盒馬、閃光燈、達達、叮咚等6個平台的40名車手同台競技，經過兩個小時的發球技巧比拼，來自杭州的女騎手黃曉琴最終奪冠。
8“彎道、窄橋、運水騎行，”快速、穩定、準確“的終極考驗。
決賽中，選手們依次考核了五個內容：交付前的準備、標準化的交付、安全駕駛、分發實踐和異常處置。 對於車手來說，比賽無疑是最可怕的。 不僅有“8”彎、窄橋、環形交叉路口、減速帶等特殊地形，還有捏定時PK速度，裝上一杯水測試穩定性，整個行車過程停不下來，雙腳觸地。
哎呀，就一點點！我本來有機會獲得滿分的！裁判遺憾地嘆了一口氣。 14號車手劉旭林在最後乙個彎道停了下來，一次剎車就導致杯子裡濺了大量的水。 11號車手梁昊順利通過，獲得全場最佳成績。 “我仍然對自己的技能充滿信心。 梁浩說，他之所以來當騎手，是因為他非常喜歡騎自行車。 “我的家鄉在四川的山區，我從小就騎著自行車在山上奔跑梁浩也獲得了三等獎。
冠軍車手黃曉琴在這一環節也走得相當順利。 騎行前仔細檢查車輛：胎壓如何，車把轉向有多靈活，......雖然一開始有點緊張，但黃曉琴馬上就把比賽場地代入了日常工作：“晚高峰時段，很多共享單車、電瓶車停在路邊，我們要穿過擁擠的**，不能碰到旁邊的車輛，這類似於過窄橋、過彎的場景。 黃曉琴小心翼翼地調整了一下車把角度和車速，最後車子全程勻速行駛，水杯裡的水幾乎沒灑出來。 “還是個小心翼翼的女孩子！圍觀者紛紛稱讚。
圖：黃曉琴正在參加圓滑賽。
比賽還模擬了配送中的極端情況，例如商家位址錯誤、使用者無法聯絡以及......食物準備錯誤40號騎手接到送貨單，在檢查送貨物品時，發現箱子裡裝著一件非常貴重的物品和一把受控刀。 宗博隨後仔細講解了發貨規則，忍不住控制刀具的發貨，還提醒客戶為商品購買保險服務，最終得到了商家和顧客雙方的理解。 異常情境的設定，不僅考驗騎手的細緻觀察，也考驗著溝通技巧和糾紛處理技巧。
女人不讓眉毛被剃光，冠軍騎手就是這樣被造就的。
35歲的黃曉琴已經跑了3年單打。 她入行時帶她去的師傅曾直言不諱地說：“這份工作太辛苦了，風雨都刮，還得跑到7樓，堅持不下去。 在送餐之前，她做過前台、婚禮主管和印刷店，這些都不是手工工作。
雖然體力可能不是強項，但黃小琴有自己的優勢。 當她第一次下單時，其他人需要一兩個月的時間才能熟悉送貨路線，但她驚呆了，並在兩周內寫下了它。 除了足夠努力、情緒穩定、善解人意、善於溝通之外，這些閃光點讓黃曉琴在處理異常糾紛時得心應手。 “我們的工作主要是取貨和送貨，一方面是商家，另一方面是客戶，並且與商家、客戶的順暢溝通，很多問題都會得到解決。 黃曉琴說。
如今，黃曉琴是杭州車手排行榜的“第一姐妹”，也從一名車手晉公升為領隊。 在啟程前往上海參賽之前，黃曉琴和同事們打賭，“這個冠軍我一定會贏的，我對自己有信心。 ”
據了解，Ele.me 也在不斷完善騎手專業技能的培訓和激勵機制。 參加職業技能競賽並開展線上外賣員技能等級認定的騎手，將獲得實實在在的獎勵。 職業技能的提高也將導致經營訂單收入的增加。 此外，騎手還有機會晉公升到廣泛的職業職位，例如車站經理、排程員和送貨經理。
Ele.me 高階副總裁肖水賢表示：“作為一種新的就業形式，騎手對自我實現有著更高的願景。 我們將提供全方位的支援，幫助騎手更好地成長，讓他們更有動力。 ”
*：中國青年網]。
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