開園首日：排隊時間過長引起網友不滿。
18日上午，哈爾濱冰雪大世界迎來了開業第一天。 據悉，第25屆哈爾濱冰雪大世界開幕不到3小時，預訂量已達4萬。 然而，由於人數眾多而排長隊已成為遊客不滿的根源，他們無法參加大滑梯的熱門景點。 面對眾多不滿的聲音，現場有人喊出了“退款”的口號。 遊客的不滿迅速蔓延開來，引起了很多關注。
哈爾濱的回應：誠意滿滿。
不過，哈爾濱冰雪大世界卻毫不含糊。 當遊客們說要退票時，他們真的退票了，併發來道歉，對給遊客帶來的不便表示歉意。 這一誠懇的回應，贏得了廣大網友的讚賞和好感。 不少網友開玩笑說，這是他們第一次看到景區被遊客“屠殺”，對哈爾濱也充滿了驚喜和讚美。 冰雪世界是看冰燈籠、冰雕、雪雕，這些都是觀賞性的，本身並不是主要景點。
動盪仍在繼續。 12月22日，有電商公司投訴客戶收到退回的雪地靴後，穿黑破後送回此前，有人退回了羽絨服，忍不住吐槽“我去哈爾濱玩了，**拍完了，我看了冰燈冰雕，因為免費的大滑梯沒有玩，然後我就開始喊要退款！現在我要回去了，我開始拿回我的鞋子、帽子和羽絨服了！壞眼睛被他們長出來了！無恥！太無恥了！”這種把幸福建立在損害他人利益基礎上的人，並不覺得虧欠，而是沾沾自喜，認為“聰明”的人輸了。
哈爾濱冰雪大世界：歡迎和歡迎每一位遊客。
作為中國北方最大的冰雪主題公園，哈爾濱冰雪世界始終致力於為遊客提供最佳的體驗和服務。 雖然開園第一天的事故對景區來說是個小失誤，但遊客們真誠的道歉和退款，讓人們感受到了他們對每一位遊客的尊重和關懷。 這種冰雪世界以實際行動向遊客展示了對遊客認真負責的態度，贏得了很多讚譽和口碑。
結語。 通過此次事件，哈爾濱冰雪大世界向所有遊客發出了乙個明確的訊號：他們一直用心對待每一位遊客，並將繼續歡迎和接納每一位遊客。 相信在哈爾濱冰雪世界的溫暖下，會有更多的遊客前來體驗北方冰雪的樂趣。