營銷中的“產品”和“宣傳”哪個更重要?這是乙個討論不休的話題,各方都有自己的觀點和理由。 在這篇文章中,筆者做了一些分析,一起來看看吧。在企業運營過程中,產品和營銷是企業成功的兩個關鍵要素,那麼產品更重要還是營銷更重要呢?
在營銷和商業界,這個問題一直沒有標準答案,儘管有不同的意見,但似乎是真的。
有人認為營銷更重要,中國已經進入了乙個好產品無處不在、同質化嚴重的時代沒有有效的營銷手段,就算是再牛的產品也無法被消費者所熟知和體驗。
而在市場環境瞬息萬變的背景下,為了擊敗競爭對手,就必須通過營銷快速搶占市場,樹立品牌。
因此,這部分人認為,誰的營銷做得更好,誰的流量和客戶獲取成本更低,誰就能在競爭激烈的紅海市場中脫穎而出。
但是,也有更多聲音認為產品更重要,因為產品是企業的基礎,決定了企業的生命週期,只有好的產品才能真正滿足消費者的需求,提供優質的體驗,最終建立消費者忠誠度,提公升企業的聲譽,讓企業走向良性的商業迴圈。
因此,支援這一觀點的人堅信,“一流產品三流營銷”的企業遠強於“一流產品一流營銷”的企業,好產品是企業的核心競爭力。
在筆者看來,討論營銷和產品哪個更重要,本身就是乙個錯誤的命題!在一般認知中,營銷是指宣傳、銷售和運營,通俗地說,就是為消費者創造機會和場景,讓他們了解、購買,甚至主動推薦公司的產品或服務。
營銷的作用通常被理解為將企業現有的產品賣點和服務優勢充分展示在消費者面前,以吸引消費者的注意力和轉化。
然而,在企業的實際業務運作過程中,產品和營銷是兩個不可分割的核心要素;我們可以把它理解為產品營銷,即營銷在產品開發和設計的時候就已經開始了,這是任何企業成功的必要意識。
菲利普·科雷特(Philip Corrett)在他的暢銷書《營銷管理》(Marketing Management)中建立了一種以4p為核心的營銷組合方法:
產品策略,產品要有獨特的賣點,主動開發功能,把功能訴求放在首位
價格策略,根據不同的市場定位和市場供求關係,制定不同的策略;
放置策略,選擇合適的渠道、經銷商、銷售網路等,讓消費者更方便地購買商品。
最後乙個是推廣策略,對於上面提到的大多數人來說,就是對營銷的狹隘理解,包括品牌推廣、廣告宣傳、公關、運營等一系列營銷行為,幫助企業提公升品牌影響力,強化認知,更有效地實現轉化交易。
通過菲利普·科特勒對營銷的解釋,足以說明“產品和營銷哪個更重要”確實是乙個錯誤的命題,因為產品本身屬於營銷的一部分。
這讓我想起了前段時間我受邀擔任某營銷獎的最終評委時,在獲得Grand Pride提名的三位候選人中,有兩位是很有創意的廣告**,另一位是今年風靡朋友圈的瑞幸醬拿鐵。
在我個人看來,《醬汁拿鐵》這個案子無疑是一場壓倒性的勝利,瑞幸在這個專案中在營銷、**渠道、宣傳四個環節上都做到了極致,最終形成了全國搶購、在螢屏上分享的效果。
不過,也有不少人覺得瑞幸咖啡只是乙個聯名品牌,與另外兩起案例相比,瑞幸咖啡在廣告創意和洞察力方面都不夠出彩。
這是典型的片面理解,把營銷當成廣告創意(連4ps的推廣都不是),對營銷案例的分析一定要從營銷的全貌來判斷,以免落入拿著錘子看什麼是釘子的陷阱。
現在我們已經對營銷的概念有了正確的理解,讓我們回到本文的主題,“營銷中的”產品“和”宣傳“哪個更重要?這就需要帶頭去了解產品和促銷的作用是什麼,產品和促銷的關係是什麼。
一、產品為1,宣傳為0
為了更好地理解產品與營銷的關係和區別,我想引用肖馬松先生的幾點觀點:
1、產品的本質是滿足客戶的需求,宣傳的本質是增加使用者對產品的需求。
2、從產品營銷的角度來看,宣傳的目的是使產品得到消費者的認可,使企業盈利。
以盈利方式滿足客戶需求。
3、從營銷的角度來看,產品是前提和基礎,宣傳是為了促進消費者與產品的接觸,產品好。
足以形成自我傳播是最好的宣傳。
由此可見,產品與宣傳其實是一種相互依存、融為一體的關係,沒有好的產品作為前提,再有輝煌的營銷也只能徒勞無功。
比如近幾年,明星火鍋店,因為明星本身就有自己的**度和流量,這些明星火鍋店往往在剛開業時就非常受歡迎;然而,一段時間後,通常不會被注意到,因為沒有專門研究產品,導致回頭客較少,口碑不好。
而筆者也親眼目睹了過度營銷努力導致企業反彈,帶來巨大損失的情況。
幾年前,某網際網絡大廠推出了兩輪電動車+換電櫃的銷售模式,對於兩輪電動車充滿電通常需要10個小時以上,因此直接更換電池對於兩輪電動車使用者來說是絕對的剛性需求,所以當時選擇在三線城市進行商業模式實驗。
