ChatGPT月度使用者數已達1億，比所有網際網絡應用都快。 人工智慧技術對企業效率和生產力的好處是顯而易見的。 人工智慧已經能夠勝任許多“人類”工作，例如診斷疾病、擔任翻譯、客戶服務等，並且正在迅速發展。
當技術可以完成許多過去只有人類才能完成的任務時，這意味著什麼？替代理論是當今人們談論人工智慧時的乙個常見話題。 社會學家劉青對人工智慧也有些悲觀，認為如果大量人類工人被取代，人類就會成為純粹的消費者，同時他們的超然特質會逐漸褪色，會不會陷入極端的虛無主義？隨著社會階層的變遷，人類在文明正規化的轉變中該如何面對人工智慧的轉型？
12月16日，釘釘總裁葉軍在極客公園IF大會上與劉青就未來人機新關係展開跨界對話。 生產工具創業者葉軍頗為樂觀。 在他看來，幾千年來，人類商業文明一直依靠工具來推動進化。 在這個不確定的時代，掌握工具意味著增加確定性他呼籲人們積極擁抱技術，為人類和機器創造更美好的未來。
不要低估人性
Open AI 首席技術官 Mira Murati 曾在接受 **：“當你建造如此強大的東西，並且它有如此多的好處和潛力時，就會產生巨大的潛在負面後果。 ”
自2024年達特茅斯大學數學教授約翰·麥卡錫（John McCarthy）提出“AI”一詞以來，關於AI的“爭論”從未停止過，也從未像今天這樣激烈。 在與葉軍的對話中，劉青從社會學的角度透露了自己對AI的隱患，雖然他的研究工作得益於AI，但他並不否認AI在提高工作效率、加速經濟增長方面的積極意義。 但他強調，人類的進步是多維的，單一數字線上的進步並不能解釋絕對的問題。 此外，某些維度之間存在權衡競爭，甚至目標之間存在衝突。 “即使將人工智慧視為一種工具，它也有明顯的進步性，但它帶來的各種潛在問題值得我們反思和懷疑，尤其是可能創造**社會的社會階層的重新分化，我們必須考慮新技術革命的社會和道德影響。 劉青說。
在他的想象中，一旦人類和AI順利合作，人類可以用很少的人力完成很多大事，在一定的發展階段，社會上只有1%的人口會成為生產者，99%的人會成為消費者。 這樣的社會結構對人類來說是聞所未聞、史無前例的，一旦馬太效應擴大和鞏固了階級，必然會對社會產生衝擊。
事實上，從人類歷史來看，250多年來，技術創新一直是經濟增長的根本驅動力，以電力、內燃機、網際網絡為代表的通用技術創新始終伴隨著互補創新和大量就業機會的出現。 人類從未經歷過新技術造成的巨集觀失業。 就連“科技狂人”馬斯克也曾多次為特斯拉Model 3量產打造機械人，但最終都以失敗告終，留下了“不要小看人類”的結論。
至於AI應用將如何定義“人機”關係，根據釘釘的經驗，葉軍的回答是，“現在能用好AI的人是一線員工，不是老闆，AI給了普通人更多的機會。 在上海的一家數模晶元公司，由於SKU上千，一線員工的業務痛點之一就是幾乎沒有人能清晰地描述客戶的需求，很難為客戶提供準確的解決方案。 企業使用釘釘後，利用釘釘的AI PaaS能力，將之前積累的所有知識“喂”給AI，經過訓練，AI現在可以輔助員工進行客戶解決方案對接，效率已經變得非常高。 “如今，在製造業的一線，一線員工是最能直接感受到技術進步積極一面的人群。 對他們來說，人工智慧不是替代品，而是一種增強，增強了他們的個人能力。 ”
這始終是人與人之間的競爭
無論是AI替代理論的提出，還是“1vs99”社會分工的問題，劉青大膽構想的背後，是人文學者對AI力量加入工具體系後社會結構將如何變化的思考。 在當前複雜的形勢下，我們應該如何面對AI時代商業競爭規則變化可能帶來的挫折？
