導遊強行購物的背後,是不怕投訴還是另有原因?
不管是過去還是現在,都有很多人強迫客人買東西,尤其是在旅遊業管理越來越嚴格的情況下,甚至還有導遊強迫遊客消費。 這些嚮導怎麼還能“逆風作罪”而不怕被嚇到?或者,這裡有什麼秘密?我認為這種大膽有兩個原因。
1.經濟利益:一些導遊和旅行社強迫遊客在特定的商場購買商品,從而獲得一定的利潤。 這是因為購物中心為導遊和旅行社提供很大的折扣,因此他們傾向於將顧客帶到這些商店。 這個佣金甚至超過了他們的月薪,這就是為什麼他們如此大膽,強迫顧客買東西的原因。 畢竟,這符合他們的切身利益,這就是他們這樣做的原因。 然而,在實踐中,它往往讓旅行者感到被迫購買,然後對自己的旅行計畫感到不滿意並抱怨。
2.缺乏管理和處罰:由於部分景區管理不善或缺乏有效的處罰手段,導遊、旅行社公然威脅遊客購買。 他們只是抓住不了解當地法律法規的遊客,並試圖使用暴力謀取私利。 有些人被迫買東西,他們承認這一點。 由於沒有收集到足夠的證據,此事已結案。 即使有確鑿的證據,也不會有太大的懲罰,這就是為什麼有些人會如此肆無忌憚地強迫顧客購買東西的原因。
3.旅遊資訊不對稱:遊客對當地環境、文化和商業的不熟悉導致他們在不完全資訊環境中處於劣勢。 他們很難辨別哪些商店是合法的,哪些是旅行社或導遊的合作夥伴,所以他們很願意買東西。 如今,強制購買的手段有很多種,不一定是強行購買,否則會引起他們的反感,甚至偷偷收集證據。 在這種情況下,一些導遊也會利用自己的情緒,擺出一副可憐兮兮的樣子,引誘遊客購買他們想要的東西。 很多人買東西是因為好心,但那些東西的價格比他們買的東西便宜得多,相當於“買東西”。
4.市場競爭力強:在一些熱門景點,導遊之間競爭相當激烈。 一些導遊為了獲得更大的生意和利潤,會採取脅迫顧客購買等不正當手段來吸引或留住顧客。 隨著旅遊業的發展,想要吸引更多的人,就必須用較低的**,而這樣的**根本無法彌補他們的損失。 一些旅行社會在完成所需的銷售後對導遊進行評估,並對其進行評估。 因此,一些指南強迫訪客購買商品以滿足公司的績效指標。
要解決這些問題,需要從加強監管、懲治違法行為、增強遊客維權意識等幾個方面入手。 在旅行過程中,要加強自身的防護能力,盡量選擇信譽良好的遊客或導遊,以免陷入危險境地。 但是,無論出於何種原因,強迫遊客在景區內購買商品,都是違反旅行社職業道德的行為,侵犯了遊客的合法權益。 為此,旅行社和導遊應自覺遵守行業規律,自覺踐行職業道德,以優質產品為宗旨,杜絕強迫顧客以消費為目的的做法。 此外,旅客應提高警覺,盡量選擇信譽良好、服務良好的旅行社和導遊,以享受更好的旅遊體驗。