11月24日，在常州政務辦大廳，一名女子因政府工作人員多次要求她回家取材料，當場激怒了大廳。 該女子問現場工作人員，為什麼不能一次性告知自己需要的材料，難道她不知道群眾的困難嗎？她前幾天來諮詢，為了讓事情辦得更順利一些，但輪到她做某事時，工作人員要求她出示身份證，導致她趕回家領取證件。 兩個小時後，當她再次到達時，工作人員要求她拿走護照，這讓女子無法忍受，她當場淚流滿面，怒斥工作人員：按照你們的要求，我把所有的材料都準備好了，為什麼我來找你們做生意時缺這個那個？為什麼我們不能一下子說清楚呢？你了解我們的困難嗎？這不斷消耗著人們的時間和精力，簡直無語！
擴充套件：這種情況在社會上並不少見。 無數人親身經歷過政務的煩惱和繁瑣。 他們可能要為一件小事跑很多次，提供各種材料。 而發生在這個女人身上的事情，更是將群眾的憤怒昇華到了極點。 她對工作人員的質疑不僅代表了她個人的憤怒，也代表了數百萬人的心聲。 他們對政務大廳的工作人員要求不高，只希望他們能負責任、高效地做事，而不是不斷地讓老百姓來回走動，浪費時間和精力。 是的，每個地方的政務流程可能都是一樣的，但是如果政府工作人員能提前告知群眾需要的具體材料，甚至把這些材料詳細列在視窗印製的便利手冊上，那麼老百姓就不需要反覆商量和奔波了， 節省時間和精力，提高工作效率。
雖然浙江已經貫徹了“最多跑一次”的理念，但在實踐中，常州政務廳的工作人員並沒有完全貫徹落實這一理念。 常州政務大廳外牆上“一次一件事”的標語，似乎在諷刺工作人員不負責任、冷漠的態度。 工作效率和工作態度是衡量乙個政務大廳質量的重要指標，群眾心中都有自己的天平。 如果員工既有效率又有良好的態度，自然會受到群眾的稱讚和稱讚。 然而，現實令人震驚。 很多店員對前來做生意的群眾採取漠不關心、漠視的態度，彷彿把自己放在了高位上，這種態度實在令人作嘔。 雖然我們可以理解，他們每隔**朝九晚五重複同樣的工作，時間長了，人就會變得麻木。 但這並不是他們在與群眾打交道時為難和不負責任的理由。 這種傲慢和漠視只會導致失望和寒意。
擴充套件：文職人員的態度問題在社會上並不是乙個孤立的案例。 在很多地方的政務大廳裡也存在類似的情況，辦事員對前來做生意的群眾漠不關心，認為自己是理所當然的，甚至故意刁難。 有這種黑暗心態的人，往往會利用手中的權力，讓別人難堪，取樂。 然而，無論他們走多遠，這種心態都不會受到他人的歡迎和尊重。 只有站在群眾的立場上，想群眾在想什麼，理解群眾在辦事中的困難和煩惱，才能感同身受，把冷漠的態度變成熱情周到的服務。 在做事的過程中，人與人之間的相互理解和尊重是必不可少的。 只有這樣，群眾才能感到溫暖和幸福。
最多跑一次是浙江省提出的重要理念，旨在減少群眾的繁瑣，提高效率。 這一理念在浙江省得到了很好的推廣，在很多地方都取得了良好的效果。 然而，在常州政務大廳，這一理念並未得到充分貫徹落實。 儘管政務大廳牆上的標語宣傳“一次一件事”，但實際上，這個過程並不像宣傳的那樣簡單直接。 從群眾的角度來看，看到這個宣傳口號，讓人感到一種莫名的諷刺。 只是大聲喊口號，但在實際做事過程中，效率和服務態度卻跟不上，有什麼意義呢？
拓展：推廣“最多一次執行”理念的初衷，就是為了讓群眾辦事更快、更方便。 這一理念的實施，需要第一部門的努力和各方的配合。 浙江省在提倡“最多跑一次”的同時，也意識到光有宣傳口號是遠遠不夠的。 這一概念的有效性和可行性必須通過具體行動得到驗證和證明。 常州政府大堂工作人員的惡劣態度雖然令人失望，但仍然不能否認這一理念的實踐帶來的一些好處。 許多地方向浙江省學習，回國後也以浙江省為榜樣。 這種模仿行為已成為宣傳口號現實中必須採用的一種方法。 但是，我們也要面對乙個現實問題，那就是一些地方的政務工作沒有像浙江省那樣有實質性的改善。 貝石的這種行為讓人感到無奈。 只有一流部門站在群眾的角度思考問題，真正了解群眾的困難，用心比心，才能真正實現“最多跑一次”的實質性落地。
群眾在辦事過程中，期望政務大廳提供高效的服務和良好的態度。 然而，在常州政務廳的經歷中，這些期望已經遠遠落後。 店員一再要求該女子提供不同的檔案，這讓她非常生氣，並詢問工作人員為什麼不能一次性明確告知所需檔案。 她的憤怒代表了無數人的心聲，他們對政務的繁瑣和不順利感到無助和厭倦。
店員的態度也是乙個嚴重的問題，他們對來做生意的群眾漠不關心，態度冷漠，給人一種優越感。 雖然我們能理解他們工作的單調乏味，但這並不是對群眾不負責任的理由，更不是傲慢無禮的藉口。
浙江提出的“最多跑一次”的理念，在一定程度上緩解了群眾的矛盾，得到了群眾的認可和滿意。 然而，在一些地方，這一理念並沒有得到充分貫徹落實，宣傳與現實的差距讓人感到諷刺和失望。 領導部門只有站在群眾的角度思考問題，真正關心和察覺群眾的困難，才能真正實現“最多跑一次”的實質性提公升。
一般來說，政務的便利性和效率是衡量乙個部門質量的重要指標。 辦事員要提高服務意識，真正為群眾著想，用心比心，確保所需材料事先明確標明，提供高效、有禮貌的服務。 只有這樣，群眾才能感受到溫暖和滿足，才能實現“最多跑一次”的真正理念。