為了讓換電模式快速滲透到整個城市,當時上線下都做了大量的宣傳動作,最終成功讓兩輪電動車換電成為當地家喻戶曉的名字。
然而,轉折點在幾個月後到來,經銷商和消費者對公司在當地的聲譽嚴重不滿,因為電動汽車和換電櫃質量的各種問題往往得不到解決。
最終,這個看似很有前途的專案不得不以失敗告終,如果先選擇在小範圍內進行市場探索和模型測試,等到產品質量和換電櫃問題完全解決後再大力宣傳,或許會迎來另乙個結果。
二、宣傳是發酵文化的好產物
如今,各行各業的競爭非常激烈,市場已經極度飽和,產品的同質化也非常嚴重;各種同類產品讓消費者選擇很多,不會主動去搜尋一家公司的產品。
毋庸置疑,現在我們已經進入了酒香深巷的時代,僅僅做好產品是很難保證企業的發展和盈利的。
近40年的老牌國產品牌蜂花,近年來,所有的資金都投入到研發上,在洗漱用品越來越貴的時候,蜜蜂花一直保持著做物美價廉的好產品的初衷,卻在兩年前迎來了破產傳聞。
於是,蜜蜂華從痛中吸取教訓,繼續利用低調捐款、美國領養大熊貓、79元洗護**等營銷活動,成功在社交**中開啟了流量新風口,實現了產品銷售與粉絲的雙飛。
此外,在企業發展或產品上市的早期階段,宣傳是幫助企業快速吸引消費者、擴大市場份額,最終在競爭中佔據領先地位的一種方式。
這也是為什麼過去幾年,網企在打車平台、外賣平台、共享單車、短**直播、雜貨店購物平台等業務發展初期,會不惜一切代價燒錢進行推廣和補貼,因為宣傳是短期內快速占領市場最有效的方式。
雖然產品再好也離不開宣傳的助推,但好的產品可以依靠產品的營銷、老客戶的口碑等,大大節省了企業的營銷成本,事半功倍的宣傳效果。
乙個好的產品可以得到人們的推薦,積極推廣產品,消費者在決策過程中更願意相信親朋好友的推薦,而不是受廣告的影響從長遠來看,這種口碑宣傳不僅更有效,而且成本更低,對企業的長遠發展起著至關重要的作用。
新晉網紅超市胖東來,大家都熟悉其極致的客戶服務和員工關懷,其實在產品質量控制方面,胖東來也達到了其他超市遙不可及的地步。
首先是產品類別,胖東來能買到很多三四線城市買不到的品牌和商品;比如保溫瓶、虎保溫杯,還有鵝蛋、鴿蛋等不常見的商品,甚至習人最愛的冰風汽水,東三省最愛的秋林格瓦斯,也可以買到。
二是自研產品在產品研發方面,發東來堅持以材料和工藝作為產品研發的核心,著力提公升商品質量。
比如其自主研發的大月餅、紅絲絨蛋糕、冰饅頭、葡萄酒等,都因其優良的品質而受到消費者的追捧,引發了瘋狂的購買熱潮這些產品一度成為胖東來的新名片,吸引了眾多消費者前來胖東來打卡、直播、購買。
然後是產品描述,對於產品的使用、安全、健康等敏感問題,貼上詳細說明和提示。
例如,新買的碗不能直接使用,而必須先煮沸消毒一桶食用油差不多用完了,很多人會用新的桶摻雜,冬天可以,夏天不行,因為夏天會因為高溫而變質腐爛;給孩子吃果凍時需要注意的有3個問題,如何區分混合香精和色素的果凍......
最後,還有商品銷售也是要站在客戶的角度思考,讓客戶可以大膽購買,不用擔心質量問題。
比如蔬菜的陳列,胖東來會照顧顧客的顧慮,會把枯葉修剪得整整齊齊,即使**比較高,顧客還是願意購買的;水果區還有柚子,提前剝下柚子皮,露出緊緻豐滿的果肉,這顯然是經過大量潛心研究的展示。
正是因為胖東來在產品上花費了大量的心思和精力,對產品的每乙個細節進行了精心的研究和打磨,最終讓它收穫了大量的客戶進行自我傳播,積累了極好的口碑,無論花費多少宣傳預算都無法換來。
此外,該產品還進行了銷售也是利用產品節省宣傳預算的一種非常有效的手段,通俗地說,就是在產品中植入營銷資訊;比如江小白的瓶身,以極具共鳴的心連心場景文案,風靡大街小巷,就是產品營銷的成功案例。
產品營銷的場景在網際網絡產品中也比較常見,比如在外賣平台點餐後,利用紅包誘導使用者分享、傳播,以及使用者在遊戲中獲得某種榮譽或成就後,引導使用者傳送炫耀時刻,這些都是將產品與宣傳融合在一起,實現產品營銷的方式。
結論
關於產品和宣傳哪個更重要,可能會有爭論,也沒有普遍接受的標準答案,但下面這套業務邏輯是絕對有效的:
專注於競品的研發,利用營銷宣傳提公升影響力獲取精準使用者,借助優秀產品建立良好口碑形成忠誠度,最終在優質產品與營銷推廣的相互協作中建立業務增長飛輪
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