文 |張佔英.
編輯 |三體問題。
說到老齡化，就不得不提日本，乙個與中國相鄰的國家，早就遇到了老齡化的問題。
根據日本總務省的資料，2024年，日本65歲以上的人口為3557萬，佔總人口的28%1%，其中70歲以上人口達到2618萬人，佔總人口的207%，創下日本人口老齡化的新高。 與此形成鮮明對比的是，年輕人的比例和總人口的比例都下降了。
以65歲為老年人口線，2024年，65歲以上人口佔比29%;到2024年，這一數字將上公升到40%。 目前，我國老年人口佔比為15%，與90年代的日本相近。 作為東亞國家，可以說日本的今天就是我們的明天。 那麼，日本是如何應對人口老齡化的呢？
日本現行的《老年人就業穩定法》規定，65歲原則上是希望工作的人的“繼續就業年齡”。 日本**計畫在2024年後討論修改法律，允許工作到70歲。 2024年，日本地方政府**宣布將“不再將70多歲的人稱為老年人”，並將盡量不使用“老年人”一詞來鼓勵老年人。 對於同樣低出生率和人口老齡化的中國來說，日本是乙個很好的參考。
日本有一家迎合中老年顧客的購物中心，於2024年開業，在日本已經經營了30多年。 它的名字是“永旺葛西商店g”。G商城“（以下簡稱永旺）。 商場調查發現，商場2公里範圍內，大約有3名年齡在65至74歲之間的老人50,000人，占該地區居民總數的44%。 因此，永旺萌生了建立一家專門迎合55歲以上消費者的公司的想法。 2024年5月，商場重新開業，中老年人70餘人。 它的一些做法和細節值得學習：
商場根據老年人早起的習早開門，部分樓層早上7：00開門，23：00關門。
一樓的永旺超市出售精心設計和挑選的商品。 產品按食物產地、紅肉量、厚度、大小、生熟、方便等進行分類，為老年人的飲食提供最大的多樣性和便利性。 由於抗震的需要，日本有儲水習，超市的可攜式水袋有大尺寸和小尺寸之分，小型號的水袋也是為了方便老人和婦女。
二樓的產品和設施以健康為重點，尤其是牙周炎、頭髮、兒童、營養和其他對日本人來說很重要的健康問題。 從營養成分的含量到口感的軟硬度，每一種產品的展示都井然有序，貼近人心。 我們還將基本醫療設施搬進了購物中心，並為顧客提供免費體檢。
三樓的商品主要是小家電和日用品。 永旺還推出了許多老年人獨有的品牌和產品，例如輕便電單車，日本乃至世界上最時尚的拐杖，以及防水，不易折斷，美觀且適合老年人的背包。
四樓公升級打造適合老年人的晨練區，地面鋪設加寬健身步道180公尺。 小徑都鋪有地毯，以防止跌倒和膝蓋受傷。 商場內還設有長者專用健身房3fit，每一間都是為長者量身定做的，在體重上更符合長者可以接受的運動量。 為了激勵老年人鍛鍊和參與，他們可以在每天完成運動後打卡，並積累禮品和積分，在樓下的超市兌換消費。
購物中心的文化娛樂社群生活也是一大特色。 商場配備齊全的休閒娛樂設施，如書店、咖啡廳、樂器室及各類運動室，滿足長者的精神需求。 地板上的每一首歌**都經過精心挑選，代表一代流行經典，喚起他們青春的回憶。 就連咖啡館裡的咖啡壺，也是老年人年輕時最喜歡的款式。
在硬體方面，每層樓都有多個座位區和手推車。 手推車經過專門設計和改進。 該車重量比普通購物車輕30%以上，並配有360度自由旋轉萬向輪，同時推手旁邊有獨立的掛鉤，方便老年人掛包或購物袋。 地板上的衛生間還配有拐杖，放置扣架，避免安全隱患。
此外，商場還為老年人提供一系列服務。 咖啡店提供電子產品服務，店員會耐心教老人如何使用。 寵物護理美容、保險、家電維修、汽車維修等
毫無疑問，隨著老年人口的增加，特別是受改革開放40年影響的老年人口的迅速增加，我國的“白銀需求”將猛增，而零售需求應包括：商品本身、商品的包裝、對服務內容和形式的要求， 店鋪的軟硬體設施等，永旺的案例或許能給我們一些啟示。
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