隨著人工智慧和人工智慧技術的飛速發展,社會進入了物聯網、大資料、移動網際網絡時代,火車站自助售票機、機場自助值機、自助售貨機、自助ATM、機械人服務等隨處可見,無人超市、無人餐廳等隨處可見。
那麼,究竟什麼是無人智慧酒店和無人自助酒店呢?什麼樣的酒店才能算得上是真正的無人智慧酒店?
首先,簡單意義上的無人智慧酒店是指無人值守的酒店,酒店沒有前台,無人值守或值班人員,客人入住和退房工作由自助服務完成。
那麼,在酒店前台放置一台還是幾台客房自助入住機,是無人智慧酒店呢?答案是肯定的,無人智慧酒店的核心體現在“智慧”和“智慧型”上,而不是“無人值守”,無人值守酒店從根本上只是為了節省不必要的人工成本。 由於沒有前台工作人員,無法減少服務,從而降低了客戶的入住和消費體驗。
因此,除了無人自助入住前台外,無人智慧酒店還整合了智慧型門鎖、智慧型電梯控制、智慧型房間場景控制、智慧型窗簾、智慧型視訊全息場景、智慧型電視、IPTV、智慧型馬桶、智慧型空調、機械人配送、智慧型照明等系統聯動。 入住後,客人可以通過手機APP、面板、語音等方式控制房間內的所有智慧型功能,其特點是客房門開啟的那一刻,客房內會觸發乙個特殊的場景,比如歡迎詞**、電視會自動開啟, 走廊燈會自動開啟,窗簾會自動開啟,燈光效果、背景會自動開啟。
正是通過應用智慧型系統的這些智慧型功能,無人智慧酒店為客人提供了更好的入住體驗,因此比傳統酒店的發展更快、更受歡迎
那麼,無人智慧酒店或全自助式無人酒店相比傳統酒店有哪些優勢呢?
1.節省人力。
1、酒店管理系統PMS實現客房管理、預訂管理、移動支付、公安系統、OTA和財務軟體系統的直接對接,生成財務憑證,降低勞動強度,節約人工成本,提高管理效率
2、上門銷售線上線下一體化,OTA訂單、微信公眾公司訂單直接對接,前台基本不需要線下銷售
3、實現客人可通過自助入住(掃碼入住)方式入住、刷臉開門、不刷卡開門或刷卡開門,無需前台服務人員操作軟體。
4、財務報表的明細統計可以通過滲透查詢。
所有住宿均通過財務功能自動計算。
5.直接連線到OTA系統。
PMS後台管理系統自動錄入新的OTA訂單,無需手動錄入訂單。
6、入住、付款、退房、延長入住時間更方便。
線上**訂房、入住、一鍵退房等,均可在手機或線下自助終端完成。 個人客和團體客到店後僅需10秒即可完成自助入住、上傳公安資料、製作房卡、付款,實現高效快捷的入住,入住即走。
開始規劃我的 2024 7 年,人臉識別攝像頭拍攝客人的頭像,並與身份證上的**進行比較,以確保我留下來。
8.公安上傳。
使用人臉識別系統通過酒店公安和旅遊系統確認自己的身份,整個使用過程簡單、快捷、安全、高效入住。 也可以用臉開門。
9.財務規範化。
智慧酒店智慧型前台客人自助入住,有效避免前台工作人員財務工作上出現錯賬、虛賬、漏賬、亂賬和擅自開房等行為。
10.PMS房間控制。
酒店經理在後台嚴格控制房間狀態,並打掃房間和骯髒的房間,防止工作人員擅自開啟房間。
11、省去前台服務人員,降低培訓成本
沒有前台酒店服務,避免前台服務能力差,影響客戶的入住體驗。
無人智慧酒店的優勢在於,可以快速有效地解決酒店行業長期存在的問題(服務成本高、人員流動頻繁、主動服務弱、培訓成本高、服務意義差、人工成本等),可以增加酒店的收入,讓賓客體驗更好!
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2、智慧酒店客房**、迎賓機械人、外賣機械人、送餐機械人智慧型控制系統。
3.無人餐廳軟硬體系統**,炒菜機械人。
4.無人值守唐泉軟硬體系統**,全自助唐泉軟硬體**。
5、無人溫泉軟硬體系統,全自助溫泉軟硬體。
6.手卡發卡機、自助結賬機、旋轉門**手**。
7、智慧景區導航、智慧廁所、智慧公廁軟硬體**。