“受苦”的人認為他們確實如此

“病房附近的'一站式'患者服務島非常方便，可以快速完成所有出院程式。 在武漢同濟航天城醫院心肺科住院部，歐陽先生用8分鐘完成了出院手續。

近日，忻州區衛健局印發《忻州區改善醫療體驗和患者體驗主題活動實施方案（2023-2024年）》，力爭三年內將“以患者為中心”的理念貫穿於醫療服務的方方面面。 武漢同濟航天城醫院通過一站式服務中心、便捷的公共運輸等便捷措施，優化就醫流程，提公升患者體驗。

過去患者出院時要辦理理財、醫保、藥科等科室，但住院部和結算大廳隔樓一樓，患者體驗相對較差。 “過去由患者負責的工作現在已經整合到我們的病房中，並由我們的醫務人員和工作人員完成。 “武漢同濟航天城醫院副院長王海浩說。

除了“一站式”服務島，醫用鐵路物流傳輸系統也進一步壓縮了患者的等待時間。 作為區內首家“疫與平結合”的醫院，醫院配備了類似“盒馬鮮生”物流輸送系統的醫用鐵路物流輸送系統，可快速實現醫技科室的資源共享。 當天，一位發燒的年輕患者急需抽血進行檢測，通過系統，過去需要30分鐘才能拿到檢測報告，現在已經縮短到20分鐘左右。

醫院設立了三級服務站，方便群眾就醫。 服務中心可提供指導、諮詢、巡檢預約等;門診中心設定服務站，可壓縮門診人數、列印報告等環節，讓群眾少跑，縮短候診時間服務島提供住院區出院結算、病例影印、醫保報銷、出院藥等服務。 同時，醫院還開通了免費定製大巴，方便群眾就醫。

下一步，醫院將實行診療後付費服務，減少門診就醫**繳費、購藥繳費、診療費等一系列手續，進一步提公升患者就醫體驗。 王海浩說。