現實可能並沒有那麼糟糕。 研究表明，當人工智慧增強而不是取代人類的能力時，它會產生最大的影響。 2019 年，埃森哲研究了 1,500 家公司，發現僅使用人工智慧取代人類工人的公司只能在短期內提高生產力，而那些效能提公升最顯著的公司是那些能夠使人類和機器協同工作的公司。 通過這種合作，人類和人工智慧積極增強彼此的互補優勢：人類提高了領導力、團隊合作、創造力和社交技能;該機器提高了工作速度、可擴充套件性和計量能力。 業務活動需要這兩種功能才能協同工作。
葉軍用乙個企業案例來描述AI技術進廠後的真實場景，從更加理性務實的角度看待AI對商業世界的重塑。 使用釘釘後，義烏某光伏廠商與釘釘數位化員工對接生產車間的生產計畫和生產進度，並做了一系列的優化和專屬培訓。 現在，從資料分析師到車間主管再到工廠經理，是否增加原材料和是否進行計畫調整等生產決策現在比以往任何時候都快。 大大提高了企業的決策效率和溝通效率。
如今，人工智慧不再是應用於特定場景和特定領域的工具，它已經介入了人類生存的方方面面。 在這種情況下，劉說，要充分利用協作，人類必須知道如何以最有效的方式提高機器的能力。 “人們必須培養與人工智慧合作的能力，學會與人工智慧交談，提出好的問題，學會激勵人工智慧，甚至利用人工智慧。 這種能力的獲得，意味著人類要開闢乙個無限的學習習。 ”
葉軍對此表示贊同，“我們已經看到，使用好AI的人會得到越來越多的機會。 從本質上講，這不是人與機器之間的競爭，而是人與人之間的競爭取代你的可能不是人工智慧，而是可以使用它的人。 ”
利用 AI 釋放人的價值
對於企業而言，人工智慧對他們的業務產生了影響，同時重塑了人類的工作方式，數字工具從未像現在這樣與人緊密結合。 人工智慧不僅從根本上改變了工作方式，其更大的影響在於補充和加強人類的能力，隨著人類在組織中的作用和價值的增長，組織中的人文價值也變得更加突出。
在新的商業文明下，人類必須學會利用人工智慧來優化資源配置“人的專業能力會越來越強，個人會從繁瑣的工作中解脫出來，只要把自己最好做好，剩下的工作就會交給市場。” “在國內，釘釘作為國內首個全面開放AI的國家級工作應用，是智慧型協同辦公的重要倡導者和踐行者之一。 在全面接入大模型後，釘釘已經具備了智慧型服務能力。
釘釘個人版利用AI提公升個人技能，葉軍說，對於企業來說，為了利用AI的優勢，企業還必須調整其組織布局。 “我們的判斷是，小公司會越來越多，甚至在一定程度上，乙個人就是一家公司，乙個人就能影響一家公司。 我相信，乙個極其高效的社會生產關係將逐漸誕生。 針對這一趨勢，釘釘推出了個人版，強調個人賦能。 與企業版不同，釘釘個人版是以個人能力建設為中心的AI能力體系，每個人都可以根據自己的工作和生活習來訓練自己的專屬模式，從而更大程度地釋放人的價值。
人文主義在企業中不僅體現在人的價值釋放上，更要考慮組織內部的管理變革。 “最初，CEO的任務是制定戰略、拆解目標、設定專案和劃分任務。 您還必須在此過程中跟蹤資料。 未來，組織將更加扁平化。 管理者也很容易理解這些資訊，他需要留出更多的時間來關心他的員工和員工。 從這個角度來看，AI就是愛，未來的管理者會把更多的時間花在情感上。 葉鈞建議道。
在談話的最後，雖然劉青對技術發展的擔憂依然存在，但他也提出了“未來前景是開放的，我們期待在人工智慧時代迎接乙個更好的後人文文明。 ”葉駿還表示，考慮到AI的廣泛社會影響，作為商業文明的建設者，釘釘需要有更大的責任感和使命感。 畢竟，企業的成功和商業文明都是由個人創造的，釘釘願意成為幫助個人、成就個人的工具。 “我們始終相信，當人類積極擁抱人工智慧，當人工智慧賦予人們權力，成為他們的合作夥伴和朋友時，我們期待著迎接乙個更美好的商業世界和更美好的人機未來。 ”
李展 |文。