編者按：
書“，還能給行業帶來什麼？
讀一本書，收穫可能是明確的，它可以是方法、觀點、系統、經驗。
有時候，閱讀的收穫是隱藏的，它帶給我們內心深處的平靜，然後我們才能安心、憂慮、收穫。
乙個場的解只能通過跳出這個場來找到。 所謂功夫，就是在詩之外。 而這個推薦恰恰是牙科行業的“詩外詩”欄目。
[李興先生-對牙科醫生的建議]。這是一封給業內人士的推薦信。 登騰醫療器械大片區負責人李文彪先生將把自己多年的閱讀經驗與行業理解相結合，雄辯地講述故事，慢慢輸出，給牙科行業的朋友帶來更多的啟示。 我向每一位深耕該行業的優秀讀牙師致敬。
前言：
在實際工作中做出理性決策“似乎是每個人都嚮往的境界。 牙科醫療器械的銷售也是如此。
人類不善於邏輯思維，只相信自己的預感或直覺，這是接乙個的“我思”，下面這幾句話可能不是銷售朋友真正說出來的，但可能已經隱藏在我們的潛意識中很久了：
我認為，只要我滿足客戶的所有需求，我就是在做一些對我的業務有益的事情。 ”
我以為在學習了銷售套路和銷售技巧後，我將能夠成功銷售該裝置。 ”
我以為只要我有良好的人際交往能力，就能贏得客戶的錢。
當我們能真正說出“我認為”時，我們就能理解邏輯的荒謬性。
你認為你認為你認為的就是你認為的你是什麼嗎？是一本會讓你突然說“我以為”或“我本來以為”的書。 所有潛伏在我們意識中的謬誤，都需要通過這種解釋來澄清。
我們怎樣才能有清醒的頭腦，突破“我思”的障礙，幫助我們做出更清晰的決定，不錯過讀這本書？
以後：
01 “我以為”有麻煩了
“你所想的就是你所想的嗎”是乙個非常有用的短語，經常可以用來回顧和解決工作實踐中遇到的問題。
例如，在我工作的醫療器械領域，毫無疑問，銷售需要有服務意識。 但是，銷售人員認為的服務真的是一種有效的服務嗎？
例如，種植體銷售經常會面臨與客戶的這些問題：客戶借用工具箱，借用種植體機器，急需種植體。 這些客戶經常在門診與患者協商方案，然後致電**出售並立即使用。
銷售人員也會非常著急，並且長期忙於此類突發事件，逐漸匆忙處理，厭倦了應付，甚至不惜自費囤積和準備裝置。 我對銷售人員的建議是不要處理這樣的服務需求。
如果是大客戶試用，試用滿意，條件成熟，客戶不會長期臨時，大客戶非常重視效率。 因此，臨時借用工具和裝置植入植入物的，基本都是小客戶，患者數量少，植入物小，不願意囤貨，所以有患者進行現場交易。 而現在的銷售波動很大，有很多銷售願意這樣服務。
小客戶滿足於隨叫隨到的銷售和形式依賴;銷售人員對服務這些客戶感到滿意，並感到他們忙碌而充實。 但實際上，這樣的服務是乙個惡性迴圈銷售人員不能協助客戶應用耗材，通過這樣的良性迴圈與患者聯絡，銷售時間應放在有能力和意願上，為這類客戶梳理流程的細節，做好培訓，檢查使用情況及時調整。
在此示例中，銷售的服務不一定是有效的服務越是這樣的服務意識，越是陷入服務效率低下的泥潭，沒有時間去做高效的拜訪。
這並不是說銷售要很功利，看不起小客戶，而是銷售要深刻理解，我們接觸客戶的時候，不是單純的在賣產品，圍繞產品可以提供的資源和服務可能更重要。
小客戶，真正需要服務的是他建立並規範了內部流程，包括耗材管理、患者接待等，讓我們與客戶一起建立高效的合作體系，避免隨叫隨到等不合規、低效的服務，幫助客戶規避風險，幫助客戶接收患者，幫助客戶梳理流程，這才是銷售和客戶的真正需求。
而不是盲目地陷入我（銷售）所想和你（客戶）所想的偽需求。
客戶認為使用耗材的過程不一定是乙個有效的過程。 始終依靠銷售和及時交貨，如果庫存不足，過程中的風險會很大，並且會讓患者感到自己沒有力氣接受充分的治療，損失的概率非常大，醫生自身的經驗積累不會有動力。
這都是“你認為你認為你認為的就是你認為的你是什麼嗎？“怪你。
02.突破“我所想”的障礙
本書由一系列有趣且內容豐富的試題組成，涵蓋了邏輯推理、思想一致性、禁忌底線、道德標準、信仰自由等一系列主題。
很多時候，我們真的有可能弄錯感覺。 我們的推理能力也不像我們想象的那麼好，我們經常根據直覺而不是理性思考得出結論。 例如：
我以為我愛上了乙個人，但那真的只是一時衝動;
我以為我的孩子需要改變，但實際上是我需要做出改變;
我覺得我是誠實的，但實際上我經常隱瞞重要資訊;
我覺得我的門診需要擴大客戶、引流和市場，但實際上，我並沒有理順自己的流程，穩定我原來的患者群體......
這本書不是要弄清楚一件事是對還是錯，主要是讓我們意識到，我們需要在自己的思想上保持一致，因為我們認為自己多次堅持的東西，其實充滿了矛盾。
有很多“雙重標準”的問題是我們自己不注意的，比如下面這個測試題：
如果你可以步行、乘坐或乘坐火車，你就不應該開車旅行，你同意嗎？
人類不應該為了追求自己的目標而對環境造成不必要的破壞，你同意嗎？
自願安樂死不應該合法化，你同意嗎？
個人對自己的身體有絕對的權利，你同意嗎？
公尺開朗基羅是歷史上首屈一指的藝術家，你同意嗎？
評判一件藝術品的優劣純粹是個人審美的問題，你同意嗎？
客觀的道德標準是不存在的，道德判斷只不過是特定文化的價值取向，你同意嗎？
你是否同意種族滅絕行為是人類有能力犯下滔天罪行的確鑿證據？
奪走另乙個人的生命是絕對錯誤的，你同意嗎？
第二次世界大戰是一場正義的戰爭，你同意嗎？
如果你不同意，你就同意;您同意並同意;您同意並同意;您同意並同意;如果這個簡單的測試中已經有3-5個矛盾，那就說明思維的混亂程度已經被誇大了。
在這本書裡，還有很多測試題，讓我們如此深刻地重新認識自己，我會淺淺地丟擲，等著你自己去探索和參與。
後記：
大腦中錯誤的積累往往在關鍵時刻使我們失明。 理性是從這種謬誤中消除的清晰和純潔。
這本書沒有教我們盲目否定“我思”，而是讓我們在“我思”與事實之間找到平衡點，找到靈活的視野和進步的空間。 對思維的謬誤保持警惕，有助於我們避免陷入自我限制的陷阱，也為我們提供了思想開放的可能性。
既然對思維慣性的依賴是不可避免的，那麼我們就可以勇敢地看清它們，無論是在牙科行業的領域，還是在人類成長的漫漫長路上，我們都能有更多的感悟。
作者：李文彪。
編輯：秋葵。
校對：尹
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良好的牙科行業研究。