作者 |俞朝玲 近日，有粉絲在後台留言：
為什麼新人留不住，老人不能培養？為什麼團隊總是沒有戰鬥力，做不了成績？
海灣戰爭多國部隊總司令諾曼·施瓦茨科普夫將軍曾經說過：
命令自己的下屬上戰場不算英雄，只有第乙個上戰場才是英雄。
作為管理者，僅僅知道如何計畫是不夠的。 歸根結底，績效取決於您與員工一起帶來的實際工作。
真正優秀的管理者應該把員工當成“客戶”，幫助員工，成就員工。
你是“王牌投手”還是“救援投手”？
前段時間，我聽到一位企業高管分享說，他的團隊裡有兩位經理。 經理A，凡事都喜歡帶頭，不敢下放權力，總是自己動手;經理B將在幕後支援員工，在關鍵時刻幫助他。 這兩位經理用棒球比賽的比喻。 A就像乙個首發王牌投手，在第一局就離開了球場，可以不斷地投出高速球。 而B就像乙個救援投手，在勝負時刻進入比賽反擊對手。 許多經理會讓自己成為王牌投手，並用他們的“背影”影響球隊。 尤其是到了月底，當績效目標之間還有很大差距的時候，我總是想讓員工把手中的難纏客戶整理出來，交給自己。 緊接著，全隊最佳“銷售冠軍”出現了......
列表“點”進去，這真的好嗎？這是非常糟糕的。 員工通常不會在像 A 這樣的“王牌投手”團隊中成長。 在每個月底，由您來支援該領域。 當員工遇到問題時，無論大小，他們都會第一時間來找你求助。 你會直接給他答案、解決方案，甚至直接代表他解決問題。 當績效停滯不前時，將團隊的利益放在首位，而忽視了員工的個人利益。 催促加班，只關注績效，不關注流程......無處 不在。 如果員工的利益得不到保障，他們的積極性就會受到很大的打擊，員工的負面情緒只會越來越大。 當團隊中發生衝突時，往往只有“每人五十塊板”。 沒有人願意得罪人，充當和事佬，追求“大家好，大家好”的氛圍。 在短期內，團隊衝突不會爆發，但從長遠來看，對團隊弊大於利。 當“好人”被打壓時，“壞人”難免會生氣，長此以往，團隊的氛圍難免受到影響。 真正能發光的管理者，其實是“無所事事”。 準確地說，他們不是什麼都不做，而是堅定地在幕後支援他們的員工。 這就像乙個“救援投手”，當他落後對手一兩分時，他總是會出來。 也許他們推銷不多，但他們總是為可能發生的事情做好準備。 無論場上的情況多麼糟糕，他們都應該力挽狂瀾。 同時，救援投手將遭受很多損失，如果他們失敗了，將被追究責任。 乙個好的經理，就像乙個救援投手，將有兩個優勢。
他不是主角。乙個好的管理者不會通過“背”來領導團隊，而是會給員工帶來聚光燈。 你搭建舞台，員工上台唱歌。 帶領團隊中的“王牌投手”，協助他，成為為他服務的“救援投手”。 只有這樣，員工才能成長。我可以在各種場景**領域（跟進不同情況的下屬）。
視員工為客戶，以員工為中心乙個好的管理者不僅要把員工當成合作夥伴，還要當成“客戶”。
當你面對客戶時，你會考慮“你怎樣才能讓他們滿意？”和“你怎樣才能提高你的績效？” 把客戶放在第一位，以客戶為中心，想想你能做什麼。
培訓下屬也是如此，始終以員工為中心。
我們如何才能以員工為中心？以下是一些需要注意的事項。
1.想想你如何幫助他成功
有的管理者，只要下屬稍微長大一點，就到處吹噓：“我培養了他。 “你無法贏得別人的信任。
在談論員工時，他們總是說“我怎麼樣”，總是把自己放在第一位。
當教練贏得冠軍時，他不會說：“這次我贏得了冠軍，這要歸功於我的指導。
如果他這麼說，就沒有團隊成員願意再跟著他了。
當你成為經理時，你不可避免地會減少成為聚光燈下的機會。 乙個好的管理者首先要考慮如何讓員工成功。
2.懂得培養他，以結果培養人
你的首要責任是通過團隊獲得結果，並通過結果培養人。
乙個優秀的管理者，心中一定有大愛。 願意培養他，成就他，分享成功經驗，對員工的成長負責。
有些經理會擔心他們花了時間和精力來訓練他，他會離開。
當你真正發自內心地關注他，保護他，幫助他成長時，他不會輕易離開。
因為你和他有友誼，他會知道你是為了他好，對他的成長負責。
維珍創始人理察·布蘭森（Richard Branson）曾經說過：
培養你的員工，讓他們足夠堅強，可以離開。 對員工好，好到足以讓他們想留下來。 ”
乙個好的管理者會教人釣魚，也會教人釣魚。
以虛造真，以做事修人。 養育他，造就他。
3.知道如何下放權力並善於指導
如果一切都掌握在你手中，員工就沒有權利做出自己的決定。 當然，他不願意承擔責任，不願意解決問題。
如果他不能主動承擔責任，那麼你自然會很忙。
作為經理，您需要知道如何委派並讓員工嘗試自己解決問題。
如果他一出問題就開始，他會變得依賴。 我覺得“反正我替你做事，你就跌底了”，潛力自然不會發揮出來。
因此在下放權力的同時，也要做乙個好的教練。 習習慣了替補，自己不會做，員工做得不好就補上。
那麼他的能力就不會提高，團隊就無法成長。
習習慣了當裁判，員工做的時候只給出是非，只教不練。 員工往往會迷失在對與錯中，迷失方向。
4.理解情緒並激勵
在你的工作中，你會遇到各種各樣的問題和挑戰。 當效能低下時，壓力很大。 每天做重複性工作很容易讓人感到疲倦和無聊。 因此，在這個過程中，你要消除大家的負能量和厭戰情緒，調整每個人的心態，迎接挑戰。 有時候，你安慰他的時候，和別人安慰他的時候是不一樣的，你的體重會更重。 優秀的管理者是情緒管理的大師。 你不僅可以管理自己的情緒，還可以管理團隊的情緒。 “先認清情緒，再處理事情”不會化解別人的情緒，很難達到目的。 除了了解情緒外，還需要到位激勵。 在打仗的過程中，動機尤為重要。 楚、韓兩戰，為了殺項羽，劉邦特意通知全軍：誰殺了項羽，誰就賞一千金，封印萬戶。 要及時激勵。 通過表揚和肯定促進員工自我認同。 如果你贏了，你會舉杯慶祝，如果你輸了，你會為拯救對方而戰。 當他做得不好時，及時指出他的問題，鼓勵員工產生改進的動力。 最後，總結一下。 美國**事情的critch說：沒有壞的組織，只有壞的領導。 好的管理者，首先，會視員工為客戶，以對待客戶的心態對待員工。 為員工搭建舞台，在舞台上唱歌，不會用自己的“背影”來影響團隊，帶領團隊，會把聚光燈投向員工，成為團隊中的“搶救投手”。